对伊顿来说，标准化的经营模式可以带来显著的优势。伊顿采用及实施一致性的工具及流程，而这些经校正且整合的工具及流程的集合被称为伊顿商业体系(EBS)。EBS通过提供经验证过的有效工具、流程及制度，让伊顿有更充裕的时间更专注在其业务执行及运营成长上。得益于EBS这种既作用于伊顿自身，同时也将合作伙伴纳入其中的公司文化，伊顿在数据中心领域保持了多年稳健的增长。

　　软件与服务是新增长点

　　现在，软件定义的数据中心是最时髦的词汇。由于虚拟化、云计算等技术的逐渐普及，原来分散的数据中心变得更加集中，而原来通过物理方式界定的数据中心逐渐变成了无形，即不再受物理连接的限制。

　　“软件在数据中心的建造以及后期的运维等方面都发挥着巨大的作用，它可以最大限度地提升数据中心的效率。软件增加了数据中心的透明度。用户对数据中心的监控可以深入到服务器级别甚至是主板级别。”张广宏介绍说，“但是无论数据中心达到了多么高的虚拟化、自动化水平，数据中心的基础设施都是不可或缺的。在软件定义的数据中心里，基础设施应该是动态变化的，具有非常好的扩展性、可监测性和灵活适应不同负载的能力，只有这样才能实现数据中心效率的最大化。”

　　在数据中心领域，软件和服务将成为衡量一个数据中心厂商核心竞争力的重要指标。软件主要体现的是对数据中心的管理能力。张广宏认为，未来数据中心一定要实现智能化的管理，而一个数据中心包括不同的管理层级，涉及物理基础设施、IT设备、应用管理等多个方面，因此实现数据中心整个生命周期的管理，考虑整体的投入和产出是非常必要的。实际上，针对机房动力环境的管理已经是一个十分成熟的产品市场。但是在数据中心全生命周期管理方面，业界还没有一个统一的标准，各厂商都是按照自己对DCI(DataCenterInfrastructureManagement)的理解在开发产品。

　　“机房动力环境的管理也好，IT设备的监管也罢，用户不能孤立地看待对这些系统的管理。若想实现对数据中心全生命周期的管理，首先了解用户的痛点在哪里，业务需求是什么，只有这样才能提供有针对性的解决方案。”张广宏介绍说，“我们全球总部有一个高管团队，专门负责了解客户的需求。在此基础上，我们的产品研发变得更有针对性，更贴近用户的需求，产品本身也更简单、更高效。”

　　伊顿服务部门的很多员工都来自数据中心、电源之外的领域。他们的长处是熟悉用户的业务流程和需求，能够帮助用户确认应用的痛点。“了解到客户的需求之后，我们要做的就是切实履行对客户的承诺，不能仅仅树立一个高的标准，而自己又不能达到，这会让用户对厂商提供的服务丧失信心。我们要为客户提供具有附加值和一定技术水平的服务。”张广宏表示，“不论是软件还是服务，体现的都是厂商的软实力。”

　　记者手记

　　伊顿为什么押注高频机

　　“只有凭借可靠的产品、极具竞争力的价格和到位的服务，才能赢得客户。以前，我们的单相UPS一直保持领先地位。最近几年，我们的三相大功率UPS也实现了大幅增长，市场占有率提升了几个百分点。”伊顿电气电能质量中国区总经理张广宏表示，“我们能在市场上取得领先，依靠的就是不断的创新。”