摘要:2011年底及2012年第一季度EBITDA(私人资本公司广泛使用的一种利润衡量指标)指标显示,Genesys公司实现稳定增长。 |
►2012年第一季度,Genesys相比2011年第一季度实现了13%的增长。"
►相比2010全年,2011年,Genesys实现了约8%的增长,包括按次使用业务和托管解决方案增长35%,并在人力资源优化业务方面实现80%的增长。
►Genesys保持超过健康值20%的EBITDA指标。
►在2012年首个季度,该公司与南非Vodacom公司的社交客户服务解决方案以及英国Everything Everywhere公司上线的Genesys Social Engagement项目,显示出Genesys良好的发展势头。该解决方案有效地将诸如Facebook和Twitter这样的社交媒体融入公司的客户服务业务中。
►Genesys还宣布,2012年第一季度SIP服务器解决方案达到300,000座席,助长基于PBX的呼叫中心转向了纯软件基于SIP的解决方案,企业范围内客户服务部署。
►今年4月,Genesys推出Genesys Mobile Engagement解决方案,该移动客户关怀产品,可提供智能手机应用和客户服务人员之间的链接。
►除了在5月于旧金山举行每年一度的行业分析师大会,Genesys还在今年4月于西雅图举行的G-Force用户大会中,邀请了700名客户、潜在客户及合作伙伴。G-Force用户大会是该公司的顶级用户盛会,今年,该大会还将在分别于8月21-23日和9月11-13日在悉尼和巴塞罗那举办。
"我们很高兴地向大家汇报,全新的,独立运营的Genesys已经走出良好开端。"Genesys的总裁兼首席执行官保罗·塞格雷表示,"我们的业务正在增长,而且,我们仍在客户体验领域持续创新,这缘自今年14%的研发投入增长以及Genesys全体员工的无限工作热情。"
责任编辑:Randy