在本文中，我们将与广大读者诸君共同探讨业界正在蓬勃兴起的对于统一的监控工具需求的宏观趋势。其确定了企业业务部门采用这类工具的一系列驱动因素，包括赚取投资回报的关键考虑因素。同时，本文还考察了CA Technologies公司的统一基础设施管理(UIM)解决方案，作为一个监控架构支持敏捷的企业业务需求的一个例子。本文还特别着重考察了CA公司最近的UIM迭代，及其是如何推动体系架构的网络监控功能和产品的整体可用性的。

　　企业组织的IT部门经常被组织成多个下属技术专家小组团队，以负责管理企业内的某个特定领域，如服务器、网络、存储、虚拟化、或应用程序。这种孤立的IT运营操作方法，是管理人员都配备了狭隘的管理工具的专业化的自然产物。只要这些管理人员还继续这样管理筒仓孤岛，基础设施运营对于变化的响应将会很慢，而运营工作流将缓慢且不稳定。这种现状在十年前可能是可以接受的，但许多企业已经发现，他们再也不能忍受这种企业经营状况了。企业需要简化IT运营，以支持更灵活的方法来交付新的服务和促进企业营收的应用程序。而实现这一目标的必不可少的成分便是一款基础架构管理工具集，其能够打破孤岛筒仓，统一监控和工作流程。统一的基础架构监控工具的时代已经到来了。

　　统一的IT监控能够带来更好的服务质量和敏捷的运营操作

　　IT基础设施包括了若干独立的技术要素，包括网络、服务器、存储、虚拟化软件和应用程序。这其中的每个领域都需要一组不同的专业技能来部署、维护和操作。当然，已经出现了孤立的IT管理员团队来管理这些基础架构元素，而每只团队都在各自的技术领域采用了他们自己的监控和管理工具集。

　　孤立的管理工具通常会导致一个支离破碎的数据中心运营管理方式，而缺乏一个整体的、端到端的数据中心视图。当某个关键的应用程序运行失败时，每个小组团队的管理人员都将依靠其独立的管理工具来解决这个问题。如果其工具返回报告称他们技术堆栈的一切都很好，那么，管理员们将把矛头指向别处。这种方法的问题在于：造成应用程序的性能和可用性问题的根本原因往往隐藏在管理域之间。如果没有一个终端到终端的管理视图，运营团队将需要采用相当耗时的临时流程来搜寻这些问题的根源。分散的管理模式会导致数据中心的操作运营，缺乏敏捷性，且解决服务质量问题速度较慢。

　　统一的基础设施管理和监控工具为这种分散的IT操作运营提供了一种替代方案。统一的基础架构监控是管理所有IT基础架构组件的核心架构，包括了物理和虚拟的元素。其特别侧重于统一的系统和网络监控，这两个基础设施领域的管理人员们往往在谁负责的领域应该为一个既定的服务中断负责方面存在分歧。一款统一的基础架构监控工具，不仅能够提供关于IT基础设施及其所交付的服务的状态的全貌，同时还提供了一个共享视图，一个让数据中心所有的管理域可以在一起查看的共同的数据集。

　　这种统一的管理环境简化了操作，使IT企业组织变得更加敏捷，能够迅速响应业务变化。例如，对于拥有一个孤立的管理架构的企业而言，每当一款新的系统或应用程序被引入到基础设施时，都必须配置和调整每款单独的工具。而借助一个统一的监控架构， IT操作运营可以更快地适应这些变化。

　　敏捷的IT运营需要统一的可视化和架构

　　在当前这样一个充斥着移动化、大数据和物联网炒作的商业环境中，典型的企业组织都想要将其IT部门转变为一项竞争优势。企业组织所需要的是能够迅速提供新的应用程序和服务，且具有卓越的服务质量的基础设施。事实上，根据企业管理协会(Enterprise Management Associates，EMA)的研究发现，66%的IT企业组织已经开始强调整体服务质量作为衡量成功的一大关键指标，远比终端用户体验、应用程序的性能，以及内部服务水平协议(SLA)来得重要。而为了做到这一点，许多企业将需要抛弃他们以前孤立的IT操作运营做法。

　　统一的基础设施监控为数据中心的运营团队提供了他们专注于服务质量和敏捷性所需要的集中管理视图。当网络团队、服务器团队、存储团队和应用程序团队都在同一个管理控制台中使用相同的终端到终端的数据集工作时，他们能够更有效地协同合作和高效地工作。

