据英国《每日电讯报》报道，俄罗斯正在进行一项“永生计划”工程，或称为“阿凡达计划”工程。该工程的大概思路是，未来将研制出一个可以存储人类个性、思维和意识的机器人，再把人的意识上载给一种代理机器人，无需进行手术移植。到时只需要上传“数字版”人脑，再复制机器人人体即可。或者等到技术发展到成熟期，再用全息图取代机器人，就能实现人类的“长生不老”。

　　该计划能否实现?什么时候实现?在云计算和大数据的飞速发展下，可以说，没有什么是不可能。对于经营企业也一样，CRM的大行其道，使得很多不可能实现的情况都变成了现实。接下来我们以百会CRM为例探讨一下，云计算的爆发，引发了一个怎样的“企业世界”。

　　深层挖掘客户需求

　　云计算的背景下，要想取得订单，找准客户深层需求绝对是好用的方式。当今销售形式大多是“供大于求”，产品繁多，同质化严重，因此“想客户之所需”才显得更为珍贵。而使用百会CRM，能够充分利用数据挖掘技术，对海量存储的客户资料进行分析、挖掘、处理、总结，从而找出不同客户之间的相似点，对客户进行分类，而后用最合适的产品满足最合适的客户。交易达成，业绩增加，企业与客户也形成了一种新型的合作关系。

　　引爆“场景化营销”

　　场景化营销是目前最时尚、最火热的营销方式，它是基于网民的上网行为一直处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景的一种营销新理念。以尊重用户体验为先，为用户推送感兴趣的页面和服务，从而达成订单。而百会CRM具有的服务自动化功能，能够无微不至地对客户进行关怀，并且还能够在关怀的同时，挖掘老客户的新需求，增强客户对企业的黏性，提升客户满意度，延长客户的生命周期，为企业贡献最大的价值。

　　掀起“智能化”革命

　　智能化已是大势所趋，当今人们生活的方方面面到处都充斥着智能化的影子：智能手表、智能家居、智能冰箱，甚至出现了“智能机器人”，能够进行人机对话、路径规划，而且具备解说员、导购员、主持人的一些素质。智能化的天地，将会让人类世界变得更加简单快捷、科学化。而百会CRM的应用，能够让企业的客户关系管理变得更加简单、有序、科学化。百会CRM具备的报表、销售漏斗功能，能够一目了然企业的整体销售情况，使得管理者迅速了解哪些客户是需投入重点资源的大客户，哪些客户能够成交，哪些客户可以放弃，“足不出户，便知天下事”。

　　责任编辑：余芯