| 摘要：任何一个有一定规模的IT项目的实施都会涉及到公司内的多个部门和公司外部的供应商，同时，由于IT部门多数是由高级技术人员组成的特殊团队，对IT部门的管理也需要一定的技巧。因此，在对整个企业信息化建设推进过程中，CIO在管理工作中必须提高自己的管理艺术，运用自己的经验和智慧，富有创造性地管理好自己的团队、管理好信息化的项目，富有技巧性地和形形色色的人物打交道。 |
（1）熟悉IT技术和现代管理理论
由于IT技术日新月异，所以CIO必须熟悉和掌握新的IT技术，不掌握IT有关知识的管理必然是盲目的和随意性的，就像是无源之水、无土之木，没有坚实的基础。另一方面，CIO要熟悉现代管理的理论，同时能够结合IT本身的特殊性灵活应用这些管理的理论和方法。
（2）保持良好的心态和坚韧的品质
CIO除必须具备一般企业领导人所具有的诚信、正直、开朗、有爱心、充满活力等优良品质以外，更应具备不屈不挠、坚韧不拔等品质。
大型的企业信息化项目一般涉及业务部门较多、企业投入的费用较大、项目实施周期较长，实施结束或信息化所能带来的效益是潜移默化的，往往没有定量的标准，在这种情况下，CIO遭受非议和打击是经常发生的事情。此外，在日常的硬\软件系统的维护管理过程中，由于涉及的业务部门多、工作量大、责任大，CIO也会面临来自各方的抱怨和不理解。如果此时，CIO不能保持良好的心态，没有坚韧不拔的品质，就很难顶住各方的压力，从而将信息化建设项目推进和深入下去。
（3）争取上级和下属的支持
CIO如何取得上级的支持以及下属的配合在CIO的管理艺术中非常重要，没有领导和相关业务部门的支持和理解，信息化项目是很难开展和应用下去的。
CIO要学会和他们沟通，一方面要学会用"管理的语言"和他们沟通，这要求CIO要学习企业管理、要懂得企业管理；另一方面也要经常常用一些“信息化的语言”加强信息的沟通，如信息化书面汇报和请示、信息化案例的培训与考察等等，另外，在工作之余的情感交流也非常必须。
CIO的沟通技巧是在不断积累中完善的，在这方面需要不断总结经验，克服心理上的弱点，才能逐步达到比较好的沟通效果，从而在企业内部建立良好的合作环境。
（4）发挥下属潜能
如何去开发下属的潜能，让下属发挥自己最大的作用，体现个人的人生价值，在CIO的管理中也是非常重要的。在信息管理部门中的技术人员是最活跃的群体，CIO必须带好这个队伍才能保证人员的稳定性，除了必要的管理和考核外，还要关心下属的生活，要给他们充分的机会去学习新的东西，让他们觉得在部门内能够不断提高。
这里关键在于CIO怎样适时、适地，用不同的方法，让被管理的人的作用被充分地发挥出来，对不同阶段的IT人员，使用不同的鼓励、督导的方法，比如：一般我们可以把员工在企业的成长周期分为三个阶段：介入极端，指IT人员刚刚从学校毕业分配过来，他们对于企业信息化系统，对于计算机硬、软件都比较陌生，此时可以安排他们维护PC，熟悉企业有关硬、软件系统等；成长阶段，是指技术人员在企业已经实习了一段时间，他们他企业的硬、软件环境已经有一定的了解，此时可以根据他们所学的专业和个人兴趣，安排他们从事企业信息化的一个专项，如维护网络或者软件开发等；成熟阶段，在这个阶段，IT技术人员已经在企业工作多年，已经全面熟悉了企业各项IT系统，这个时期是他们最容易跳槽的时期，此时，应该让他们慢慢地从纯技术工作转向全面介入企业的信息管理工作，总之，一定要让下面部门的技术人员感觉到总有新的东西要学，个人和企业都在同步成长与进步。
（5）争取多方资源
CIO要学会争取多方资源来支持本企业的信息化建设工作。比如，可以正确每年国家、政府对中小企业信息化建设的扶持资金；可以邀请高效或者其他切的专家来公司为企业的高、中层管理人员传授信息化的知识，通过培训普及计算机的知识，增强现代管理的意识和理念，同时通过培训也可以通过专家之口，表达CIO实际想解决的一些问题，另外，可以代表企业参加一些学术等会议，扩大企业信息化的知名度，从而到社会对本企业信息化的关注与支持。
（6）加强咨询
通过加强咨询，可以弥补CIO本身知识上的缺陷，使企业的信息化建设少走弯路，提高企业信息化建设的成功率。
一般咨询可以通过下面几个方面进行：项目的咨询，包括信息化项目实施的计划，项目实施的控制，项目实施成本的咨询，产品的咨询，包括计算机硬件和软件应用系统功能的咨询；管理的咨询，包括业务分析诊断、管理流程设计、管理思想培训等的咨询；战略的咨询，包括企业面临的挑战分析，企业潜在的危机分析、企业发展的战略研究等咨询。
责任编辑：三水
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