预计在2016年，美国一半左右的在线旅行预订会通过移动设备实现1，但是Radware最新研究却发现，由于第三方脚本、追踪器和大量的图片的原因，业内排名前100的网站中有76%的网站加载过慢。事实上，iPhone 6上的平均页面加载时间为6.7秒，比购物者所能接受的理想时间慢了4秒2。

　　加载时间过慢会引起消费者的不满，最终导致消费者放弃访问该网站。针对移动旅游网站放弃率的最新研究显示，36%的受访者放弃访问某网站的主要原因是加载时间过慢3。

　　现今，消费者主要使用移动设备进行旅行预订。到2015年底，通过移动设备预订旅行的市场份额预计将达到520.8亿美元1。在这样的指数增长形势下，为2016年将会出现的海量移动流量做足准备将会使旅游网站获益良多。

　　Radware负责加速服务的副总裁Kent Alstad表示：“消费习惯正在发生改变。移动设备通常近在手边，因此，消费者使用移动设备搜索和预定旅行也就不足为奇了。在制定新一年的计划时，旅游企业必须考虑他们的网站是否要针对移动用户进行优化，这包括页面完成加载所需的时长，而不仅只是做到能进行移动响应。如果消费者的消费习惯改变了，而企业的网站并未及时作出相应调整，那么这部分消费者就会流向竞争对手。”

　　从放弃购物车到品牌认知度下降，网站性能过慢对业务指标有着严重的不良影响。Radware利用Apple iPhone 6和三星Galaxy S6等领先设备测试了全球排名前100的旅游网站的性能，以获得这些网站的性能与消费者期望以及在2016年预期的行业增长等数据。

　　Radware报告发现，很多导致性能不佳的因素是可以通过补救措施进行优化的：

　　•请求过载——许多网站的主页上有多达62个以上的请求，这些请求包括对图片、脚本和CSS文件的请求。每个请求都会带来延迟，简化页面请求可以大大提升性能。

　　•大量图片——移动设备不具备笔记本电脑或台式电脑的处理能力，但是许多网站都在试图复制全尺寸网站体验，无意中就会影响到用户体验。图片通常会占据近四分之一的平均页面大小，格式不当的高分辨率图片会导致带宽、处理能力和缓存空间的大量消耗。

　　•响应式网页设计(RWD)通常只优化视图而不优化性能——尽管RWD技术可以跨多个设备和屏幕提供优化的视图体验，但RWD带来的复杂性很可能会导致严重的性能下降。构建快速响应的响应式网站是一个可行的方案，但是这需要具备足够的设计和前端性能优化等方面的专业知识。

　　•仅有不到四分之一的旅游网站为2016年做好了准备：在100个受测移动旅游网站中，仅有24%的网站在各个设备上都能在理想的4秒或更短时间内完成加载。

　　•更多屏幕，一个速度：85%的移动用户希望页面可以跟台式电脑加载一样快，或比台式电脑加载更快4。

　　•每个资产都很重要：平均25%的页面内容来由图片组成，移动旅游网站的页面平均大小通常在1 MB以上，超过了最快的移动页面大小的临界值。

　　•品牌进行过移动端测试：65%的客户表示，在线体验会影响到他们对品牌的选择5，在遭遇了不良的移动体验之后，33%的用户会转而选择访问竞争对手的网站6，http://portal.sliderocket.com/AHJJM/Tealeaf-Mobile-Transactions-Survey

　　请下载该报告“顶级旅游业网站移动性能：如果网速过慢，客户是否会拒绝访问?”查看更多信息。此外，欲查看相关的数据图表请点击这里。

　　研究方法

　　Radware于2015年11月在美国展开了这项研究。研究测试了全球排名前100的移动旅游业网站的实际性能，这些网站的排名是由SimilarWeb Ltd完成的。所有对被测试网站的访问都是通过连接到美国电话电报公司(AT&T)4G/LTE数据网络的真实的移动设备进行的。

　　数据来源

　　1 eMarketer，到2016年，多数的数字旅行预订者将会使用移动设备，2015年11月

　　2 2Keynote，移动软件质量现状，2014年3月

　　3 Jumio，由于移动用户体验不佳，去年美国零售商和服务提供商的收入损失了245亿美元，2015年8月

　　4 IBM/Tealeaf，基于2011年哈里斯民意调查移动交易研究的移动客户体验报告，2011年3月

　　5 Razorfish，FEED数字品牌体验研究，2009年

　　6 哈里斯民意调查，Tealeaf移动交易调查，2011年3月

　　责任编辑：余芯