摘要：企业资源规划(ERP)系统跨广泛的业务功能标准化、简化和集成流程。以下是对这些关键IT系统的介绍。

   企业资源规划(ERP)系统跨广泛的业务功能标准化、简化和集成流程。以下是对这些关键IT系统的介绍。
　　
　　ERP的定义
　　
　　ERP是一个集成软件应用程序系统，用于管理财务、人力资源、采购、分销、供应链和其他职能部门的日常业务流程和运营。ERP系统是大多数组织的关键应用程序，因为它们将运行业务所需的所有流程集成到一个单一系统中，这也有助于资源规划。ERP系统通常使用在单个数据库上运行的通用数据定义在集成软件平台上运行。
　　
　　ERP最初是为制造公司设计的，但后来扩展到几乎服务于每个行业，每个行业都可以有自己的ERP特性和产品。例如，政府ERP使用合同生命周期管理(CLM)而不是传统的采购，并遵循政府会计规则。
　　
　　ERP的好处
　　
　　ERP系统以多种方式改善企业运营。通过将财务信息集成到单个系统中，ERP系统统一了组织的财务报告。它们还集成了订单管理，使接单、制造、库存、会计和分销成为一个更简单、更不容易出错的过程。大多数ERP还包括用于跟踪客户交互的客户关系管理(CRM)工具，从而提供有关客户行为和需求的更深入见解。他们还可以标准化和自动化制造和支持流程，并统一组织业务部门的采购。ERP系统还可以为时间报告、费用跟踪、培训和技能匹配提供标准化的人力资源（HR）平台，并显著地提高企业在财务、人力资源和供应链中提交必要的合规报告的能力。
　　
　　ERP系统的主要特点
　　
　　ERP系统的规模、范围和功能差异很大，但大多数ERP系统具有以下特点：
　　
　　（1）企业范围的整合。业务流程是跨部门和业务单位的端到端集成。例如，新订单会自动启动信用检查、查询产品可用性并更新配送计划。订单发货后，将发送发票。
　　
　　（2）实时（或接近实时）操作。由于上述示例中的流程在收到订单后的几秒钟内发生，因此可以快速发现问题，让卖家有更多时间来纠正这种情况。
　　
　　（3）通用数据库。通用数据库可以为企业定义一次数据，每个部门都使用相同的定义。一些ERP系统拆分物理数据库以提高性能。
　　
　　（4）一致的外观和感觉。ERP系统提供一致的用户界面，从而降低培训成本。当ERP供应商收购其他软件时，为了加快上市速度，有时会放弃通用的外观和感觉。随着新版本进入市场，大多数ERP供应商恢复了一致的用户界面。
　　
　　ERP解决方案的类型
　　
　　ERP系统根据所服务企业的规模和复杂程度分为几层：
　　
　　•一级ERP支持大型全球企业，处理所有国际化问题，包括货币、语言、字母、邮政编码、会计规则等。一级供应商包括甲骨文、SAP、微软和Infor。
　　
　　•一级政府ERP支持大型（主要是联邦）政府机构。Oracle、SAP和CompuServePRISM被认为是第一层，Infor和CGIMomentum紧随其后。
　　
　　•二级ERP支持可能在多个国家/地区运营但缺乏全球影响力的大型企业。二级客户可以是大型全球企业的独立实体或业务部门。根据供应商的分类方式，这一层有25到45个供应商。
　　
　　•二级政府ERP侧重于具有一些联邦设施的州和地方政府。TylerTechnologies和UNIT4属于这一类。
　　
　　•三级ERP支持中型企业，处理少数语言和货币，根据ERP的分类方式，有75到100个三级ERP解决方案。
　　
　　•四级ERP专为小型企业设计，通常侧重于会计。
　　
　　选择ERP解决方案
　　
　　选择ERP系统是IT领导者面临的最具挑战性的决定之一。除了上述层级标准外，还有很多特性和功能需要考虑。对于任何行业，选择具有行业经验的ERP供应商都很重要。让供应商了解新行业的细微差别非常耗时。
　　
　　ERP实施
　　
　　大多数成功的ERP实施都是由执行发起人领导的，他发起业务案例、获得批准继续进行、监控进度、主持指导委员会、消除障碍并获得收益。首席信息官与执行发起人密切合作，以确保充分关注与现有系统的集成、数据迁移和基础架构升级。首席信息官还就挑战向执行发起人提供建议，并帮助执行发起人选择一家专门从事ERP实施的公司。
　　
　　执行发起人还应该得到组织变革管理执行官的建议，因为ERP实施会产生新的业务流程、角色、用户界面和工作职责。向项目执行团队汇报的应该是业务项目经理和IT项目经理。如果企业聘请了ERP集成公司，则其项目经理应成为核心项目管理团队的一部分。
　　
　　大多数ERP从业者按以下方式构建其ERP实施：
　　
　　（1）获得批准：执行发起人监督批准所需的任何文件的创建。该文档通常称为业务案例，通常包括对项目目标和范围、实施成本和时间表、开发和运营风险以及预计收益的描述。然后，执行发起人将业务案例提交给适当的主管，以获得正式批准。
　　
　　（2）计划计划：现在将时间表细化为工作计划，其中应包括确定团队成员、选择任何外部合作伙伴（实施专家、组织变革管理专家、技术专家）、最终确定合同、规划基础设施升级和记录任务、依赖关系、资源和时间安排，尽可能具体。
　　
　　（3）配置软件：这个最大、最困难的阶段包括分析当前业务流程和支持应用程序中的差距，在ERP软件中配置参数以反映新的业务流程，完成任何必要的定制，使用标准化数据定义迁移数据，执行系统测试，并提供所有功能和技术文档。
　　
　　（4）部署系统：在最终切换之前，需要完成多项活动，包括对系统进行人员培训、规划支持在ERP运行后回答问题和解决问题、测试系统、使“上线””与执行发起人共同决定。
　　
　　（5）稳定系统：部署后，随着员工学习新角色、工具、业务流程和指标，大多数组织的业务绩效都会下降。此外，清理不善的数据和基础设施瓶颈将导致中断。所有这些都给ERP部署和支持团队带来了更大的工作量。
　　
　　ERP的隐性成本
　　
　　在项目规划过程中，通常会低估四个因素：
　　
　　•业务流程变更。一旦团队看到他们改进的结果，大多数人都会感到被授权并寻求额外的改进。成功孕育成功，通常比最初预算花费更多的时间。
　　
　　•组织变革管理。变化会在所有组织级别上产生不确定性。由于许多高管不熟悉组织变革管理的细微差别，因此很容易低估这种努力。
　　
　　•数据迁移。企业经常有重叠的数据库和薄弱的编辑规则。ERP系统所需的更严格的编辑会增加数据迁移时间。这个所需的时间很容易被低估，特别是在无法识别所有数据源的情况下。
　　
　　•自定义代码。定制会显着增加实施成本，应该避免。它还会使保修失效，并且向供应商报告的问题必须在未经修改的软件上重现。这也使升级变得困难。最后，大多数企业都低估了定制系统的成本。
　　
　　对于大多数企业来说，ERP即服务提供了三个优势：初始成本较低，升级到新版本更容易，一些企业高管无法迫使组织为其组织编写自定义代码。尽管如此，迁移到云ERP可能会很棘手，并且需要采用与在内部部署解决方案有所不同的方法。
　　
　　编辑：Harris