GoogleDrive——被数以百万计的用户生活办公使用的云存储和应用程序套件，本周发生了3次服务中断，导致用户无法正常顺利的访问他们的文件和应用程序。

　　在谷歌APP状态官方日志里显示到，第一次中断发生在周一，大概持续了3个小时，影响了33%的googledrive用户，受影响的用户会遇到错误提示，很长的加载时间然后超时。

　　这一问题是由谷歌的网络控制软件的一个bug导致，导致系统的正常网络连接和服务器出现故障。不幸的是，流量均衡负载器的延迟上升，然后引发了其他的问题，然后负责管理用户访问和通信的软件发生了故障。

　　据谷歌说，他们已经修复了这个控制软件bug，将会改变其负载均衡策略，以在网络服务上提供“更好的隔离”。同时他们也修复了第二个特殊的bug，以让googledrive在应对延迟和错误时具备“更好的弹性”，并更新了googledrive的警报和监控系统。

　　第二次中断发生在周二，受影响的用户数量不详，持续了2个小时。

　　第三次中断发生在周四，中断事故的打补丁工作话费了12个小时，受到影响的用户数量不详。谷歌在美国东部时间上午9点半承认问题，晚上8点半宣布已经解决。

　　Google Drive部分是免费的，个人的谷歌帐号，以及Google App组件，面向企业学校和政府机构的套件，还包括Gmail，日历，和站点。Google App面向学校和大学是免费的，面向企业则要收费，价格是每个用户每年50美元，或者每个用户每个月5美元。

　　由于接二连三发生问题，被搞的很无奈的用户们在论坛、微博和社交网站上抱怨着他们的不满和愤怒。

　　上周，微软也曾因为一个bug导致了Hotmail和Outlook.com在线邮件服务受影响持续16小时，以及其云存储服务SkyDrive受影响数小时。

　　用户如果正在访问很重要的文件和数据时，哪怕发生10分钟中断恐怕都要发生很严重的后果，因此CIO和IT经理一定要评估供应商的冗余备份做的怎样，保证服务水平和安全保障。

　　不过即便是本地系统，发生这样的问题也是很正常的事情，只不过大多数都没有被公布到外界让人们知道，所以对云计算系统出点故障还是要理解。

　　责任编辑：GOCN