PCMag7月对全球顶级10家客户关系管理软件(CRM)进行了评测，测评对象包括Zoho CRM、Salesforce、Insightly CRM、Base CRM等，测评维度包括功能、易用性、自动化、安全性等方面。经过细致评测，最终Zoho CRM 以高性价比、清新易操作的界面、良好的用户体验、强大的邮件营销、报表、客服功能获得了最高综合分，与Salesforce同获编辑推荐奖。并且，Zoho CRM 是唯一一款具备所有评测功能的CRM客户管理系统，获得最高分4.5分，被编辑推荐给广大中小企业。

　　PCMag是美国著名的IT杂志，以产品和技术评测著称，为广大中小企业和个人用户提供IT产品购买指导信息，为消费者和企业采购提供参考。

　　Zoho CRM在国际上与Salesforce齐名，屡次获得CRM权威奖项的认可，之前两度超越Salesforce摘得“全球中小企业CRM领导者”和“销售自动化领导者”大奖。

　　百会从2007年起就独家运营Zoho在线软件，面向中国企业提供CRM、在线办公平台等20多种服务，是Zoho在国内唯一的战略合作伙伴。9年来，百会CRM(Zoho)以服务客户为己任，以客户的成功应用为目标，为国内企业用户持续提供贴心的专业服务，得到广大企业用户的信赖与认可。百会CRM(Zoho)能够实现市场、销售、客服服务的一体化管理，并且简单易学，便于操作。目前已拥有2000万注册用户，5万家企业用户，其涵盖的行业包括金融行业、IT软件/硬件行业、快消品行业、房产建筑行业、教育行业、医药行业、餐饮行业、旅游行业，等等，能够提供130多种细分行业的客户关系管理解决方案。并且针对企业的不同需求和实际情况，能够做到标准化与定制化的平衡。其开放的API接口，能够与多家第三方软件进行集成。

　　对于一个企业来说，引进一款CRM，相当于引入一套管理思想，建立一个数据库。公司所有的客户信息集中在CRM系统里，可以从中挖掘出很多规律性的东西，以及向上销售和交叉销售的机会。并且记录与客户每次互动的详情，包括电话、邮件、活动、任务等，方便销售人员查询和管理，可以制定新的市场销售策略。因此找到一款合适的CRM十分重要。

　　企业在选择CRM时，有许多要考虑的因素。比如价格因素，官网上的产品价格都包含了哪些服务和功能?培训费是否要额外收?是否需要公司额外采购其他设备?手机App是否要额外收费……还有一个因素，就是要考虑自己的业务需求，每个企业的销售团队规模、客户获取方式、沟通方式等情况都不一样，只有符合自己目前发展情况的CRM系统才是最合适的。

　　虽然PCMag专业IT杂志推荐了最佳CRM客户关系管理系统，但企业还是应该按照自己的业务需求、实际发展情况，以及CRM供应商的服务好坏来选择一款最适合自己的CRM，好的厂商服务同样非常重要。

　　责任编辑：DJ编辑