对于传统企业而言，对O2O的一般理解是，让互联网成为线下商务的交易前台，帮助线下商业获取更多销售机会。所以按此理解，很多传统品牌企业，疯狂在中心化的电商平台上开店，天猫店、京东店、当当店、亚马逊店等等，近几年中心化的电商平台借此每年都保持着高速的业务增长，他们获取了短期的高增长利益，快速扩张了产品的SKU数量，降低了采购的边际成本，但这个对企业和中心化电商平台双输的误读，却成为过去几年的常见做法。

　　然而对于传统企业来说，最终他们发现，不论中心化电商平台讲述其他品牌在其平台有多高的销售记录，但是当自己开店时，虽然花费了大量精力，投入很多人力资源，但带来的碎片化的销量根本无法持平投入的高运营成本，并且还导致了线下业务在不断萎缩，那么问题出在哪里?是传统企业不具备互联网思维的问题?还是中心化电商本身出现了问题?

 

　　问题的实质，是传统企业落入了中心化电商平台的陷阱中。在中心化电商平台上，诸如天猫，他们统一流量入口，企业需要花费不菲的价格为天猫导流量，但导入的流量很多时候却成为天猫的流量，最终企业还要再从天猫购买流量，恶性循环带来的却只是碎片化的销售额，企业根本无法获得核心的用户数据，也无从建立自己的CRM。

　　O2O的真正内核，却并非开一个网店那么简单，而是获得品牌用户的数据，并且以此数据进行的战略定位、管理、销售体系的调整等。即O2O包含的三个内容，线上开店、线下开店和CRM，而CRM才是真正的核心。只有建立了CRM，才能真正实现线上线下的统一，内部与外部的统一，才能重新建立基于O2O模式下的新发展。

 

　　PC时代，中心化电商的垄断，无法使传统企业真正在互联网上建立自己的CRM系统，而随着移动互联网时代的到来，微信倡导和建立的去中心化平台，为传统企业解决客源归属的问题，第一方数据采集问题提供了理想的平台。

　　2014年第三届电子商务营销论坛上，随视传媒副总裁沈雁发表了以《随机应“变”》为主题的演讲，并为现场的众多传统品牌电商讲解了O2O的核心。随视传媒，作为腾讯微信的商业化联合开发战略合作伙伴，拥有对微信高级接口的深度理解和应用能力，以及大量独家专属接口，在长期的市场运作过程中，随视通过自身的技术、产品与解决方案，帮助大量传统企业构筑O2O营销闭环，帮助企业建立O2O的内核CRM。同时，通过“一人一码”的应用，提高线下绑定量和促进销售和服务人员积极性，通过“微社区”的应用，帮助企业促进品牌粉丝的互动，增加用户的黏性，话题交互的营销效果，也远高于群发的效果。

　　随视传媒不仅为企业建立CRM，还有“一人一码”、“微社区”、“微购物”、“千店千面”等八大应用，帮助传统企业更好的摆脱中心化电商的陷阱，为传统品牌企业在去中心化平台上，建立属于自己的品牌营销、服务、销售和会员平台，让企业感受到依靠CRM获得的数据是有温度的，是能了解消费者产生共建、分享的行为越强，口碑推荐的作用越大，带来的最终销售就越好，也直接决定了品牌价值的高低。

　　责任编辑：余芯