在CIO这一词中，“I”其实应该更多的涉及到技术，而非信息。

　　Gartner信息和数据管理大会不久前在伦敦召开，此次大会的主要议题主要集中在如何从数据信息中获得价值。但事实上，在企业生产过程中，CIO可能不会在业务部门需要创造和促进信息资产时得到相应的通知。

　　“在一些成功的企业，一部分人拥有卓越的远见，强大的执行力和务实的战略有助于企业取得成功，如财务总监或运营副总裁的角色。”Gartner的分析师特德·弗里德曼说。“在这样的企业，即使是办公垃圾管理得也比一般企业的信息更好。企业需要一个首席数据官来帮助实现数据信息资产的价值最大化。今天的与会人员中，有300名是各自所在企业的首席数据官，我相信这一数字将翻一番。”

　　Gartner的研究总监丹·索默警告说，目前的商业智能仍专注于针对企业内部的数据运行分析，而用户则希望获得对于更多的外部数据流的访问机会 - 特别是考虑到现如今50%的业务数据已经托管到云中的这一基本事实。“许多新的数据源不断涌现，而这些数据源均是来自企业外部的。”索默说。黛布拉·洛根，Gartner的副总裁兼研究员表示，企业的IT领导们应该从以技术为重点转向询问企业业务部门的产出需要达到什么样的业务成果。

　　洛根说，根据她与客户交流的经验，“超过50%的客户对于上述问题没有答案，30%的客户则是错误的答案，只有5%的客户是正确的答案”。

　　不应再过度关注于讨论IT系统，洛根敦促企业的IT决策者们应专注于业务成果。“每一个信息的谈话均是关乎商业的谈话，”她说。

　　洛根敦促IT领导们务必要改变他们衡量成功的方式。“CIO们关心的是项目的按时交付，以及对预算的控制，”她补充说。“但是，对于信息专业人士而言，重要的应该是业务成果。”

　　这样的成果包括测量过程改进，或找到新的营收模式和促进业绩增长。

　　民主化的信息

　　Gartner的商业智能和分析峰会的其中一大主题便是基于IT部门无法再跟上业务部门需求的步伐这一事实。洛根说：“我们需要让企业的每个人都了解信息。”

　　业务转型到对于数据信息的收集和利用，将涉及企业数据管理方式的变化，她说。 “整体性的管理不起作用。管理应该是民主化的，但很多企业和机构都不够民主化。”

　　洛根敦促企业的IT主管们考虑采用双峰的方法来管理信息，这将有利于企业数据的民主化，对从遵从数据法规的角度必须集中的数据信息实施分离，分配到业务部门。 “大多数的你所利用的数据信息并不是由监管机构控制的。灵活的信息管理需要有一个民主分散化的组织。”她说。

　　洛根认为，受监管的数据信息和重要的数据记录信息只占到企业总数据信息量的5%。“在一家企业中，大部分的信息应该采用一套灵活的管理方式。”她说。事实上，洛根建议90%数据管理权应下放给企业的业务部门。

　　Bupa公司的数据策略和应用技术IT总监托尼·卡森史葛承认说，当他进入该医疗机构时，他开始的想法是错误的。“我对于自己需要解决的问题并不确定。”他说。

　　但他一直致力于建立一种务实的以价值为基础的数据策略，他表示说该公司到2020年的远景目标就是要让企业的数据策略支撑企业的业务发展战略。“我想通过在企业内部创造一种由洞察力驱动的信息的民主化，来打造研究型的企业问题和企业的长远发展愿景。” 卡森史葛说。

　　卡森史葛说，他通过将操作运营数据带给业务部门，并产生了商业价值。例如，他通过对Bupa公司在英国运营的300处护理医院的观察，发现运用规模经济购买的大量低价值的商品是一个机会。

　　为了鼓励技术和最佳实践方案的创新和分享，Bupa公司已建成了由300位数据分析师组成的分享社区，这一社区由于吸纳了业务部门的加入而是的网络研讨会的功用得以增强。“我们教给广大的业务部门的用户了解他们可以提出什么样的问题。” 卡森史葛说。 “我们缺乏的不是技术。我们缺乏的是想象力!”

　　卡森史葛也在其企业运行数据发现会议，他补充说：“我们能够从您企业的数据中发现价值。毫无例外的，每段会话也能生成一定的价值，从50万英镑到1400万英镑不等。”

　　责任编辑：余芯