越来越多的组织为灾难恢复计划感到头疼，他们要面对很多突发事件。而健康的灾难恢复计划重要一点是异常事故响应计划(incident response plan)。

　　所谓异常事故，可以被认为是任何可能给日常业务操作造成破坏的非正常事件，能影响到特定的业务单元，或者部分操作区域，甚至在全球范围内所有业务。一场异常事故会导致紧急情况发生。

　　异常事故有好几种。比如说文印室若是起火了，如果不及早处理会导致严重后果。而在某企业的局域网倘若染了病毒，恐怕会感染到所有节点，造成不可估量的损失。

　　异常事故响应计划因此成为企业处理意外事件，保持业务连续性的必要条件。你可以下载使用我么的异常事故模板来准备一个综合的异常事故响应计划。异常事故模板考虑到了很大范围的事情。使用模板的时候，注意记住以下几点：

　　1、异常事故响应计划应该基于严重性和潜在风险进行分类;

　　2、异常事故也应该由事件起因分类，以便指导它们是和设施、能源还是服务器有关;

　　3、每个事件分类都应该成立异常事件管理委员会，由总委员会分离出来，以便能掌握全局;

　　4、需成立一个全球性的命令中心，在各地发生自然灾害的时候可以联系;

　　5、异常事故响应和解决的次数基于每个严重级别来定义，可以通过模板来定义;

　　6、对于所有种类的事件都应逐步升级;

　　7、对于业务时间段的联系，相关人员和供应商的信息应该规定好，模板中已写出;

　　8、异常事故响应计划应该通过配需，让员工能应对自然灾害;

　　9、异常事故响应计划应该强调各个可能受到异常事件影响的不同部门之间的交流;

　　10、异常事故响应计划应该定期核实联系信息的正确性;

　　11、使用异常事故响应模板，草案中应该考虑到：让员工如何对紧急时间的联系方式警觉，并作为日常的基础。

　　由此可见，所谓异常事故响应计划能及早促进检察和解决异常事件，考虑到意外的潜在因素，保证企业能够准备应对大部分可能导致业务损坏的时间。

　　作者：Anuj Sharma 译者：王启 来源：TechTarget中国 责任编辑：scarlett

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