也许现在很多人对工业4.0这个词感觉有些陌生，但是在中国互联网时代的大背景下，中国制造业走向工业4.0是必然的趋势，只有实现智能化的发展，中国的制造业才有会更好的发展。工业4.0是第四次工业革命，是指利用物联信息系统将生产中的供应，制造，销售信息数据化，智慧化，最后达到快速、有效、个人化的产品供应。而在这个过程中，CRM这款专业的客户关系管理软件，强力助推了工业4.0时代的发展。

　　下面我们以百会CRM为例，来看看CRM系统是如何推动工业4.0时代的发展的。

　　CRM的销售自动化功能，助推工业4.0时代的发展

　　工业1.0时代是通过蒸汽机推动机械化发展，工业2.0时代是通过电力推动大规模生产发展，工业3.0时代，是电子信息技术的迅猛发展推动了自动化的发展，而到了工业4.0时代，是智能化的发展，制造业终将成为信息产业。在过去的3次工业革命，一定要通过原材料准备、设备运作、工厂生产、物流运输、销售产品这五大环节，才能够完成一次完整的生产交易过程。而如今的智能化时代，这五个环节都是独立出来的，每一个环节都有独特的软件及系统，来使得每一个环节都保持信息化的活跃状态。而百会CRM具有的销售自动化功能，能够支持工业4.0时代的智能化发展，百会CRM能够实现对整个销售流程进行追踪，所有与客户和销售相关的信息都可以在CRM系统中进行统一管理，让销售人员能够随时掌握客户的最新动态，了解客户的真正需求，帮助企业实现智能化的发展。

　　CRM能够实现信息共享，高效满足客户需求

　　百会CRM具有的市场、销售和客户自动化功能，不仅能够让本部门的人共享客户信息，还能够根据权限的设置，让有权限的其他部门人员共享客户的最新信息，随时掌握项目的最新进展状况，以实现面向客户进行全面管理。这种一体化的信息共享方式，能够快速提高公司运行效率。在过去时代，同一个生产线只能生产一种产品，而在工业4.0时代，客户需要什么产品，智能化的生产线就能够进行自由高效整合，生产出多种不同的产品，以满足客户的需求。CRM的引进，加快了企业的运行效率，推动了工业4.0时代的到来和发展。CRM系统是众多企业转型工业4.0的道路上必不可少的一款软件。

　　责任编辑：余芯