作为中国东南沿海最繁忙的机场之一，厦门高崎国际机场不仅旅客吞吐量全球排名不断提升，近期更迎来了一次“智”的变化。在采用锐捷网络 基于“MCP无线营销平台 +RBIS商业智能管理系统”的智慧机场解决方案对T3、T4候机楼进行了无线网全覆盖之后，到港旅客将享有更加简便、高效、智能化的航旅服务。而在为旅客提供流畅的Wi-Fi上网体验同时，利用智慧无线网络，打通线上、线下密切衔接的优质服务链，也正是厦门翔业集团全力打造的“智慧机场”战略的核心。

 

　　图：厦门高崎国际机场候机楼外景

　　厦门高崎国际机场迎来“智”变

　　厦门翔业集团是一家跨地域、多元化发展的大型国有企业集团，拥有全资或控股下属公司40余家，产业覆盖城际客运、码头、酒店、会展、电子商务、物流服务、临港商业地产、食品、广告传媒、智能科技、花卉科技等领域，厦门高崎国际机场便是其核心业务之一。

　　高崎机场出入境客货邮位列中国第七大航空口岸，2013年旅客吞吐量居全球第85位。从2015年4月1日开始，厦门高崎国际机场口岸将正式实施部分国家外国人72小时过境免办签证政策，成为福建省第一个开放72小免签政策的口岸。与此同时，在厦门翔业集团的战略蓝图中，“智慧机场”项目也同步落地，厦门高崎国际机场迎来了一次“智”变：

　　首先，在互联网技术发达的今天，厦门高崎国际机场全力打造“智慧机场”，可以将最便捷、最实用的信息通过互联网技术手段传递给旅客，大大方便旅客出行。

　　其次，无线全覆盖可以协助机场驱动更多业务实现智能管理，如：行李全程跟踪、无线值机系统、无线航显系统、无线POS系统应用，等等。

　　再者，智慧机场可以为机场无线业务增值业务提供更广阔的应用前景。例如：当旅客连接Wi-Fi访问互联网时，通过无线终端精准定位，可以捕捉旅客信息。根据大量旅客的路径信息数据，对机场运营管理部门提供管理和决策支持，随时调整机场人流和服务人员分布，如安检口服务人员增减，确保旅客快速安检。又如，实现广告信息下推，可根据旅客所在位置、所处时间推送相关的广告信息，并通过点击量与广告商进行结算。

　　提升体验从“场景化”入手

　　对于无线网络的建设，该项目负责人表示：“从长远来看，智慧机场能够助力厦门翔业集团打通产业链，在旅客入港离港后形成消费闭环。但不论后续业务、服务如何吸引旅客，无线网络如果不好用，这一切就成了空谈。为此，我们对负责承建无线网络的锐捷工程师提出了信号强度、漫游管理、认证接入、安全管控等一系列要求。”那么，锐捷的设备和方案能够适用于机场这个人流密集，场景变化复杂的无线网络吗?

　　为了达成用户的需求，锐捷的工程师多次进行实地勘察，对整个机场的出发层、候机大厅、安检口、值机岛、商户街、行李分拣厅、旅客的士等候区等分别绘制了无线AP布放位置以及信号分布图。在部署方案中，结合上述场景人流和应用特点，利用RG-AP320-I 等产品与X-sense灵动天线矩阵架构组合模式，提高了无线网络覆盖面、数据处理能力和带宽速度，消除了信号死角，为旅客提供更好的上网体验。

 

　　图：厦门高崎国际机场出发大厅夹层信号分布勘察图

　　“从现在的实施结果看，锐捷的无线接入解决方案充分考虑到旅客在机场的移动上网习惯，无线网络具有强大的漫游能力，同时针对不同区域的特点，为机场各个区域设计不同规模的无线容量。同时，工程师还考虑到了突发用户量、小片段盲区等特殊情况，并采取优化措施，保障用户体验。”该负责人对锐捷 “场景化”的无线解决方案给予了高度认可。不过，这张无线网又是如何打通智慧机场的其他业务，如何实现网络营销管理的呢?

　　精准定制让“智慧”落地

　　在智慧机场项目建设中，用户采用了锐捷网络，其中MCP无线营销平台实现对接入无线网络的用户的精准定制营销，RBIS商业智能管理系统，精准定位系统以及数据分析平台实现对无线接入用户的定位和数据分析。

　　锐捷的MCP无线营销平台，可以集成短信认证、二维码扫描以及微信认证等必要的认证方式，可收集客户手机号和微信号用于广告推送，全面统计广告点击量、浏览时长等数据，为营销决策提供丰富的数据支持。对于机场商户、厦门翔业集团旗下的相关企业，都可以采用MCP无线营销平台的微门户、广告模板快速地定制推送页面，并且能在近场环境中以网关或AP为单元，设置Wi-Fi热点，通过定义物理位置和时间要求组策略，进行精准的广告投放与管理。

 

　　图：RBIS与锐捷无线AP定位实现数据分析

　　另外一点，“智慧机场”离不开大数据分析，这就需要RBIS商业智能管理系统来发挥特长。RBIS商业智能管理系统能够对入港、离港的旅客移动终端进行感知，主动发现打开Wi-Fi功能的移动设备，将采集到的数据进行智能分析，进而帮助运营人员监控客流量、进店率、旅客驻店时长、评估橱窗广告的有效性，让精准营销更具效率。

　　从实施效果来看，借助锐捷“MCP无线营销平台 +RBIS商业智能管理系统”的智慧机场解决方案，厦门高崎国际机场将公共服务、商业服务进行流程上的简化、改造和升级打通，可以为旅客提供丰富贴心的场内服务，机场无线网络的“智”变，带来了用户体验提升的质变。

　　责任编辑：余芯