| 摘要：随着经济危机的影响日益严重，企业会更加专注于自己的核心业务，更关注成本控制。这也必然会迫使CIO将IT业务外包出去时需要更小心谨慎，只外包那些适合外包的业务，而留下那些不适合外包的。面对雪上加霜的低迷市场，如何作出英明的IT外包决策是CIO一个考验。 |
目前全球IT业都正为受到金融危机造成的经济低迷烦恼，许多公司冻结了新外包业务的发放，这让IT外包产业苦不堪言。
首先要充分理解外包的涵义
外包(Outsourcing)是指企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式。当然，IT外包虽好，但也并非所有企业都能做，也不是所有企业都需要去做。
外包的常见动因包括：专注核心业务、加强IT机动性、获取专业技能或者新能力、以及IT服务质量升级等。虽然所有这些目标都是合理的，但如果CIO在与外包服务商合同谈判时，迫于经济压力下为了最大限度地降低成本，那么这些目标就会被遗忘。例如，IT部门本应该重新将重点放在关键业务的优势服务和创新上，为业务部门提供较高的IT战略价值。在经济不景气的时候，这更应该是每位CIO更迫切想要实现的目标，但是如果CIO迫于成本削减压力下，CIO就可能没有时间或预算来实施这种转变。
因此，尽管存在许多挑战，包括技术资源的匮乏、企业内部的成本问题，但是应该外包的IT业务还是要外包。外包通常还有两个好处，一是它可以促进成本节约，如把不重要的资产(数据中心、大型主机、宽带网络、服务器和海量存储设备等)外包以后，企业核心资产的回报率就会大大提高。二是可以释放更多人力，使他们能够投入到更为重要的业务支持和创新的工作中去，使到公司拥有更灵活的IT能力和理专业性技能。
注意IT外包特点的转变
在公司业务拓展和IT成本削减的双重压力下，许多公司CIO还是选择了IT外包。张力是一家公司的CIO，他表示他们并非是在跟风行事，而是在做出这一决策之前经过了长期慎重的考虑。张力认为在经济不景时，IT外包主要有这几点特点的转变。
IT外包后更专注核心能力发展
对于CIO来说，节约成本不再是外包的最大好处之一。目前，许多公司正把IT战略价值和市场开拓看作是外包的首要益处。张力公司有两个IT部门：战略部门和非战略部门。前者由CIO和两名IT员工组成，他们负责处理公司的业务流程、业务分析、信息分析、规划管理。非战略IT部门具体是管理应用系统、服务器、存储器以及网络系统服务等。IT外包的目的是提高公司的运作效率并最终获得竞争优势。因此，张力把公司所有的被认为不体现核心竞争力的IT业务就都被外包给了，只保留了精干的IT团队用来监督，协助外包商的服务。
在经济不景气时，这个转变意味着什么?张力表示：通常我们只看到在IT业务和项目方面15%到高达30%的成本节省率。但是，在经济不景气时选择外包不单是为了绝对的节省，而是为了更多的创收，寻求新的营商方式以及开拓市场的时机。IT业务外包的真正意义是对于企业非核心事务的进一步压缩，利用专业化分工以更低的价格，得到更为专业和灵活的IT应用和服务。
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