平时上网时我们偶尔会遇到这样的问题，游戏突然掉线;网页崩溃;网上购物无法查看商品等等，也许我们会觉得无所谓，等一下在访问就好，不会有什么影响，然后对于数据中心来说并非如此。

　　比如购物网站，如果页面访问中断或者非常缓慢超过1分钟，40%的人会选择转投其它网站完成购物，如果中断超过1小时，甚至连续的多日中断，超过50%的人会彻底放弃这个购物网站，在自己的网页里永远不会再放置这个购物网址，这对于购物网站来说是非常致命的，意味着大批的用户都会消失。

　　数据中心事故常在发生，笔者粗略的整理了几个2016年影响范围比较大数据中心故障

　　2016年1月14日Verizon公司运营的数据中心电力中断，导致美国廉价航空捷蓝航空公司的客户的旅行延误了几个小时。数据中心停电发生在当日上午11时37分，捷蓝航空在下午2:30可以正常运行其在线预订服务和机场办理登机手续的业务。大约40分钟后，电力恢复。而捷蓝航空公司完整的在线服务，包括飞行跟踪功能等，直到晚上8点才恢复。

　　2016年1月18日Microsoft Office 365的用户的电子邮件账户出现问题，微软将故障归咎于一次错误的软件更新，但是其初次修复的尝试并没有解决问题，在最初的故障出现五天之后，第二次电子邮件故障又爆发了，这一次激怒了很多用户。

　　然而无独有偶，2月22日，欧洲的一些Office 365客户遇到了用手机无法访问电子邮件的问题，或者在尝试通过网络门户登录Office 365服务的时候出现了延迟的问题，在几个小时的时间里，该问题间歇性地影响了用户使用。微软将这个问题归咎于对云资源的需求过大。

　　2016年4月11日傍晚，Google Cloud Platform出现了大约18分钟的中断，影响了其所有地区的Compute Engine实例和VPN服务。谷歌为受到影响的客户补偿了10%的Google Compute Engine月服务费，以及25%的VPN月服务费。

　　2016年5月10日6：30到5月11日下午14：30，提供云服务的Salesforce.com遭遇了一次由于停电导致的大范围服务器宕机，此次宕机影响了北美的14个站点，同时北美的用户也受到影响。更糟糕的是，宕机故障发生后，Salesforce.com工作人员希望将数据库恢复到4小时以前的状态，但不幸的是，这一操作进而导致了这4个小时内的数据丢失。

　　2016年7月20日，Equinix公司子公司Telecity公司的伦敦数据中心由于UPS电源系统故障，导致连接其数据中心的英国各地的互联网络中断。其时间从早上07:55持续到08:17。Equinix公司的工程师都在现场进行处理，并积极与客户合作，将其影响降到最低程度。

　　数据中心故障等级

　　数据中心每中断一秒，都会给企业带来巨大的损失，于是十年前，Uptime研究所按照数据中心故障发生的时间长度对其进行了分类、比较，把数据中心分为四类：

　　T1级年平均故障时间28.8小时;

　　T2级年平均故障时间22小时;

　　T3级年平均故障时间1.6小时;

　　T4级年平均故障时间0.4小时;

　　数据中心故障每一小时就能造成巨大的损失

　　上面的盘点只是2016年数据中心故障的一部分，数据中心有多重要?从各行业数据中心业务每中断1小时所带来的损失，就可见一斑了：

　　能源行业每小时损失281.78万美元;

　　通信行业每小时损失206.62万美元;

　　制造业每小时损失161.06万美元;

　　金融机构每小时损失149.51万美元;

　　IT行业每小时损失133.45万美元;

　　保险行业每小时损失120.25万美元;

　　零售行业每小时损失110.73万美元;

　　医药行业每小时损失108.23万美元;

　　化工行业每小时损失70.41万美元;

　　交通行业每小时损失66.86万美元。

　　是不是很可怕?然而这份数据来自2010年，6年前分析的数据，到如今按照分钟算都可能不止上述的数字了。这恰恰意味着现在人们的工作生活越来越离不开数据中心，同样数据中心能够稳定的运行，才能拥有更多的用户。

　　数据中心无法预知下一次的故障在何时何地，可以确定的是一定会再发生。我们无法预知但可以做到秒级甚至毫秒级的业务中断。数据中心有从协议级、链路级、设备级，直到系统级的各种备份技术，这里很多备份技术可以达到毫秒、秒级，一旦发现业务异常，实现自动切换，确保业务不受影响或者少受影响。这些备份技术大大提升了数据中心连续稳定运转能力，同时也增加了数据中心运营的成本。如果处处考虑备份，无疑会使数据中心不堪重负，往往要花费数倍于现有数据中心建设的成本。

　　对于当前数据中心密集应用环境下，毫秒级恢复能力成为数据中心的故障恢复指标，只有做到毫秒级的故障恢复，才能基本保证业务不受影响。

　　责任编辑：DJ编辑