| 摘要：除了传统的优势产品BPM（业务流程管理）解决方案外，ECM（企业协同办公）、移动信息服务平台也成为摩卡软件未来重点的业务发展方向。 |
将经验化为产品
对于摩卡软件下一步的发展战略，潘韬也进行了很多的思考。众所周知，摩卡软件之前以电信运营商为主要客户，主要为电信运营商提供MSS（管理支撑系统）。但企业如果想要持续快速地发展，仅靠电信行业的客户是难以支撑的。因此，摩卡软件进行了行业拓展，在做好电信行业的同时，开始向政府、企业等行业进军。“我们把之前在电信行业多年积累的知识、经验提炼出来，形成产品，提供给其他行业的用户。”潘韬介绍道。
其中，ECM（企业协同办公）平台将成为摩卡软件接下来在企业用户市场重点推广的拳头产品。“目前国内有许多国有大中型企业，业务规模大、员工人数多，跨地域、跨机构、跨部门的管理业务流程不断增加，这导致企业在信息获取方面十分困难，业务流程的执行过程也十分缓慢、效率低下，甚至会对企业的管理决策带来直接影响。而摩卡软件利用多年在管理信息化领域的经验以及先进的IT技术构建了面向公文管理和管理类业务流程支撑平台，可以很好的满足企业对于管理类业务流程的需要，规范企业的管理流程。”据潘韬介绍，摩卡软件还针对一些细分行业用户的特点进行了封装，让合作伙伴和用户在应用ECM平台时更为方便、快捷。
转变服务模式
不过，这种行业拓展也带来了新的挑战。之前做电信行业，服务的都是大客户，基本以项目交付为主。但在政府、企业市场，更多的是中小型客户，并不适合项目交付的模式。因此，要求摩卡软件在服务模式上有所改变。
这也是摩卡软件与以往相比最大的转变：从项目交付型企业向产品服务型企业转变，今后摩卡软件不仅服务于如电信运营商等大型企业，同时也要为中小企业提供服务。”潘韬坦言道。
从电信行业进入到企业市场，除了在服务模式上的变化外，摩卡软件还有可能遇到一些更大的困难。例如，在企业市场，由于进入门槛相对较低，因此行业整体尚参差不齐，这就意味着竞争会更加的激烈，在市场中“打仗”的方法和之前也可能完全不同。
面对这一问题，潘韬表示，摩卡软件将会通过打造一个合作伙伴生态系统，来进行企业市场的拓展。“我们将会和一些有行业经验、开发能力的合作伙伴合作，把我们之前沉淀的精华与合作伙伴所理解的企业用户需求结合起来，共同为企业用户提供服务。”谈到下一阶段的目标，潘韬坦言，希望摩卡软件的业绩能在三年内翻一番。“实现这一目标，肯定会有一些压力。但我对摩卡软件的核心竞争力还是很有自信。
责任编辑：余芯
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