从2012年起，百会开始大力推广“百会CRM企业普及计划”。作为普及计划中重要的一环，到目前为止，百会已推出130多个行业解决方案，并在百会官网CRM行业解决方案中心展示，为不同行业的企业用户提供全面、实用、极具参考意义的指导，揭示行业标杆客户是如何应用的。

　　此次推出的百会CRM装饰装修行业解决方案，紧扣行业特点，解决行业内部普遍面临的问题。应用百会CRM之后，能够帮助装饰装修企业解决五大问题。第一，提升客户管理水平。客户来访时，根据用户最感兴趣的内容(装修风格、投资预算等)进行案例展示，第一时间抓住客户。在与客户不断沟通过程中，不断收集客户信息，了解客户需求，并记录到系统中，以便进一步跟单以及进行市场分析、客户分析。第二，确定装修方案和预算书。根据现场勘察、测量、出平面布置图、确认初步方案。随着业务发展，出具其它图纸、选择材料、制作预算书、签订合同、缴纳订金。系统统一管理工程的图文信息列表，便于查询，快速制作预算书，实时统计成本、利润，实时调整材料人工、进出价。第三，装修材料管理。预算书确定后，根据预算书中所列的材料，制作材料计划单或者直接采购入库，领料时使用出库单规范管理，定期库存盘点。施工过程中，随时记录工程日记，以备日后查询。第四，项目款项管理。中期装修款、尾款收取、支付购买材料的款项，都得以及时提醒、实时统计，单据齐全、严格审核。第五，售后服务。工程竣工后，进入售后服务阶段，定期回访、及时掌握保修期限、保修内容，提升客户满意度。

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　　责任编辑：余芯