而这样的优势事实上他们持续了大概30年的时间，而直到90年代初我们进入信息时代，我不用花太多时间讲信息时代，大家都很清楚，而我们讲从2010年开始由于信息时代引发的对不同技术的使用，我们竞争也到了前所未有的阶段，而在这个时候什么是竞争最核心的点，我们认为说是客户，所以说我们认为说这样一些客户他更加具有影响力，把我们带到客户时代的时期，而在这样一个时期里面我们需要关注的是企业如何把我们放在决策中心，不管是产品研发，我们的物流，我们的生产，还是我们围绕所有客户服务也好，我们社交媒体战略也好，所有的东西这个是我们获胜的关键，由此Forrester认为说刚才我们提到说，我们刚才看到五种不同的力量，不管是社交、大数据、移动也好，而在以客户为主的时代里面，这些技术它所引来的技术创新，将使得我们在几个不同领域里面都能够有更好的发展，那么更好的服务我们客户。

　　比如我们如何利用技术去做更好的客户服务，提升我们的客户体验，这里面可能包含我们社交的使用，我们包含对大数据的分析等等，我们讲移动，移动不仅仅说如何在我们智能手机也好，平板上面也好，把我们企业内部的应用移植过去，或者说我们Emial移植过去，而是更好在移动利用所有人群，Forrester有48%移动的用户，他们将会智能手机的使用者，如何能够借由这样的机会，不管是内部员工，还是我们客户有机的结合在一起，甚至是物联网部分有机结合在一起，这样我们能够实现移动所带来的思想变革，在Forrester我们称之为Age of the customer，现在我们迈入高度电子商务的社会，特别是B2C的部分就已经超过美国成为世界最大的B2C市场，而这样数据变革给我们带来什么，国内就有5亿，过去企业讲是抵抗这个数据化来带来的颠覆，在我们来看我们的反馈或者我们的行为更好的去构建，把我们企业变成更数据化的企业。

　　最后当然我们用的很多数据不管是内部外部的如何把它变成商业价值，而不仅仅简单说我对内部企业运营都可以做一些分析，这是数据时代主要的IT投资方向。更好的利用新的技术信息化，能够使得我们的决策，我如何能够打造以客户为中心的企业，我们很多中国企业可能在四个阶段里面是有重叠，甚至说我在同时运行，而由此我们看到不管是亚太地区也好中国区也好，我们看到硬件的投入依然是我们的重点，即便在中国市场我们可以看到超过六成五的投资是在硬件，因此这是为什么说当我们去讲到说如何能够迈向软件定义数据中心的时候，我们原由在什么地方，由于中国企业还是有大量的投资还是在数据中心里面。

　　由此我们认为说我们面临这么多的变革有这么多新的技术我们要做一些事情如何去做，数据中心的投资有些什么样新的思考点的时候，我们看到说跟IT基础架构整合也好，还是服务器虚拟化也好，这是我们技术负责人做的数据调研结果，我们看到事实上如果我们去讲基础设施的整合，服务器的虚拟化，实际上这些都是跟数据中心息息相关的，如果我们要去实现它的时候遇到一些什么样的挑战，我想挑战有几个，最重要的是如何能够有效的利用我们现有的基础设施的资源，而对于大量非央企的企业来讲我们现有的基础架构并不是非常稳定，或者我们技术并不是非常先进，而这样我们要做一些事情的时候，我们遇到问题我们现有的基础设施怎么办，我们是应该采用新的采购还是说我能够有效把过去一些基础设施用起来。

　　另外一点我想很重要的一点，如何能够吸引IT的人员，或者有能力的有技术的对一些新的技术非常的关注这样一些人，这样的一些好的工程师，能够加入到企业内部IT当中来，我想这是我们在座遇到非常大的问题，这个涉及到是我们对IT人员给他们什么样工作的愿景以及职业的发展方向，而在这个问题上面来讲，如果我们企业太过于依赖厂商，太过于依赖我们的集成商的话，事实上我们很难有效的去建成，或者有效给我们所在的企业很好IT架构也好，蓝图也好，这样的话事实上我们对于IT人员，也很难给他们一个职业的规划，在这样基础上一个企业内部，有一套完整的这样一个IT的规划蓝图和架构愿景的话，是我们解决获取相应内部IT的点，这个点是如何根据我们企业内部具体的情况，这个具体情况里面包含我们的应用，我们的工作负载等等，能够吸引他们来，而能够是在我们需要的时候对有效的技术作出很好的判断，而不是单纯去听厂商也好，集成商也好，他们提出的一些观点，或者说解决方案。

　　事实上同样的当我们询问到说，如果企业他们在未来三到四年里面会有些什么样大的方向的话，我想大家这里面看得很清楚，我们看到第一点将会有更多企业完全把他们这样的物理机转化到虚拟机里面去，所有服务器资源将被虚拟化，在这个基础上他们会去建立一个动态的私有云的架构。而在这个基础之上，虚拟化不是最终的结局。我们认为说可以明显看到不管针对服务器也好，存储也好，甚至说网络产品也好，所涉及这样的管理，所以我们看到在这个里面事实上对于IT自动化的需求是在不断提高的，因为这样我们才能对虚拟化做出更好的管理。我们做比较事实上软件定义相关这样一些技术，已经在一些相对的数量企业里面被应用起来了，所以在这里面47%企业已经应用了这些软件，已经做一些软件的存储。当我们跳出去单纯讲服务器或者存储的话，当我们看到软件数据中心的时候，事实上从架构上面来讲，Forrester认为是说我们在现有的虚拟化环境里面增加一层，这个是我们提到增加一层，我们称之为叫做软件数据中心整个的架构，而在这个里面来讲当然大家最熟悉是我们标红的这一块，这个部分是我们的基础，这个是我们虚拟化所带来的，首先第一块叫做Service design，这个目的是能够更好的做好管理工作，包括我们的服务我们叫做生命周期管理，是在Service design里面实现的。下面我们称之为Deployment and sruntime，最有效的把资源分配到里面去，因此在这个阶段里面，事实上我们关注的一些变化，这个是依靠于Deployment and sruntime去做的事情，而这个使得说我们在整个分配过程中能够去实现它。而最后我讲的是Vitual resource pools能够实现软件定义中心里面很重要几块，而这几个是是构建软件中心很重要的几块。

　　刚才我们提到开放平台，是私有云的开放平台，很多大型企业这个是北美和欧洲的情况，北美和欧洲大型企业他们在做私有云架构里面，用了哪些厂商的产品，当我们这样去看把它分类，红色部分是VMware，橙色部分是厂商自由的平台，蓝色部分是画框的是开放平台，事实上目前来讲已经非常受欢迎，客户的使用上面来说还是以开放平台为主，因为这样大家认为这个给到一些更多厂商支持，同时就说我们大家认为说相对来讲成本比较低，我想在这点需要跟大家清楚介绍一下，在现阶段一些开放平台所带来的成本不一定比一些特定厂商解决方案便宜，如果我们去看整体用户成本，特别是拥有开放平台技术相关的人员获取，或者还是在支持服务上面来讲的话，在未来两到三年开放平台会为企业带来一些节省，目前现在来做并不是立即时时的节省。