| 摘要：数据中心外包服务是让企业在专注自己核心业务的同时，把数据中心建设与管理等事务外包给更专业公司去负责的一种方式。在发达国家，一些机构和企业沿用传统的自建和管理的方式来实施数据中心的安全运行和业务的持续管理，而更多的则是采用更加现代的外包服务方式。 |
数据中心外包服务是让企业在专注自己核心业务的同时，把数据中心建设与管理等事务外包给更专业公司去负责的一种方式。在发达国家，一些机构和企业沿用传统的自建和管理的方式来实施数据中心的安全运行和业务的持续管理，而更多的则是采用更加现代的外包服务方式。
企业信息化所面临的困扰
企业信息化的投入不是一次性投入。作为企业的决策者都知道这是不争的事实。企业一旦选择了信息化之后，除了在基础设施上的投入和购买硬、软件的费用外，随之而来的是系统维护和服务的费用。对企业来说更头疼的是随着业务量的增长，原有系统不能满足发展的需要，这些都成了企业信息化之后一个难以逾越的门槛。同时，业务的发展又要求企业具备出色的机敏性和灵活性，能够即时应变。这些瞬息万变的业务动态对计算资源造成了巨大压力。然而，当今的快速变化也要求数据中心要极大地增强灵活性，以即时适应处理方式、流程和容量的变化。许多公司当前的目标是转变成为动态成长企业，这要求IT部门能够提供一套动态扩展的资源，支持企业用户随时获得所需IT服务。要实现这一目标，IT部门应提高适应能力，使企业具备更大的灵活性，以快速响应各种商业需求，同时也可帮助企业获得更高技术投资回报。
现在的问题是，很多企业自有的数据中心是静态的。数据中心一旦建成，其各个层次的硬件设备便难以更换或者删减，那么当企业业务有较大增长时，无论是添置新的服务器还是重新组建数据中心，都面临着融合和管理的难题。对于一个拥有多个数据中心的企业来说，冗余设备和数据备份又使得数据中心之间资源无法互相沟通和利用。这种静态化的数据中心成了企业信息沟通的阻碍。其次，自建数据中心造成的资源浪费也让企业投资成本额外增加。如果一个企业总部在北京，又分别在上海、广州设有分公司，那么这个企业将会建有三个数据中心。而建设数据中心时，一般会按照峰值应用来购买设备，另外还要增加冗余部分，这样实际上，三个数据中心就会有部分资源被闲置。而当这其中的某一个数据中心不能满足需要之后，企业还必须为其增添新的服务器来满足需要。这样的数据中心实际上给企业投资造成了巨大的浪费。同时，自建数据中心还有一个弊病，就是对于企业可能出现的峰值需求无法实现调配。比如国内某大型银行信用卡中心，平时业务量处于平和状态，而在元旦、春节期间可能达到高峰。为了向顾客提供满意服务，其IT架构必须按照峰值需求来配备，这样对企业来说，浪费的资源和成本无疑是巨大的。如何让数据中心随着企业发展的步伐一同前进，成了企业管理者们不得不思考的问题。构建一个动态的、利于管理、能够随时增添设备的数据中心也就成为了企业构建IT系统的重要目标。
数据中心外包服务成为企业信息化的新选择
目前，数据中心建设与管理维护日益增长的高要求已成为很多企业的严峻挑战。于是，有的企业开始将与数据中心相关的事物交给专门提供外包服务厂商去做，而将精力集中在增强核心竞争力的业务中去。这样既避免了整体重建或升级所带来的成本问题，又能考虑到数据管理和业务创新。可见，数据中心外包服务是信息化发展分工更加细化的产物。
数据中心外包及公用数据中心这种新的经营业务其优势在于，首先是通过规模经济可以降低企业成本，公用数据中心提供包括强电，消防系统，包括空调系统，安保系统，大楼建筑等安全可靠、能够动态做出响应的基础设施；并且自由集成流程、应用、信息技术和服务均采用节省成本的标准方法。促进了高效运营，确保了服务质量的一致。通过降低变化管理成本和提高整个基础设施的利用率降低运行成本。这种通过数据中心外包服务方式形成的公用数据中心，就可以方便地利用外部的资源来满足企业自身发展的需求，同时可以方便地为客户提供按使用率计费的功能，降低企业投资成本。
同时，通过专业化的管理队伍提高运营水平，提高企业的安全保障能力，让专业的人做专业的事情，比如一家基金它不用关注于IT，不用关注与它的IT系统的安全性，不用关注它IT业务的连续性问题，他所要关注的是怎么样把基金卖出去，怎么更好的使他的基金委托人盈利，这是的他出发点，其他的问题用不着关心。还有一般用于外包服务的公用数据中心的设计是符合未来发展要求的，是有理论和指导标准的。
