肖恩·哈雷是一位喜欢亲力亲为的IT领导者。“我非常喜欢技术，对于陷入其中感到乐此不疲。”他说。而他目前就需要投身于众多的技术中，他需要负责出版企业Top Right集团的技术业务转型，作为该集团的IT总监，他现在正把他的工作重点放在支持业务增长领域。

　　“我不是那种喜欢在办公室把门关上坐上一整天的CIO。我喜欢融入到团队成员中去与他们打成一片，畅聊项目的进展情况。我可以自豪地说，我对于手下团队成员的个人生活经历，以及他们的工作状况有相当的了解。”他说。

　　最近，哈雷与Computer Weekly的记者在Top Right集团位于伦敦Wilder Walk的办事处进行了一次会谈，介绍了其成果和集团的IT发展目标。还在该办事处提供了一个场地举办了一次讨论会，该讨论会也为哈雷提供了一个向人们详细展示其自从加盟该集团公司以来就一直在负责的转型工作的机会。

　　为变革构建平台

　　在担任Sky IQ公司客户智能专家的技术运营总监这一职位之前，哈雷在2012年曾担任过Top Right集团的咨询顾问角色。在这一年中，哈雷负责了集团公司一系列的改造项目，特别是围绕在新创建的业务部门推动更好的工作方法领域。

　　Top Right集团成立于2012年，该集团公司是由几个不同的下属子公司构成，包括杂志出版商Emap，数据库业务4C集团，时尚预测机构WGSN和i2i Events Group。在哈雷担任该集团公司的顾问的一年期间，所涉及到的其中一个项目就是参与协助该集团公司的大约1200名工作人员从Mornington的大伦敦(Greater London)迁移到位于伦敦市中心的四个新的办事处，其中包括Wilder Walk。

　　该迁移项目的目的是为该集团公司旗下新的业务组成部分赋予其自身的身份。物理改造项目涉及到相关的技术变革计划。不是采用传统的IT方案，新的办公建筑均成套的采用了最新的统一通信，视频会议和协同系统。

　　作为顾问小组的领导，哈雷必须负责安装底层的网络基础设施。他和他的团队成员有九个月的时间来完成改造转型工作。“我们的改造转型工作是非常成功的。”他说，“统一通信使我们的员工的办公更具移动性，且提高了生产效率。其赋予了集团公司跨业务部门工作的灵活性。”

　　作为这一进程的一部分，哈雷还十分重视数据中心的资源。系统此前被外包给多家不同的第三方。企业热衷于把这些服务迁回企业内部，以使IT团队能够更好的进行服务管理，并交付更多的技术责任。正是在这一点上，在2013年1月，哈雷上任成为Top Right集团的IT主管。

　　“之前，作为集团公司的一名顾问，使我与企业各部门间建立起了良好的关系，这有助于我上任IT主管之后的工作开展。”他说。“我曾经所参与过的转型项目需要持续的进行转型改造，在一定程度上，这些转型改造到今天仍在继续。我们一直在使用数字技术来提供新的产品和服务。我们有一个真正的全球性职责，希望把我们的技术带入到新的领域。”

　　继续转型改造

　　哈雷说，对决策进行反思是同样重要的，因为作为一名IT主管，你必须在项目部署的早期发现需要进行的相关调整。因此，在改造转型的过程中，哈雷不得不在跨多个领​​域中工作。他说，事后看来，某些决策的做出可能是不同的，特别是考虑到快节奏的变化要求。

　　“我们一直在完善和精炼我们的一些技术决策，”他说，他所指的是其系统和服务的早期变化。不是继续依靠传统的分层硬件，哈雷已经帮助集团公司的业务部门转移到了高性能的零级存储。“我们的业务发展不会停止。”他说，需要针对技术决策不断进行反思和修改。“我们必须不断提供新的平台来支持业务部门的业务增长。”

　　这方面的交付形式的一个例子包括一个时尚零售分析平台的创建，基于EMC的Pivotal big data产品。该款平台是由WGSN业务子公司所提供的一种服务，是为高层次的零售商，经销商和设计师整理时尚趋势的商业智能。

　　随着Top Right集团所获得的风险资本支持的不断增加，哈雷也开始积极的帮助集团公司吸收新的IT业务。他介绍了来自WGSN的另一个例子，这家时尚趋势在线分析专家最近收购了预测工具Stylesight。哈利支持了该项业务的集成整合，帮助合并后的公司利用其技术优势，推出新产品。

