对于许多公司而言，云计算服务合同仍然太过复杂，以至于难以很好的把握潜在风险和成本问题。根据欧洲数字议程委员Neelie Kroes。

　　很多公司虽然购买了云服务，但是他们并没有对其完全了解，所以往往并不十分清楚他们买的东西到底是些什么，以及他们所应期望的服务是怎样的。Kroes在其博客中写道。

　　“采用云计算的一大障碍就是缺乏信任。我认为你应该能够了解你获得的东西到底是什么以及它意味着什么——很清楚的一点是，你的合同应该具备以下原则：公开、透明、安全、公正。即便是你不是法律专家也能读懂。”她说。

　　为了解决这种混乱，欧盟委员会希望提供样板合同，以供企业可以在购买云服务时使用。

　　委员会已经在组建专家团，包括学者、律师和最终用户，通过他们的建议来拟定这些合同，或许会在2014推出。

　　这些“合理而通俗易懂的合同”将勾画出一个清晰的服务水平协议，包括在一系列的问题中企业的权利，如第三方访问企业数据或者企业数据被盗时供应商是否发出通知等。

　　建立样板合同对于推动欧洲云计算战略而言是非常重要的一部分。欧洲云计算战略于去年推出，目的旨在解决“标准丛林”问题、合同问题以及不同国家间的法律框架差异问题。

　　委员会希望这些措施能够促进云计算在欧洲采用普及，特别是在小型企业里。

　　小型企业是因为各种问题而对云计算心存疑虑最多的群体，它们担心的问题包括“供应商不履行法律义务、供应商的技术或服务变更导致被锁定或难以更换供应商”。

　　“而也正是这一群体，从云计算服务中获得的效益最好——灵活、适应性强、初始成本低，这将帮助这些小公司促进欧洲的经济发展，增加就业岗位。”

责任编辑：GOCN