预测6：企业移动将从单一试点模式转变为多系统建设

　　IDC研究发现，很多企业的CIO或IT主管均把移动应用作为下一阶段的IT建设重点。未来的移动应用建设将以项目群的方式，从目前的单一试点项目建设模式转变为多系统建设的局面，除了企业原有IT系统的移动扩展之外，还会新增大量的原生移动应用。这些应用将覆盖部门级、企业级、集团级等各个层面，用户人群进一步扩大，系统建设复杂度高，后续运维难度大，因此需要率先构建统一移动应用平台，来支撑未来大量移动应用项目建设。

　　预测7：大数据应用步入业务实践年，与行业深度融合

　　2014年是大数据应用从概念走向更多业务实践的一年，用户将会更务实地部署实施大数据应用。我们预计2014年大数据技术会进入更多的行业应用之中，银行、电信、保险以及政府等行业会投入更多力量开发大数据应用，医疗、制造以及能源等行业都已经将大数据以及分析类应用纳入计划中。从技术发展来看，大数据相关的多种技术会并存，传统关系数据库、Hadoop、NoSQL、内存计算、数据库一体机会在各自不同的应用场景中拥有优势。同时，IDC也认为以大数据为基础的云服务将会蓬勃发展。

　　预测8：社交商务促进企业内外协作与沟通平台升级

　　社交商务的概念涵盖了企业内外以社交驱动的工作流。在不同的业务部门，员工希望通过社交工具达到的目的不同，如客户经理利用社交工具与客户保持沟通以维护关系，而产品设计部门的员工则通过社交网络与合作伙伴及客户进行互动、产生创意。社交商务对企业的影响应该是全方位的，包括企业的各个流程，集中体现在以下几个方面：企业社交网络、创新管理、社会化分析、客户体验(由社会化的客户支持、社会化的营销等来加强)、社会化的销售和社会化的人才管理。

　　预测9：传统企业互联网化进程加速，进度不一

　　以PC互联网及移动互联网为代表的大互联网产业正在潜移默化的影响着众多传统行业，从零售业到制造业，从广告业到传媒业，从批发业到物流业，从餐饮业到旅游业，从ICT到广义通信业，每个产业的变革与创新背后无不映射大互联网产业的影子。2020年，当中国大互联网整体用户基数超过9亿，当超过30%的中国500强公司将采用人工智能问答系统用于呼叫中心及零售店等业务中，当中国50%新交付的汽车将成为大互联网和物联网的终端时，基于PC互联网及移动互联网衍生诸如云计算、大数据等新兴技术，社会化营销等新型传播方式，以及电子商务、在线支付等新型通路对传统企业的影响将更加深远，传统企业互联网化成为大势所趋。

　　预测10：创新行业解决方案定义ICT及行业市场竞争新格局

　　未来10年，IT支出的增长将主要由基于第三平台、新的、高价值的创新型解决方案驱动。这些下一代“杀手级”应用将主要聚焦于特定行业，借助云、移动、社交和大数据，提升企业开发竞争力产品与服务以及创新业务模式的能力，帮助企业转型、扩张及创新。

　　从长期趋势来看，中国经济仍处于调整期，或称“第二轮调整型增长期”。 经济环境的变化带来了用户需求的变化，推动ICT行业正在转型为一种可实现增长和创新的新技术平台。IDC认为目前市场正处于从第二平台向以云计算、移动化、大数据和社交为代表的第三平台技术演进的过程中。第三平台技术将成为驱动未来20-25年ICT增长的主要动力。同时，经济环境变化、技术迭代演进、生态环境变化及用户需求变化给市场带来了很多不确定因素，厂商、渠道和用户需要与时俱进，适时调整策略，提升竞争力。

　　责任编辑：余芯

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