　　许多企业组织都在努力实现统一的IT运营。据EMA的研究发现，57%的企业现在拥有跨职能的流程，以协调存储、网络和服务器资源的配置和管理。企业如何迁移到一个更统一的运营模式的例子是部署和采用软件定义的数据中心(SDDC) ，即一个抽象的基础设施架构，并能够为开发人员和企业业务部门的人员提供可编程设置的资源。据EMA的研究显示，49%的受访企业认为从单一控制点进行集中管理是一款SDDC的最重要的一个方面。此外，34%的受访企业表示缺少这样集中化的控制是由一家IT组织内的筒仓孤岛引发的关键痛点。

　　业务驱动的统一基础设施监控

　　尽管一款统一的基础设施监控架构对于许多企业的IT决策者们而言是具有逻辑意义的，但他们仍然需要该技术具备商业案例，因为这些工具的采用涉及到需要进行大量的资金投入和人员的调整。因此，重要的是要了解该技术所能够为企业带来的潜在的投资回报。而统一监控能够带来两大首要的回报：首先，且可以帮助企业降低运营开销。其次，其能够使得IT部门更快地响应业务需求。

　　统一监控简化了IT运营

　　统一监控以多种方式降低了企业数据中心的运营成本和复杂性。借助对于服务器、存储、网络和应用程序的广泛的可见性，管理员可以在这些技术领域之间进行逻辑连接，并查看他们是如何进行相互作用的。由于不同的基础设施资源一起工作，以共同提供服​​务，管理人员们能看到这些不同的资源在何处失调错位了。他们可能会将其识别为一款应用程序在联网环境中编码不正确;或者他们可能会发现，对于某一款应用程序的网络策略与另一款相互冲突，从而导致了服务中断。而借助一个共享的数据集，数据中心的操作运营可以花费更少的时间迅速找出原因，并缩短平均修复时间。

　　当操作运营团队访问该整体基础架构堆栈的统一视图时，其也能够更迅速的检测问题。数据中心可能会突然采取更加积极主动的监控，在用户投诉之前发现问题。例如，一个网络往往趋于自我修复，可以掩盖一个问题。如果一个链路发生故障时，网络通常会绕过故障线路。对于一只孤立的网络团队而言，该链路故障可能看起来相对比较良性：网络仍然正常运行，也没有人抱怨服务中断。所以，网络管理人员会把链路修复工作排在低优先级。但是，如果该链路故障影响到了财务应用程序，且该财务应用程序只是在每季度末时才会大量使用。那么，当季度末来临，财务部门可能会经历一次令人讨厌的惊喜，因为届时网络将无法处理应用程序的流量。而统一的监控架构则将能够更早的连接到该点，并预测到这样的问题。

　　一款统一的基础设施监控工具最终的操作运营优势在于对监控平台的整合。企业的行政管理团队可能会守住他们的一些孤立的传统工具。但是他们所需要的这类工具会越来越少。鉴于每款监控工具都需要进行维护、管理培训和偶尔的升级，分散的工具集的成本是相当昂贵的。统一的可视性和架构，使IT更适应业务

　　除了改善操作运营，统一的监控还为一家IT企业组织带来了额外的敏捷性方面的优势。终端到终端的监控方法，使IT企业组织能够更好的响应业务部门管理者的需求。在当今的商业环境中，企业已然认识到迅速走向市场的时间是推动一项新的服务获得成功和盈利能力的一大关键因素。因此，一家IT企业组织必须能够快速有效地支持新的服务。统一的基础设施监测可以通过简化新的应用程序和服务在基础设施上部署和调试的过程来支持这些目标。在数据中心推出新的应用程序的过程可能需要几个月的调试时间，通过调整基础设施，以确保性能、可靠性、可扩展性和安全性。 一个只有分散的监测工具集的孤立的IT运营团队支持新的服务方面将会很慢。然而，一个具备了一款终端到终端的统一的监控架构的数据中心运营团队对于其基础设施是如何支持新的应用程序的将有更好的可视化。其还将配备微调基础设施，以快速成功的交付服务所需的可视化和专业知识。

　　DevOps团队，包括了调整应用程序实践的开发人员;以及通过IT运营操作以实现新的应用程序和服务的快速部署和迭代的人员。该团队在企业组织内部的重要性已经变得越来越凸显。企业正围绕着支持新的应用程序和服务的快速部署的DevOps实践，来重新调整他们的数据中心。根据EMA的研究显示，70%的企业都制定了相应的计划，方便其开发人员可以更好的充分利用数据中心基础设施。IT企业组织将越来越多地推动数据中心基础架构的可编程性，以支持敏捷的IT运营。确保编程成功，企业将需要统一基础设施监控的全栈可视化。

