概述
　　
　　上海岱鼎机电科技有限公司是一家专注于工业燃烧应用解决方案的燃烧设备公司，在工业加热系统的设计、生产、供应、安装以及调试中享有非常高的知名度。上海岱鼎机电科技有限公司是工业加热领域产品和系统的优秀供应商。设计提供各种燃油和燃气燃烧器、蓄热器和换热器，全套的燃烧系统，以及特殊工况加热设备的一体化系统解决方案。
　　
　　而目前对于燃烧设备这个行业，过多的依靠的产品知名度，市场蛋糕固定化，就那么大，谁的销售最棒，谁就会在这个领域做的最好
　　
　　企业内部面临的问题有：
　　
　　1.销售方式是项目销售，销售周期相对长，而且后续服务非常关键，带来的重复订单很大。主要是以直销的途径与客户建立沟通。随后进行相应的客户拜访，在拜访过程中了解客户的需求并及时的提供销售方案。所以需要一个信息十分全面数据库来储存客户。
　　
　　2.项目型的销售，周期比较长，不但需要需要记录详细沟通记录，更重要的是对于客户所处阶段的分析，做出有效销售措施。有针对性的进行一些跟进沟通工作，才能做到有的放矢。
　　
　　3.客户都是大客户，需要长期关怀维护。售后十分重要，不但是对品牌的深化，而且良好的售后服务会带来非常多客户线索，老客户转介绍的资源一般都是A类意向客户。
　　
　　上海岱鼎的快速发展使得公司客户资源大幅度增加，然而，上海岱鼎始终没有一套比较完整且有效的销售管理软件，对其客户进行科学化管理。信息化步伐的滞后会直接制约其经济和业务的发展，为了实现对销售进行科学有效管理，上海岱鼎曾多次接触国内外10余家大型管理软件企业，经过多次试用和商讨，最终选定了在国内CRM首选品牌，历时九年的XToolsCRM。