摘要：在去年四月，亚马逊遭遇了一次为期四天的服务中断，随后在八月份又出现了一次中断。今年二月，微软公司的Windows Azure云平台出现停机问题。尽管云服务供应商们都在努力改进系统以最大限度地减小云中断的风险，相信在2012年和以后，我们仍然将不可避免的会遭遇服务中断。

　　亚马逊首席技术官WernerVogels表示：“一切都可能出现故障。”
　　
　　在去年四月，亚马逊遭遇了一次为期四天的服务中断，随后在八月份又出现了一次中断。今年二月，微软公司的WindowsAzure云平台出现停机问题。尽管云服务供应商们都在努力改进系统以最大限度地减小云中断的风险，相信在2012年和以后，我们仍然将不可避免的会遭遇服务中断。
　　
　　专家表示企业IT部门应该采取以下五个措施来尽量避免云计算服务中断带来的风险：
　　
　　1、使用多个可用区
　　
　　亚马逊在各个地区为其每个服务都提供可用区(AZ)，该公司介绍说，可用区在不同的独立的基础设施上运行，“它们实际上是分开的，即使发生非常罕见的灾难，例如火灾、龙卷风或者洪水，都只会影响单个可用区。”在去年亚马逊的服务中断中，仅使用单个可用区用于关系数据库服务的客户中，大约有45%受到了中断的影响，而使用多个可用区的客户，只有不到3%受到影响。在去年的中断事故后，该公司对可用区服务进行了改善，允许在不同可用区间使用共同的设计和API，让用户可以更容易地使用多个可用区的方法。
　　
　　2、选择多个地区
　　
　　亚马逊拥有一个跨八个地区的网络，包括：美国东部(北弗吉尼亚州)、美国西部(俄勒冈州)、美国西部(北加州)、欧洲(爱尔兰)、亚太地区(新加坡)、亚太地区(东京)、南非(圣保罗)和AWSGovCloud。除了采用多可用区的方法获得额外的安全和保护外，用户还可以将工作负载分布在多个地区。但是这并不像将工作负载分布在多个可用区一样简单，因为不同的地区需要单独的API调用。
　　
　　3、选择多个云服务供应商
　　
　　采用多可用区、多地区的方法，仍然觉得不够安全?Gartner云分析师DrueReeves建议说，还可以选择多个云服务供应商。但是需要注意的是，一些云服务供应商共享相同的数据中心资源。Reeves表示，客户可以检查云供应商是否与其他供应商共享资源。
　　
　　4、服务水平协议
　　
　　除了采用这些技术措施外，用户还可以利用非技术性的措施，例如与云服务供应商协商有关服务水平协议(SLA)的问题，如果出现服务中断应该支付多少罚款。如果用户使用云服务供应商用于灾难恢复服务，服务水平协议还可以强制要求高达99.999%的可用性。
　　
　　5、考虑是否应该使用云服务
　　
　　如果用户非常关心云端数据和应用程序的高可用性，IDC分析师SteveHendrick表示，也许这意味着客户并没有准备好使用公共云服务。Hendrick表示，这是一个简单的等式：越是关键任务型的数据和计算资源，客户就应该部署更多的保护和确保高可用性。
　　
　　责任编辑：三水