当前，新型基础设施由于其兼具科技和基建的双重属性，已被认为是今年我国继续推进“稳经济、稳增长“的关键内核，也为数字经济发展带来结构性力量。作为7大”新基建“的核心关注领域之一，数据中心具备”双重身份“，也是5G、人工智能、工业互联网、物联网等其他新型基础设施建设的核心支撑力，支持新基建内生增长。

此外，从民生应用、金融服务到政务信息化等各个领域，数据中心作为数据枢纽和应用载体，也承载着这些领域及社会基础服务的基础保障，支撑全社会各行业的数字化转型。

 

基于其底层基础设施的关键定位和与日俱增的需求庞大，数据中心的平稳运行也成为各行业开展正常工作的关键之一。因此，一旦数据中心发生重大事故导致服务中断，不但会造成数据中心客户的经济损失，还会对客户所服务的相关行业造成影响，尤其在民生领域会给消费者造成诸多不便，从而给消费者的日常生活带来巨大的消极影响。

然而，春节前夕，一场突如其来的疫情在武汉爆发，之后逐渐在全国多省呈现蔓延态势，很多行业的正常业务被迫停摆，但是对于金融、物流、交通等涉及国计民生领域的行业来说业务不能停滞，而对于支撑这些行业的数据中心来讲，更是需要全年365天7*24小时保持运行的稳定和可靠，才能时刻保证服务的连续不间断。万国数据所服务的客户，有很大一部分就涉及这些领域。

目前，万国数据服务超过610家客户，包括大型国有银行及商业银行、国内外顶尖的金融服务机构、大型知名跨国公司、电信与IT服务商，以及国内互联网与云计算巨头及各垂直行业的领军企业。这些客户遍布涉及国计民生的各行各业，客户业务渗透老百姓日常生活中的衣食住行的方方面面，是支撑国民经济发展不可或缺的重要组成部分。

那么，如何在确保员工身体健康的前提下，既能保障客户面对突发情况，业务的不间断，又能确保客户安全、高效且及时的复工？万国数据提交了一份让人满意的答卷。

为抵御新型冠状病毒肺炎的疫情发展对数据中心运营安全产生的潜在风险，万国数据高度重视，在管理层的部署下，全国各地数据中心及办公室在第一时间制定并全面启动周密的安全预防措施。

在1月20日-23日期间，万国数据管理层迅速部署并落实了从应急架构建立到防控级预案的关键举措。一天之后的1月24日，公司果断判断疫情严峻的发展程度，将应急预案从防控级升级到严控级，并且所有干部取消休假，启动公司级别BCP小组。1月25日，万国数据在全国所有数据中心启动半封闭应急预案，并于1月29日完成了全国所有数据中心不同防控等级的布防，全面打响家园保卫战。

 

9天，218个小时，万国数据储备了满足30天以上的防疫物资，60%以上的公司员工投入到疫情防控工作中，74%的运营团队进入半封闭或全封闭模式，全面确保“0事故”和“0感染”，保障客户生产系统的安全，保障所有数据中心员工、客户以及合作伙伴的人身安全。 

不同于火灾或水灾等传统灾难的应对，疫情的发生相对是无法预测的，且较难及时有效的控制，因此企业在确保人员安全、确保运营和服务不中断、保障客户业务连续性等方面面临着“非常规”的考验。这种情况下，就需要企业自身有丰富的灾备经验，有紧急调度资源和人力的能力，以及高效的应急措施部署能力。

在疫情发生初期预判风险后，万国数据即启动了防护预案，在周密的防范措施下，万国数据全国所有数据中心从未停工，以确保所有数据中心疫情期间的正常运营。除了保障服务的不间断，对于员工的安全万国数据也相当重视。根据《万国数据公共卫生应急预案》，万国数据制定了周密的防范措施并立即实施，同时成立了由公司管理层及各业务团队负责人组成的专项应急小组，及时响应各类突发情况，万国数据部署并严格执行以下措施：及时联系当地疾控中心和卫健委，确认数据中心、办公室、工地如发现疑似或确诊病例后的隔离场景；对来访人员进行问询和登记，落实每日定时杀菌消毒和全员测温工作；每天安排专人对数据中心、办公室、工地内所有人员进行健康检查。复合各数据中心人员测温工作，一旦发现类似感冒、发烧症状及时送医检查；落实各数据中心口罩及洗手液放置，张贴宣传小贴士并及时更新播放宣传PPT；核查数据中心应急物资，盘点温枪、口罩、消毒液、消毒水数量，及时补充采购；收集公司员工的春节去向并制定人员备份方案。

