| 摘要：闪联是中国电子行业一个历史比较悠久的联盟组织，至今走过10年时间。建立伊始由联想、长虹、海信等知名家电企业联盟在一起，创建一个数字家庭的标准。 |
百会CRM：简称百会
百会：闪联是一个什么样的组织？
王：闪联是中国电子行业一个历史比较悠久的联盟组织，至今走过10年时间。建立伊始由联想、长虹、海信等知名家电企业联盟在一起，创建一个数字家庭的标准。发展到今天已经不单纯是家电领域，是一个包括数码、音响、教育、医疗等更多行业标准解决方案的联盟组织。在2012年中关村的产业联盟评比中，闪联名列前茅。同时，闪联是北京市民政局管理下的，唯一一家IT行业5A级协会。
百会：闪联应用百会多长时间，应用到哪些产品？
王：闪联最初使用百会是在2012年8、9月份，用的邮箱和CRM，未来会扩展到OFFICE和其他产品。
百会：那么闪联使用CRM的目的是什么呢，需要解决哪类的问题？
王：目前，我们的会员很快就会突破200家企业。这些企业分布在诸多行业，例如芯片、软件、硬件、集成商、高校、科研院所、创业园类的组织机构。每个会员企业对闪联的诉求是不太一样的，闪联对会员企业提供的服务也是不一样的。在使用百会CRM以前，对会员企业的管理遇到很多困难。比如，一些会员单位有多个联系人，分布在不同的业务部门，时间长了就会弄不清楚。不同企业诉求不同。有些企业想和闪联做基于标准的合作，有的企业希望和闪联做更多的商业合作。没有CRM的时候，很难一一甄别这样的需求。使用CRM以后，能把他们分门别类的划分得清晰，组织活动，做个性化服务时可以更好地确定针对哪些人、做哪种类型的服务，这是CRM对我们最大的价值。
百会：刚才您谈到也用到了百会云邮箱，应用情况如何？
王：闪联同时也在应用百会云邮箱产品，当我们要做精准营销，对某类型特定的会员推送一些信息的时候，会用到云邮箱和CRM的集成，确实很方便。
百会：当初选择百会的原因是什么呢？
王：选型时确实对比过很多产品，有开源的，有收费的，有基于服务器版的，也有云计算模式。之所以选择百会是因为百会无论从架构、服务模式，都和闪联联盟服务的理念是非常契合的，契合闪联服务于会员、服务于企业、服务于政府的理念，所以我们最终选择了百会。
百会：您怎么评价在线产品？
王：我认为在线产品最大的价值有两点。第一是在于前期投入会很少。在用百会CRM之前，我们评估过一个开源的系统，然后自己尝试搭建。但是它对IT管理人员要求高，要安装服务器，前期投入大。SAAS模式投入小，开个账号就可以用了。另外，后期定制有优势，不用我们操心，百会服务人员就会按照我们的要求帮我们把后面的事情都做了。
百会：百会CRM推出的移动应用，请问闪联有没有用起来？
王：移动版，我们认为很有必要，目前已经在闪联内部应用起来了。闪联会员分布在全国各地，甚至海外。我们出差的时候，信息需要通知内部其他人员。通过百会CRM移动应用，在手机上录入这些信息，全体人员都可以立刻收到，更增加了一层方便。
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