自从新冠肺炎疫情爆发后，武汉封城至今已经有一个多月的时间。在这期间，武汉疫情发展的态势得到了有效遏制。同时，当地政府也多措并举，保障了城乡居民生活必需物资的供应。

　　然而，在武汉采取最严格防控管控措施的这段时间，如果重要行业用户的机房设备突发故障，又该怎么办?

　　武汉某银行的数据中心就遇到了这个问题。所幸的是，有一群恪尽职守的“逆行者”，时刻响应着客户需求--维谛技术(Vertiv，NYSE: VRT)驻武汉当地的技术团队，在接到该银行数据中心UPS系统故障服务需求后，第一时间赶到现场进行抢修，及时恢复了系统运行，保障了客户业务的正常运营。

　　这个数据中心承载着该银行最完备的数据

　　以及“新一代”核心系统和全行的业务灾备系统

　　是具备全业务能力的数据中心主节点

　　如此重要的数据中心项目，需要时刻保持安全稳定运行，发生系统故障必须第一时间进行抢修，否则会对银行日常业务造成巨大影响。

　　2月28日

　　该银行数据中心一台UPS系统突发故障

　　业务运营面临安全隐患

　　客户紧急向维谛技术(Vertiv)当地团队寻求帮助

　　针对客户反馈的问题

　　维谛技术(Vertiv)技术人员及时提供了远程技术支持

　　在客户代维自查多次未果的情况下

　　需要维谛技术(Vertiv)专业维修工程师进行现场处理

　　才能彻底排除系统故障

　　由于处在疫情防控特殊时期，武汉目前仍在执行最严格的出行管控措施。针对任何人外出，社区在工作证明审核上特别严苛，要求外出人员开具工作证明，并加盖社区公章后才能通行。

　　维谛技术(Vertiv)经过多方协调，克服了重重困难，为承担此次抢修任务的维修工程师办理了工作证明。维谛技术(Vertiv)的维修工程师经过联系所在小区物业及社区网格员，详细咨询了出行证件办理事宜后，在雨天步行2公里到社区办理了出行证明。

　　在拿到出行证明后，维谛技术(Vertiv)的维修工程师不惧风险，迅速赶往客户数据中心现场。到达现场后，维修工程师进一步对UPS系统故障做了全面的检查和诊断，在掌握导致系统故障确切原因的基础上，经过停机、维修、测试等一系列复杂的技术操作后，以最快的速度恢复了UPS系统的正常运行， 顺利完成了抢修任务，并在观察系统运行1小时无异常后，向客户汇报了维修结果。

　　在响应该银行数据中心UPS系统故障抢修需求中，维谛技术(Vertiv)体现出了“及时、快速、高效”的服务原则，以强有力的技术支持保障了客户业务的正常运营，赢得了客户的高度评价。

　　责任编辑:张华