　　IT部门还可以通过预测问题并在这些问题对服务造成破坏之前解决这些问题，来更快地响应业务需求。太多的IT运营团队花费了大量的时间来响应服务中断;而在新业务举措方面花费的时间又太少了。统一的基础设施监控架构可以让这变得更加一目了然。如果企业有足够的智能分析，他们就可以用其所收集的数据来预测问题，并就这些问题对IT运营人员发出警告，这样IT运营人员就可以在这些问题扰乱业务之前，采取积极主动的措施来修复基础设施问题。

　　CA公司的UIM方法

　　CA公司的统一基础设施管理(CA UIM，即以前的CA Nimsoft监控器)是一款支持多领域、多家供应商的解决方案，能够监控服务器、网络、应用程序、数据库、存储系统、用户体验、公共云和私有云。 CA公司的UIM产品的战略方针是特别注重易用性，用其跨所有管理域的直观界面，简化了用户体验。CA还强调了保持全面和统一的方法，以进行基础设施的性能管理的重要性。最后，CA专注于提供全面的分析，以便将其UIM产品与其他监控产品进行区分。

　　一个可规模化和可扩展的架构

　　该款CA UIM架构具有一个单一的后端消息总线，允许新的监测功能进行简单的集成。消息总线与应用编程接口(API)作为一个抽象层和一个发布/订阅互换，其中在UIM内的监视组件可以彼此以及与核心系统交换信息。

　　许多供应商竞争对手将监控功能作为一款独立的应用程序进行开发，使这些应用程序具有自己的数据库、应用服务器和Web服务器。这些供应商都必须在他们的架构上为每款独立的应用程序打造单独的连接器，以提供一个统一的管理平台。而CA UIM的单一总线架构则移除了对于单独应用程序的需要。新的监控功能添加到产品本身。消息总线组件也保证了CA UIM跨不同监控功能的一致的外观和感受。

　　CA UIM架构的第二个组成部分是其hub枢纽，将UIM的可视化架构组件连接到消息总线的软件——包括仪表板、报告、报警服务器。在数据采集方面，CA UIM机器人组件在由UIM管理的特定设备上收集和共享信息。每个机器人都有多个关联探针提供对于管理设备上的各个组件的可视化。

　　这种简化的架构还支持一个可高度规模化的监控解决方案，覆盖了范围广泛的供应商和设备。CA UIM可从100款设备扩展到超过10万款设备。其开箱之后支持140多款设备和平台，具备让用户根据需要，自助认证的新设备的功能。CA还特别注重这一UIM的网络监控功能在覆盖的广度和深度方面的扩展。

图1、CA UIM架构

　　CA UIM是专为跨功能的数据中心运营团队的使用而设计的。其提供了基于角色的监控视图，根据数据中心的各个管理专业领域对设备和软件实施管理。其还提供了跨孤岛筒仓的可视化，使操作运营团队可以监控整体服务。通过让每个人都能访问相同的数据集，CA UIM划分了企业组织的孤岛筒仓。处理事件的传统IT工作流程实践方法和从一个管理域到另一个的票被删除。在此处兴起的是一个更有效的系统，其中网络、服务器、存储和应用程序的专家们在一起借助一款通用的管理工具作为一只综合团队工作。

　　CA UIM演变为支持敏捷的企业

　　CA公司一直专注于提升UIM的功能，以支持灵活的数据中心运营团队，特别注重于推进对于架构、分析和增加了整体可用性的产品的网络监控功能。

　　例如，在过去的一年，UIM的简单网络管理协议(SNMP)收集器便通过利用CA的功能强大的电子健康库得到了增强。其现在支持成千上万种类型的设备和数百家供应商。还提供了一个自助认证的功能，使得用户现在可以授权给一款并非已经由UIM支持的设备。该功能为新设备提供了同一天的支持，用户不再需要等待工程师为他们的设备提供认证授权。

　　CA UIM也在统一服务管理界面提供了一个新的简化的SNMP可视化和网络流数据。借助这个接口，改进的工作流程被启用，使得运营人员们可以快速地通过一个单一的屏幕了解什么样的主机和流量类型正在关键网络接口和链路上消耗带宽。

