这是有道理的。考虑在不同的工作场所，经常维修福特汽车的机械修理师与专门修理奔驰汽车的修理师肯定有某些工具是相同的，但在他们的工具箱中还有很多东西是会有所不同的。各种不同的汽车各自需要特殊的工具，没有了这些特殊工具，一名机械师将要么不能很好的完成工作，要么是解决一个本来很简单的问题却要浪费很多时间。因此，维修店投资于专门的工具，因为他们知道，时间就是金钱，而且如果他们的业务偷工减料会导致客户不满。

　　然而企业仍然需要为每一位员工都提供一台企业PC或服务器托管虚拟桌面的瘦客户端(通常也被称为VDI)，但每个人却都使用一样的工具集。所以，当仅仅只有15%的员工说他们对于技术管理部门为提升其所在业务部门的业绩所提供的帮助完全满意，也就并不让人感到奇怪了。至于余下的85%，他们会越来越倾向于采用自己的设备和应用程序。

　　据Forrester的劳动力计算趋势研究表明，一刀切的方法越来越难以维持了。企业的个人计算环境现在是由传统Windows的系统，客户机/服务器，云托管和本地应用程序，以及一系列新的设备和操作系统组合而成的，其中有一些已经不适合当前这个不断发展的，移动化的工作环境了。

　　我不是说这对于技术管理人才们而言是什么新兴的消息。他们中许多人早已认识到了这一切，也觉得他们需要帮助提出一些务实的解决方案。他们希望其他业务部门能够了解他们所面临的挑战，并给予他们信任，适当的空间和预算来解决这些问题。为此，我们针对所有垂直市场的数十家企业进行了一项新的研究，以便能够了解在企业实践中的更好的想法，并寻找通往成功的途径。

　　一家区域性银行用iPad替换了其销售人员的笔记本电脑，并在当每个销售代表需要使用基于Windows的应用程序时，以每周几次的频率实施服务器托管的虚拟桌面环境作为一个次要的环境。销售代表们对此感动相当满意，因为iPad使用更快且更容易。因为他们只是偶尔才使用Windows应用程序，VDI也能够满足他们的需要。

　　一家飞机制造商使用台式机和服务器托管的虚拟桌面相结合的方式，让员工在生产环境和现场能够访问飞机的CATIA效果图和查看更多细节。该项目是相当成功的，因为员工现在能够访问过去所无法访问的信息，提高质量控制和加速了修复过程。

　　我们把这些各种各样的创新技术组合称为“数字空间传送系统”。他们帮助IT部门为响应业务部门的需求而提供的支持与业务部门为更好的完成工作任务所需要的工具之间搭起了桥梁。虽然业务部门越来越多地利用各种设备而不再是求助于IT部门来解决他们在工作中遇到的各种问题，本地PC和客户端/服务器应用程序仍然在企业的大部分工作中所使用。技术管理专业人士所面临的挑战问题是如何提供一款能够跨更广泛设备范围的且令人满意的应用程序。“数字空间传送系统”弥补了这一差距，并能够提供在任何时候，任何地方，任何设备的便捷访问。

 

　　Forrester已经确定目前有10个不同的类别的数字空间传递系统可以为企业提供帮助，其中许多都依赖于桌面虚拟化的新的创新。毫无疑问，他们并不都适合所有的情况。有些应用程序在一个虚拟的桌面环境运行良好，有些则不行。一些员工总是喜欢在高速可靠的网络环境下工作，而有些人就不行。通常情况下，三到四的数字空间传送技术将覆盖大多数员工的需求，提供足够的IT服务，进而提升业务部门对于IT部门支持的满意度。数字空间传送技术，给员工更多的选择的设备和应用程序的自由，以符合其个人的工作风格，同时还提供安全，可靠地对企业应用程序和数据的访问，帮助他们做好工作。关键是以多种方式提供对员工所使用的各种不同设备的合适的应用程序的支持，以协助他们的工作。

　　每个数字空间传送技术分类和每家具体的供应商在都各有其长处和短处。了解这些细微差别对于选择合适的工具是必不可少的。否则，选择了错误的技术可能为企业生产带来灾难性的后果。如下是一些应对方法：

 

　　与此同时，技术管理必须同时实现多个相互冲突的目标采用数字空间传递技术还是一个罕见的情况。

　　责任编辑：余芯