摘要：根据埃森哲公司日前在世界经济论坛上发布的一项研究报告显示，很多企业将面临失去重大增长机会的风险，除非企业管理者立即采取措施来调整他们的员工队伍，并使更好地使用智能技术。

    根据埃森哲公司日前在世界经济论坛上发布的一项研究报告显示，很多企业将面临失去重大增长机会的风险，除非企业管理者立即采取措施来调整他们的员工队伍，并使更好地使用智能技术。
　　
　　埃森哲公司公布的一份新报告显示，如果企业投资人工智能（AI）和人机协作的速度与表现最佳的公司相同，那么到2022年可以将收入提高38％，就业水平提高10％。
　　
　　总的来说，在此期间全球范围内将增加4.8万亿美元的利润。对于那些标准普尔500指数的公司来说，这相当于增加75亿美元的收入和8.8亿美元的利润率。
　　
　　2018-2022年人工智能支出对收入和就业增长的影响
　　
　　这项调查研究表明，无论是企业的管理人员还是工作人员都对人工智能在业务成果和工作经验上的潜力感到乐观。调查发现，在接受调查的1200名高级管理人员中，有72％的人表示，人工智能技术对其组织市场的分化至关重要，61％的人认为需要与人工智能合作的角色份额在未来三年将增长（英国为69％）。
　　
　　在接受调查的14000名员工中，超过三分之二的人表示，开发智能机器的技能是非常重要的。然而，员工接受人工智能和企业雇主为员工做好准备工作之间的脱节使其业务潜在的增长面临着风险。
　　
　　一小部分企业领导人表示，人机协作对他们的战略重点至关重要，但只有3％的人表示，他们的组织计划在未来三年大幅增加对员工重新投资的投资（在英国为7％）。
　　
　　埃森哲公司战略总经理Payal Vasudeva表示：“虽然许多企业都致力于采用人工智能，但如果他们要推动实际增长，那么他们也需要使员工具备与机器有效协作所需的技能。人工智能的全部承诺取决于人类和机器以创新的方式合作，以增强客户体验，创造全新的产品，服务和市场。”
　　
　　研究表明，现在有一个强大的人工智能技能投资的基础。调查发现，63％的高管在不同的市场认为，他们的公司将通过人工智能（英国66％）在未来三年创造净工作收益。同时，大部分员工认为人工智能对他们的工作会产生积极的影响。
　　
　　报告显示了企业利用人机协作不仅仅是提高效率，而是通过新的客户体验来推动增长。在线服装零售商可以通过人工智能帮助其造型师更多地了解顾客的喜好，以便他们能够提供独特而高度个性化的服务。运动鞋厂商通过将高度熟练的裁缝和工艺工程师与智能机器人结合起来进行设计和制造，为产品定制和快速上市设置了新的标准。
　　
　　埃森哲公司首席领导和人力资源总监EllynShook表示：“企业领导者必须立即采取措施重新调整员工队伍，进入一个全新的世界，而在这个世界里，人类的聪明才智与智能技术相结合，才能促进新的增长。工作人员希望于与人工智能协作，而企业的领导者希望有机会在他们的组织内展示真正的应用智能。”
　　
　　在人工智能时代塑造未来的劳动力
　　
　　•由下而上重新设计工作：评估任务，而不是工作；然后将任务分配给机器和人员，平衡工作自动化和提高人员能力的需要。近一半的市场商界领袖都认为其职位描述已经过时，29％的人表示他们已经广泛地重新设计了工作岗位（英国为41％）。
　　
　　•将劳动力转移到解锁新价值形式的领域：超越流程效率，为员工创造新的客户体验。通过采用自动化而节约的成本再投资到未来的劳动力中，来推动新的增长模式。培育新的领导能力，巩固抓住长期转型机遇所需的思维的敏锐性和灵活性。
　　
　　•扩展“新技能”：衡量企业员工的技能水平和学习使用人工智能的意愿。使用数字平台，针对这些不同部门的员工开展项目，并将其个性化，以提高新技能水平。
　　
　　编辑：Harris