作为国内较早的数据中心外包服务和公用数据中心建设的实践者——中金数据系统有限公司，急用户之所急，想用户之所想，率先于2008年6月，在北京亦庄建成了我国规模最大、设施等级最高的专业级公用数据中心。在采访中金数据系统有限公司高级副总裁陈天晴时，陈总谈到，该数据中心规划建筑面积达到10万㎡，一期已建成并投入使用的工程建筑面积5.6万㎡，由中央机房、动力机房、业务栋、管理栋和后勤服务中心等物理分开的建筑物组成，其建筑规模目前位居亚洲第一，中央机房采用最高级别的行业标准，包括国家最新的A级机房设计标准和国际行业T4级设施保障标准，以完全容错的冗余化设计，达到99.995%的可用性指标，是目前中国目前规模最大、设施等级最高、配套设施最全、并向行业用户提供外包服务的专业数据中心。中金数据系统北京数据中心的高负载设计标准和灵活的空间规划条件，同样获得了客户和同行的称道。系统运行区高达每平方米1200VA的持续供电和制冷能力，以及每平方米700kg以上的地板荷载能力，为IT设备的高密度布局提供了技术保障；超大开间的建筑结构，提供了从30㎡到400多㎡的无梁柱、无间断和方整的场地条件。凡此种种，尽管更进一步提高了工程造价，却换来了对客户需求的高度迎合，大大提高了对机房面积的有效利用，降低了客户的总体运行成本。
应该说，中金公司北京数据中心的建成投产，最大的价值在于它为用户提供了新的服务模式。它的出现象一缕曙光，给正在四处寻找的企业决策者们提供了一个全新的选择，同时也让那些为数据中心的管理伤透脑筋的管理员们有了轻松的可能。陈总还介绍到，北京数据中心主要是面向银行、保险、证券和公共服务部门等行业客户提供信息系统场地资源服务、生产中心运营托管服务、灾难备援和业务持续管理服务。目前已有中国建设银行、中国农业银行生产中心及泰康人寿保险公司等一批大型金融企业入驻。陈总认为，随着国内数据集中、数据中心建设的升温，UDC将作为一种全新的服务模式必将使我国数据中心产业发展的社会化、市场化服务方面进入了一个新的阶段。
如何选则适合的数据中心外包服务
在谈到在企业如何利用好数据中心外包服务时，陈总认为，首先在基础设施的选择上，第三方数据中心建筑物本身的物理安全和周边环境的安全是企业选择数据中心外包时应考虑的第一要素。其中，考察的要素包括建筑物的结构设计是否合理，抗震、耐火、防水、防雷、防磁等是否达标，周边环境如何，是否存在地震、海啸、台风等重大风险等，是否具有相应的应对措施。其次，企业的服务器、关键系统和应用数据都位于第三方的数据中心内，因此，选择高可用性的数据中心非常重要，否则一旦产生系统错误或遇到突发灾难导致系统中断，后果不堪设想。从这个角度而言，第三方数据中心应当配备冗余的电力供给、制冷系统以及网络系统。
同时，还要考察数据中心外包服务提供商是否具有专业的服务团队、完善的服务能力和规范的运营服务管理体系，是否具有成功的服务经验，最后才是服务价格，只有这样才能使数据中心外包项目达到降低成本，获得高质量、高可用的按需服务能力，保障业务持续、高效、安全运行的目的。
服务团队的能力是数据中心外包项目能否成功运行的关键，数据中心外包服务过程中不仅需要经验丰富、技术娴熟的技术团队，同样需要全面、专业的运维服务团队。
专业服务能力，从中金数据系统公司近5年的数据中心建设和运营管理经验来看，数据中心服务提供商的专业服务能力不是一朝一夕就能形成的，必须经过长时间的服务经验积累和服务体系完善才能逐步建立。同时，数据中心外包服务是一项专业性很强的服务，涉及诸多系统、流程和部门，因此要求数据中心服务提供商具有丰富的数据中心运营服务经验。
陈总还认为，服务体系和服务规范是否健全也是挑选数据中心外包服务提供商重要考量因素之一，目前，检验服务体系是否完善的标准包括ISO27001信息安全服务体系、ISO20000IT服务管理体系、ISO9001质量管理体系，BS25999业务连续管理体系等。这些标准分别从数据中心的安全性、可靠性、IT服务交付能力、IT服务满意度以及服务流程等方面对IT服务提供商进行了全方位考察。
在服务价格上，聪明的决策者会从服务的可用性，服务经验、服务质量、服务能力、服务水平、服务体系等多方面来衡量价格是否合理，并最终有所取舍。
我国数据中心外包服务还处于成长期
在谈到我国数据中心外包服务的发展现状时，陈总认为，目前整个行业还处于一个成长时期，包括中金数据系统公司正式投入使用也仅是北京数据中心的一期，在建的项目有北京亦庄数据中心二期、烟台数据中心、华东数据中心等；当然，随着政策的驱动，随着产业的联盟，产业分工的形成，随着未来的国际化，我国数据中心外包服务及公用数据中心的发展趋势还是非常令人乐观的。另外陈总还建议，如果企业没有很明确的未来发展规划，或者说企业业务发展的速度超出了自己预计的能力，那我们的用户最好去租赁现有的公用数据中心来使用，这样也会使我们整体社会的资源得到更充分的利用，并可按需付费更好的节约企业的成本，更好地实现节能降耗的效果，而不是每一个用户都自己的建设一个有充分的空间和设备的数据中心。
数据中心的信息安全和业务持续管理不是对资金、时间和人员的简单投入，而是基于设施、技术、业务和流程管理的综合系统。对于大部分有需求的企业来说，将信息存储和业务持续管理向第三方专业服务提供商外包，将是企业信息化未来一个更安全、更经济、更具可行性的选择。
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