正是秉承“以员工健康为本，以客户需求为先”的原则，截至3月3日，万国数据协助客户进行了3900+台服务器上下架，12+次综合布线，到货进场20+车次，3900+箱设备。其全国数据中心总计收到临时入场请求589条，其中关于IT设备及线路维护的请求共计239件。

在抗疫期间，从一线员工到各层级决策人，万国数据上下一心，全面保证所有园区的正常运转。为了及时快速的处理客户的需求，从数据收集、逻辑梳理、素材收集到内容优化及翻译，各团队成员各司其职，连夜制作说明文件。即使地域不同，但劲儿却往一处使。在大家的相互鼓励下，广泛合理的给予不同的建议，高效及时地完成了对战略客户的业务支持。

除力排万难，保障员工安全，及时响应客户需求外，万国数据严控管理全国数据中心，确保安全平稳运行的同时，为客户免费提供“助力复工 共渡难关”系列抗疫服务解决方案，切实解决客户在疫情期间复工所需的IT基础设施需求，为客户业务顺利运营保驾护航。

 

服务一：业务连续性座席——防患于未然，然亦有备

业务连续性是一种预防性机制，以业务价值为导向，实现企业持续经营，是应对灾难及突发事件场景的一种业务连续保障设施。BCP座席即为灾难或者突发事件的场景下比如疫情期间，企业办公环境因各种因素无法使用，为保持企业业务持续运行，关键业务人员需要有备用的办公场所。

服务二：混合云资源弹性扩展，助力企业线上建设

疫情期间，以弹性方式搭建混合云架构，灵活高效地解决传统IT架构部署无法满足可能产生的企业扩容需求的困境。覆盖全国核心经济城市，一站式交付云迁移、云连接、云资源扩容服务。根据需求，提供多地多云即时开通服务。无需客户到场，实现零接触。

服务三：远程支持服务

应对疫情期间，数据中心封闭严防管控下，万国数据开放内部服务资源，提供专属SD-VPN服务，提供CX服务，快速接入公有云、混合云环境，解决企业远程办公和运维的需求。开放万国数据内部7*24小时监控值班团队，提供资源服务的各类告警信息过滤和故障提示。提供本地、异地及云上数据备份工具及存储空间，避免用户因存储空间不足等潜在数据丢失风险。希望可以帮助企业缓解当前危机，提高应用效率，确保企业业务在特殊时期的持续性。

万国数据之所以可以从容面对突发情况，基于丰富经验的快速响应与资源协同部署能力，是有其独特“法宝”。

首先，万国数据拥有丰富灾备经验积累，并在其大部分数据中心建设的同时提前规划嵌入各类应急响应措施，如BCP坐席在数据中心建立之初就进行了设置。依托丰富的经验，始终做到防患于未然。其次，万国数据敏锐的判断了局势，果断采取布防并有效落实。9天，218个小时，万国数据储备了满足30天以上的疫情防控物资，60%以上的公司员工投入到了疫情防控工作中，74%的运营团队进入到了半封闭及全封闭的工作模式中。此外，万国数据秉承以客户需求为先的理念，依托强大的技术支撑，全面推出特殊时期的应急服务，真正做到了急用户所急。

在这场没有硝烟的战争中，万国数据时刻坚守岗位，严肃认真的对待客户的需求，在确保全国数据中心平稳运行的同时又能保障员工的安全，这不仅仅凸显了企业面对风险的抗压能力，也彰显了企业的社会责任感。这样的企业，有什么理由不让人喜爱。

责任编辑：Cherry