　　“通过与跨业务的产品线工作，我们已经加强了我们的平台，创造更多的稳定性，并能够为客户提供更好的服务，”他说。那么，关于他的其他的目的和目标是怎样的呢?哈雷是否将会在整个集团公司范围内推动创造性的解决方案，以解决各个业务领域的棘手的挑战呢?随着时间的推移，其很有可能。但在2015年，他的主要任务是推动集团公司的IT资产的全面检查盘查和提升IT资源的利用率。

　　“我们将不断创新，但我想强调的是，2015年很可能是我们整个集团公司都没有新项目上马的一年。”他说。“因此，今年我们的重点是协调和自动化。我们希望能够为各个不同的业务部门构建快速的服务，并使其保持与我们工作方式相一致。我们需要充分利用我们的技术投资。“

　　最大限度地利用你企业的已有资源

　　这其中的一个领域就涉及云计算和服务器虚拟化。哈雷希望集团公司能够充分利用其已经安装的VMware平台。他正在与供应商密切合作，以确定的优化业务流程和自动化的新机遇。“我们想要充分利用我们已有的技术，以创造性的帮助集团公司实现容量规划和管理。”哈雷说。

　　“我们的一些子业务部门的工作负载是不可预知的。例如特别是在世界各地的城市的时装周期间就是一个很好的例子。在这段时间，我们的内容量会增长40%。而随着内容生产技术的提高，我们需要为这些不可预知的工作负载做好准备。我们需要确保我们能够支持业务需求的增长，使得我们能够根据业务需要获得额外的计算能力和存储。”

　　移动性是哈雷关注的另一个重点。哈雷说，该集团公司在过去的几年中开发其基于思科技术的统一通信方式。该公司已经投资了一系列的服务，包括WebEx协作技术和Jabber即时消息。

　　哈雷说，现在的目标是开始使用一些跨移动设备的应用程序来提高生产力和效率。该方法也可以帮助削减成本。哈雷估计，统一通信的推出为该集团公司每月节约了至少25000英镑。

　　利用WebEx作为唯一的协同合作平台，为该集团公司提供了另一种方式来帮助削减支出。“一个通信系统的引入为整个集团公司提供了一个稳定的会议工具，这无疑是很大进步。”哈雷说。“有一个可靠和功能强大的平台，对于我们集团公司的高级管理人员非常适合。”

　　对于协同合作形式的关注使得哈雷产生了一个更为广泛的目标：即在2015年为整个集团公司制定一套清晰的移动战略。“我们必须定义携带自己的设备办公(BYOD)对于企业的业务意味着什么，这是一个很大的挑战，”他说。“有许多不同方面的战略应对模式，但我们必须赋予广大员工所需要的移动办公性。”

　　许多员工已经可以安全地通过他们的个人设备访问企业电子邮件和其他服务了。而集团公司也已经制定了一些限制措施，包括关于员工能够使用什么类型的设备。在许多情况下，Windows手机已经成为了标准的移动操作系统，而该集团公司使用微软的基于云计算的Office 365。哈雷说，Windows设备在关键应用程序提供的服务整合方面有着非常出色的用户体验，如Word，Excel和PowerPoint。

　　迈向未来

　　对于哈雷和他的IT团队来说，2015年将是非常稳定的一年。用他自己的话来说 ：技术团队已经为整个集团公司确定好了操作流程和程序。“我们希望对一切实施分类。”他说。 “我们的目标是帮助企业业务的成长，以减少客户流失，并进一步实现创新。”

　　哈雷称，在2015年达到这些目标意味着IT部门必须保持与业务部门目标的紧密一致。当谈到帮助集团公司的各个业务部分继续保持增长时，哈雷说，IT团队可以确保其所推出的每一个资源都是高性能和高可扩展性的。

　　“我们必须确保我们能对相关业务部门的新产品业务工作进行快速的计划部署。”他说。“在所有业务领域都有一个健康的产品交付计划。在今年年底，这方面的成功将意味着IT部门已经帮助其他部门实现了这些产品的交付。”

　　对于其他目标，哈雷说，降低客户流失率必须确保正在部署的IT项目的可用性，愿意并能够帮助客户处理其需求。而对于新的技术，尽管哈雷在2015年的愿望是把重点放在业务稳定方面，但他依然会将新技术提上议事日程。

　　“我们喜欢创新，”他说。“而且，我们的CEO就是一个技术专家，我们喜欢采用创造性的IT解决方案，帮助企业降低成本，提供新的服务。作为一家IT企业，我们一直有与新兴公司保持联系，我们企业的业务部门已经在开始思考如何使用这些新兴科技企业所创造的技术，以帮助实现其业务的新产品和服务的研发。这一切都使得这项工作非常令人兴奋。”

　　责任编辑：余芯