要选择正确的业务协作产品，以下问题清单非常重要，你在做决定前需要考虑协作供应商的回答。本文为CIO提供了10个问题来询问潜在协作供应商。了解这些问题的答案有助于为企业选择正确的协作供应商。

　　1、供应商的解决方案具备怎样的能力?协作供应商可以提供专注于协作市场(语音和视频等)某一块的最好的解决方案，也可以提供端到端的的解决方案，从语音到社会协作全面覆盖。第一种解决方案可以提供最多的特性，端到端的供应商可以简化整合。

　　2、供应商的关键伙伴是谁?供应商通过协作伙伴(其他协作产品供应商和第三方交付渠道)扩充他们的产品线，认证协作伙伴可以减少执行阻力和加快交付速度。

　　3、交付模式是什么?大多数协作供应商正在从运行在专有服务器上的独立平台转到可以支持虚拟化的软件交付模式。通过协作伙伴或是他们自己的努力，大多数协作供应商接受云交付模式，它能减少预付成本，扩展简单。

　　4、供应商支持的标准是什么?在这个协作的时代，支持开放标准，有终端编码和解码，如H.264和G.711,确保你的解决方案有很大的选择余地，而不是困在单个私有供应商架构中。

　　5、管理该解决方案有哪些可用选择?管理不单单是简单的配置和变更跟踪。有了实时协作应用程序(语音和视频)，你就有能力管理端到端的性能，特别是交付来自两家以上供应商的产品整合解决方案。确保管理工具扩展到桌面和移动设备。

　　6、支持移动策略需要什么样的能力?这对于允许自带移动设备的企业来说是非常重要的。确保你的供应商支持各种移动设备和操作系统，并且他们可以整合解决方案到移动设备和在桌面上。你不想因为不同的协作通道，强制你的用户在他们的移动设备上运行不同的应用程序，对吧?

　　7、安全控制有哪些?保护协作应用程序，防止未授权的使用也是重要的一部分，特别是需要越过防火墙协作的企业。安全控制包括从加密到基于身份，角色或数据类型的访问。一个好的安全机制是支持实时监控，主动测试，入侵检测和零日漏洞攻击预防。

　　8、解决方案是如何整合到现有的应用程序?协同协作是成功的关键。用户应该可以在他们日常活动中访问协作工具，他们不应该需要退出库存管理系统，再发送即时消息给供应链经理。相反，用户可以直接从其他商业应用中访问消息工具。

　　9、供应商如何帮助你建立商业案例?基于可计优点，如成本节约和收益增长的协作比较难建立。但是确实存在这样的商业案例，特别是特定垂直行业或过程。确保你的供应商和你沟通，为某个切实的利益提高协作，帮助你建立这样的商业例子。

　　10、供应商如何支持外部协作?对大多数企业而言，协作并不是简单的出现在防火墙之后。员工需要和协作伙伴，承包商，供应商还有顾问协作，在一定程度上，不光为了安全，还不能限制他们所使用的平台或服务提供商。寻找安全统一在线解决方案和安全的协作服务，保证应用程序性能。

　　责任编辑：GOCN