作为一家典型的、运转良好的软件服务企业，百会在多年运营中沉淀了一整套切实可行的CRM管理思想、业务流程和规则，不仅适用于同百会业务模式类似的企业，对泛IT行业的其他企业同样极具借鉴意义。北京百会纵横科技有限公司总裁孙冬冬指出，IT行业的销售总监们普遍面临两个管理难点，一是提升销售业绩难，二是团队管理难。他首先分享了提升销售业绩的秘诀可从四个方面入手：抓住每一条线索，跟踪销售过程，关注重点商机，提高员工工作效率。

　　至于团队管理难的问题，一直是销售管理中的重点和难点。很多人认为团队管理非常考验销售总监的功力，没有几年的经验和技巧积累，不足以成为成熟的销售总监。百会承认若想管好销售团队，销售总监的领导能力非常重要。但是，CRM系统作为一种管理思想和工具，也是打造一支好团队的必要武器。

　　首先，留下客户资料。客户信息是公司的宝贵财富，百会CRM能够全面、立体地储存客户资料，即便销售团队中有人离职，他的客户资料也可以保留下来。第二，公平地分配线索。简单轮循或随兴分配都不是最好的分配线索方法。从CRM报表能够快速获取团队成员手中的商机数量和跟进情况，然后科学、合理地分配新线索，在公平原则下保证团队总体业绩提高。第三，衡量工作量。破除掉以往个人工作量无法精准衡量的弊端，CRM能够快速告诉销售总监团队成员每天的电话量和拜访量，减轻销售总监工作难度，为团队管理提供准确的数据支撑。第四，复制销售精英。CRM中的各种记录(联系既要、往来邮件等)，有助于直观展现高业绩人员的日常工作轨迹和工作习惯，向某某学习不只停留在口号上，CRM是销售总监提高团队整体能力的好帮手。

　　现在，六月份的百会CRM销售总监沙龙和百会CRM公开课正在紧锣密鼓地筹备中。欢迎社会各界人士和企业销售管理者关注百会CRM即将陆续推出的沙龙线下交流活动与在线课程。百会官方网站www.baihui.com,百会官方微信baihui_123,百会微博与您分享更多CRM知识和应用相关的资讯。

　　责任编辑：余芯