　　在分析和可用性方面，CA公司还为其报告和警报功能增加了动态阈值和预测分析。为了减少可能产生的警报数量，以尽量只生成最重要的警报，UIM现在可以在某个关键性能指标(KPI)超过一个固定阈值之前，只通知用户剩余的时间，为客户提供了一个会潜在的影响性能的问题的早期预警系统。另外一个指标让用户可以设置当一个KPI超过一个阈值多长时间，就应该生成警报的参数，允许IT只为持久性问题生成报警条件。最后，一​​个新的“健康指数”指标通过从0到100的简单的计分，为客户带来了一个快速识别不健康的IT基础设施的简单方法。随着基础设施的性能开始下降，无论是快是慢，该技术健康指数也将下降，从而使IT运营人员们能够迅速集中于管理环境中的不健康的项目。这种替代方法凸显了问题设备以及那些需要IT操作运营人员通过个别警报跟踪而进行运行状况手动干预的设备。

　　对于报告方面，新“Situations to Watch”报告的引入，能够在发生状况之前，揭示可能出现问题的领域，防患于未然。而“十大问题(Top Ten)”和“概览(At a Glance)”报告则直接引导管理人员进入感兴趣的基础设施领域。

　　UIM也获得了对于Hadoop和Cassandra的监控探头的大数据业务的额外的监控可视化，而MongoDB也在考虑中。该产品还获得了更新的公共云可视性，拥有增强的亚马逊网络服务(Amazon Web Services)监控功能。

　　EMA观点

　　一直负责支持敏捷的企业业务的IT部门会发现，孤立的基础设施管理是站不住脚的。这些企业希望能够充分利用他们的基础设施的投资，以提高他们自身在当前无情的商业环境下的竞争力。这迫使他们需要更快的交付应用程序和服务，因为产品和服务更快的上市时间日益成为一大具有竞争力的区别性优势。企业的DevOps举措——应用程序开发和基础设施的运营团队的整合，以便能够通过基础设施快速的交付服务已成为满足这种需要的敏捷基础设施。如果IT运营团队将在这样的环境中交付服务，他们需要更换或增加他们的孤立的管理技术，从而提供一套统一的基础设施管理工具集。一个孤立的管理方法过于注重个人管理领域的良性健康运转，但现如今则更应该注重整体性的服务保证。敏捷企业需要服务保证团队，而不是多个管理单位互相指责别的领域。

　　业务作为一个统一的基础设施管理方法的驱动力几乎是不言而喻的。通过打破数据中心运营团队内部的各个部门，这样的工具可以为每个专家提供广泛的，共享的可视化，消除相互指责，并带领问题的快速解决。当这些工作团队使用相同的监控工具一起工作时，他们可以更加积极的实施监控，并在相关问题影响到整体服务质量之前及时发现他们。这种单一平台的方法还减少了需要维护的工具，从而减少了开销。

　　这种方法为企业组织所带来的柔和的投资回报形式是使得一家IT企业组织能够更快地响应业务。随着新的创收应用程序的引入，统一的监控工具能够从一个服务质量的视角带来这些应用程序的简化的部署。企业的DevOps团队将能够调试应用程序，并更为迅速的调整基础设施。

　　CA技术公司的统一基础设施管理(UIM)是一款领先的解决方案，满足了那些敏捷DevOps企业的需求。借助这一独特的架构方法， CA技术公司提供了一款可扩展的和高度集成的统一管理平台，强大的功能重点聚焦在现代数据中心的最重要的部分：网络监控和服务器监控。IT企业组织已经充分认识到，如果他们需要支持敏捷的企业业务的话，就需要打破原来的孤岛运作模式。为了实现这一点，他们需要真正的具备统一架构的终端到终端的基础设施监控平台。这样的平台需要易于使用，并能够鼓励跨功能团队与IT的合作。CA技术公司最新的UIM继续在打破企业组织孤岛方面带来了创新，帮助IT企业组织支持敏捷企业所需要一个创新的方法。

　　关于CA技术公司

　　CA技术公司创建的软件为企业组织的转型提供了动力，使他们能够抓住应用程序经济的机会。在现如今的每个行业中，软件是每家企业的核心。从规划、开发、到管理和安全，CA技术公司正在与世界各地的企业合作，以通过移动化、私有、公共云、分布式环境和大型机环境来改变我们的生活、交易和交流的方式。欲了解更多信息，请访问www.ca.com。

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