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Gartner:运营技术与信息技术界限模糊

来源:机房360 作者:jay蕊编辑 更新时间:2014-7-19 18:30:03

摘要:Gartner最新研究报告指出,数字化商业技术来袭,例如物联网、3D打印、可穿戴技术以及机器人等,首席信息官们需为如何定位其IT组织架构作出决策。

  人体增强和可穿戴技术

  技术能够用来增强人体,从越来越多的可穿戴技术到逐渐兴起的大脑界面以及植入技术。可穿戴技术能提高雇员的效率,安全性以及健康。然而,针对“自带可穿戴式(bring-your-own-wearable)”问题却需要作出明文规定。首席信息官们需要仔细考虑人体、法律、社交以及伦理等方面的问题,而这些问题亦因地域和人口群体不同而不同。

  机器人和自动机器

  机器人和自动机器从本质上来说就是电脑、机械系统以及电子产品(如摄像机和传感器)的融合。这一融合或许会促使机器人和自动机器(包括交通工具)这类技术直接或间接地出现在首席信息官们的议程里。

  更新一代的机器人改变了成本结构,使得采购成本约等于最低薪资员工的年收入。尽管如此,在评估机器人和自动机器这一商业案例的时候,首席信息官们应看的更为长远些,而非仅仅关注节省劳工。其他的收益可能包括:减少机器磨损,缩短交货周期,提升安全性以及减少宕机时间。

  认知机器(Cognitive machines )

  认知机器的特点即能够处理决策类任务,而这些任务往往需要具备一定程度的判断能力,并在以往被认为只有人类才能够完成(如,撰写文章,担当私人助理或是像客户服务代表一样与客户互动)。

  首席信息官们须寻找一些可重复性的使用案例,并思考如何将这类技术作为补充运用,而非用于替代人类雇员。例如,帮助医生诊断并发现/确认治疗计划。认知机器的运用将对产业内一个企业的品牌和感知产生重大的影响,因此是否运用认知机器的这一决定成为了董事会和首席执行官需要考虑的一个问题,但需要获得来自首席信息官们以及其他高管的意见。

  网络安全

  尽管不是一项技术,但对首席信息官们而言,不解决网络安全需求就无法实现数字化商业技术是毋庸置疑的。在诸多企业中,数字化商业技术已经贯穿整个运行系统。但这些技术的安全却通常不被看作IT安全部门的职责。但情况却在改变着。数字化商业技术在IT安全基础架构中是如何被运用的,亦将被同样运用到物理安全基础架构中去。首席信息官信息安全人员以及物理安全相关人员,将进一步推动IT与物理安全基础架构和服务之间的合作与一体化。

  根据Gartner的研究,首席信息官们须认清这些技术将会如何并会在何时对其所在产业产生关联,雇佣或选出与数字化商业技术相关的具备新技能的合适人选。

  Hung LeHong表示,“由于无法给那些首席信息官们所需拥有的运营以及支持数字化商业的技术明确下定义,因此现在是评价和尝试新方法的正确时间。”

  责任编辑:jay蕊

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