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  • 构建CRM的关键:合理化 2011/1/31
  • 传统的CRM应用方法正在发生转变,企业已不再简单地将CRM战略视为CRM应用实施,不少产品厂商也开始提供新的选择和创新,比如甲骨文就已开始在他们的产品中提供对社交网络的支持,而那些提供企业反馈管理的厂商也开始计划在整个CRM战略链中扮演起更关键的角色。[阅读全文]
  • 数据挖掘技术在CRM中的应用 2011/1/27
  • 电子商务中企业内部会产生了大量业务数据,如何从丰富的客户数据中挖掘有价值的信息,为企业管理者提供有效的辅助决策,是企业真正关心的问题。[阅读全文]
  • 私有云ERP助力中小企业管理 2011/1/19
  • 中小企业发展到一定程度以后,原有的组织结构和管理方法就会出现矛盾,企业发展容易出现失衡,这时便亟待引入科学规范的管理思想和管理方法。而由于竞争压力的增加,中小企业又亟需采用管理软件提升自身竞争力。[阅读全文]
  • 完善的CRM系统之联系人管理 2011/1/18
  • CRM系统对于企业来说可以算是一条命脉,一套完善的CRM系统绝对能够促进企业的发展,并能够提升企业的销售业绩。但对于有些小型或是刚刚起步的企业来说,并不能分清联系人管理系统与CRM系统的区别,甚至认为二者是一回事。[阅读全文]
  • CRM规划要做好项目的集成性设计 2011/1/18
  • CRM软件虽然是后起之秀,但是,在企业中普及的速度是非常的迅速。所以,企业在上CRM软件的时候,可能都已经实施过其他的信息化项目。如办公自动化系统、财务管理系统、甚至ERP系统等等。为此,企业就面临着一个两难的选择,是让CRM系统跟其他的信息化管理系统独立作战呢,还是让他们成为一个紧密合作的整体?[阅读全文]
  • 浅析CRM在企业营销管理中的应用 2011/1/18
  • 随着科技的高速发展,产品之间的差异性越来越小,客户对企业发展的重要性日益突出。客户资源是企业重要的资源,企业能否生存,取决于客户是否购买企业的产品或服务,建立稳定、良好的客户关系,是保证企业生存和发展的关键。为了使企业能够提高客户的满意度,从而保持和吸引更多的客户,对客户关系管理的内涵进行了说明,分[阅读全文]
  • 管理软件:CRM自助服务实施 2011/1/11
  • 将客户互动工具与自助服务相结合,更加有利于企业CRM活动的展开。在实施得当的前提下,自助服务不仅能为企业节省大量资源,同时还可增强客户对企业的信心。[阅读全文]
  • 销售型企业良性发展 看在线CRM如何“给力” 2010/12/7
  • 中国的企业万变不离其宗,都以销售为主,盈利的方式不外乎两种:大规模营销、大规模铺货。但是面对席卷全球的世界金融危机,企业生存法则遭到严峻挑战,越来越多的企业意识到将战略核心从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的重要性。而利用CRM加强企业销售管理、提高客户忠诚度成为销售型企业最重要的法宝。[阅读全文]
  • XTools长沙:当“廖炯模式”遇上“销售的革命” 2010/12/7
  • 作为中小企业来说,后危机时代带来的经济形势仍十分严竣,企业在激烈竞争中面临成本上涨、管理需求等压力,要增加销售利润,在企业进行销售管理与客户管理和拓展时就需要更加有效手段,而电子商务、网络营销、SaaS等这类低成本需求能够帮助企业迅速占领市场。 [阅读全文]
  • 以ERP系统提升产业链条信息反应速度 2010/12/7
  • 联想20年庆典上,柳传志总结出联想历史上对中国IT产业以及经济社会产生影响的四件大事,其中之一就是:“为高科技产业化探索了道路。高科技如何产业化是我国实行‘科教兴国’战略方针的瓶颈。联想控股旗下的联想集团和神州数码的成功实践,说明了高科技产业化的主要载体应该是企业。”科技转化为能够为多数人服务的产品才能[阅读全文]
  • CIO:软件选型中 应该担任什么角色 2010/12/7
  • 在现实工作中,很多CIO崇尚权力。这反映在信息化管理软件选型中,就是许多CIO喜欢拍板决定到底是否要采用这款信息化管理软件。笔者认为,这是一个很要不得的习惯。或者说,CIO走入了一个误区。[阅读全文]
  • CRM遭遇中国特色 “销售的革命”推动市场普及 2010/12/3
  • CRM,即客户关系管理系统,于1999年进入中国。2001年开始,国产CRM软件问世。此后,CRM软件在国内得到迅猛发展。然而,近年来,CRM在中国普及似乎遭遇瓶颈。据研究机构AMR调查:目前,在所有信息化系统中CRM软件系统是企业最希望首先建立的。然而在1200万中小企业中CRM普及率却低于20%。究其原因,主要是中小企业具有诸多“[阅读全文]
  • 关注管理软件CRM 2010/11/29
  • 几年前不断的听到关于CRM失败的消息,也不断的听到对CRM的质疑,也看惯了许多企业的CRM系统或者项目被闲置。随着越来越多的企业开始部署CRM,这消息也日渐增多,这里所说的可能有不确切的,但还是有令人欣慰的,也有很多的企业在基于CRM的应用逐渐获得不同的效果和回报。[阅读全文]
  • CRM:部署实施以“部门”为单位 2010/11/19
  • 很多人说CRM项目实施要比ERP项目难,因为ERP系统主要跟企业内部打交道,而CRM项目还会涉及到市场及客户。不过,企业只要认清自身情况,与CRM厂商做好沟通,按“部”就班的推进,CRM系统实施也会变得很简单。[阅读全文]
  • SaaS热的“冷”思考 2010/11/18
  • 数据显示,2010年第三季度中国管理型SaaS市场规模达1.32亿元,环比增长27.4%,同比增长171%。面对中国软件行业25%的增速,面对4200万家的市场规模和高增长率,这个低成本、易部署、易操作、按需选择模块的产业在中国进入炙手可热的境界。[阅读全文]
  • 质疑:传统ERP何去何从 2010/11/17
  • 传统ERP曾经是企业的骄傲,是企业实现信息化管理的标志。在当今网络经济时代,传统ERP真的没有立足之地了吗?传统ERP又将何去何从呢? [阅读全文]
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