摘要：在采访中，Provenir的欧洲、中东和非洲地区董事总经理FrodeBerg概述了他预计2024年将看到的趋势，以及他相信GenAI将对该行业产生多大影响。

   在采访中，Provenir的欧洲、中东和非洲地区董事总经理FrodeBerg概述了他预计2024年将看到的趋势，以及他相信GenAI将对该行业产生多大影响。
　　
　　2024年，数字化转型将如何进一步加速?
　　
　　2024年，数字化转型有望大幅加速。
　　
　　在超自动化和AI集成的广泛采用的推动下，这些进步将进一步增强金融机构简化运营、提高效率和利用数据分析的力量。
　　
　　这将提供更有见地、更准确和更具战略性的洞察和决策，最终推动金融机构在来年达到创新和效率的新高度。
　　
　　2023年，GenAI突飞猛进，2024年对金融服务业的影响会有多大?
　　
　　AI在各个行业取得了长足进步，主导了2023年。由于有许多最佳做法的例子，其实施进一步增加了人们对AI驱动的决策潜力的信心。
　　
　　自然，这种采用的激增也引起了人们对该术语过度使用的担忧，随着AI继续获得吸引力，术语需要澄清。
　　
　　展望2024年，很可能会转向更精确的语言，使用更适合其能力的替代术语，如机器人和ML，我们还远未达到AI潜力的顶峰。
　　
　　随着这些技术的不断演变和发展，以及它们的更多功能被发现，它们将继续有意义地塑造金融业，导致效率提高和客户体验改善。
　　
　　鉴于消费者越来越多地从AI给他们生活的各个方面带来的便利中获益，消费者对客户体验的期望也可能会上升。
　　
　　你能预见开放银行业在金融服务业将变得更加根深蒂固吗?
　　
　　开放银行业务正准备在英国和全球大幅增长。OpenBankingLimited最近的数据显示，2023年7月公开银行支付交易量大幅增长，环比增长9.3%，同比增长102%。
　　
　　这一趋势在全球范围内都得到了反映，开放银行业务在巴西获得了特别的吸引力，2023年第一季度，巴西即时支付计划PIX处理了81亿笔交易，几乎是信用卡和借记卡交易的两倍。
　　
　　以消费者为中心的主要参与者进入开放银行解决方案表明，大规模采用即将到来，然而，这需要解决目前的进入壁垒，最明显的是限制第三方提供商之间合同的监管障碍。
　　
　　随着PSD3的到来，以及PSR和FIDA的考虑，人们非常乐观地认为，许多监管挑战将得到缓解。现在是做好这件事的时候了，许多资金雄厚的金融科技公司都处于有利地位，可以在这一领域取得实质性进展。
　　
　　你预计2024年支付摩擦会成为金融机构的首要议程吗?
　　
　　为了在当今的数字世界中保持竞争力，金融机构必须确保无缝的客户体验。随着AI的问世，消费者对客户体验的期望值上升。
　　
　　现代消费者和商家都越来越多地在他们的支付方式中寻求方便、灵活和安全，最近的研究预计，到2024年，无摩擦支付技术将增长到8万亿美元。
　　
　　此外，随着全球社交商务销售额预计到2025年将增长两倍，希望保持竞争优势并希望在这个不断增长的行业分一杯羹的金融机构，将寻求优先为客户提供无摩擦之旅。
　　
　　2024年还会有哪些其他数字化转型趋势?
　　
　　随着消费者的环保意识日益增强，预计2024年金融行业内提供的产品类型将发生重大转变，这将推动对可持续和对环境负责的银行产品的更大需求。
　　
　　展望2024年，净零银行业可能会主导金融服务业的格局。
　　
　　预计2024年另一个有趣的趋势将是金融科技公司向非洲和南欧扩张，这两个市场正在成为金融科技增长的有希望的市场。
　　
　　最新的投资数据显示，这些地区存在巨大的增长机会。随着对创新金融解决方案的需求增加，预计金融科技公司将增加他们的产品，并扩大他们在该地区的足迹。
　　
　　编辑：Harris