| 摘要：我们认为中小企业是可以进行IT服务外包的，但有必要选择合适的IT外包合作伙伴，并根据企业自身的发展阶段需要选择不同的外包内容。 |
随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地。不过并不是所有的中小企业都能够选择信息化外包，对于进行信息化外包的内部、外部条件，我们认为应该从以下几个方面进行思考和评估。
第一，企业是否有迫切的信息化需求，但又无意为此设置专门的机构，配备相应人员。面对市场竞争和经营压力，实施管理信息化又是当务之急，在这两难境地中，对信息化实施外包成为可能的选择。
第二，在外包活动中，能否具有主导权。中小企业由于规模及影响力的限制，难以在商业活动中占据主导地位，在信息化外包中怎么避免这样的局面出现是必须考虑的。
第三，在外包活动中能否充分保护自身商业利益，这部分敏感资料主要包括商业机密、知识产权、客户资源。这些内容可能是在信息化外包中最大的风险所在，有必要加以谨慎评估。
为了提高市场渗透力并增强竞争力，组织开始将重点集中于自己的核心业务。为了有效的竞争，企业应该关注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身价值。最明显的例子就是大量的软件公司在保留软件的设计、规划、营销功能的同时，将编码（coding）工作转移给海外（offshore）的发展中国家尤其是印度、台湾等地的公司。
最初，外包需要对核心能力概念的理解。核心能力是企业可以真正将自身区别于其他竞争者的能力，也是企业赖以获得现在和未来成功的能力。在客户看来，核心能力也是给组织提供清晰领导地位的能力。关于外包有很多鲜活而生动的例子，比如二十一世纪初的爱立信公司，当时作为全球第三大手机生产商，在经历一系列业务阵痛后，决定将手机制造业务外包，保留产品设计、营销等功能作为自己的核心业务。时至今日，爱立信公司又通过和SONY合作等手段，重新确立了自己的市场地位。
其他所有的活动都是“非核心”的，经理人可以思考：自己的公司在进行这些活动时是否是“出类拔萃”的？如果不是，公司就开始研究怎样外包这些业务可以使公司能够以更低的成本，为客户提供更大的价值。
未来不再是一成不变，外包正在被企业作为取得竞争优势的有力工具。理解企业在何处、何时以及如何成功的外包，这是您公司未来需要的最具难度和至关重要的业务能力。
今天的外包覆盖了广阔的范围，包括HR、房地产管理、存货控制、管理信息系统MIS和通讯网络管理等等。
你的企业是否需要外包？可以问自己以下问题：
提高业务关注度
外包允许公司将注意力集中于更广阔的业务问题，同时掌握外部专家所提供的运作细节。对很多公司，外包的关键原因仅仅是，有一些“如何来做的（howtodo）”的问题耗费了管理层大量的资源和精力，一旦将这些问题外包给外部专家，管理的效率和成本都大大改善。
获得世界级的出色能力
通过专业化的特性，外包供应商导入扩展的资源来满足客户的需求。组织与这样的供应商合作，就获得了这些先进的技术、工具和能力的使用效益；企业甚至可以获得更多结构化的方法、流程和文档，和最重要的竞争优势。
加速重组的收益
外包通常是更强大的管理工具--BPR--的一项副产品。在与外部企业合作的过程中，外包使企业可以快速认识到流程重组的预期收益。
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