近年来，越来越多的跨国公司为进一步提升核心竞争力，把更多的非核心业务发包给发展中国家来完成，数据中心服务外包也随之成为一个炙手可热的行业。据商务部的统计，2010年1~5月份，全国新增服务外包企业1105家，全国承接服务外包合同资金54.97亿美元，同比增长139%，中国服务外包业发展势头之迅猛可见一斑。
　　
　　然而，与服务外包较为发达的印度相比，当前中国大多数的服务外包公司规模尚小，而且业务多集中在低端领域，离岸外包比例偏低，因此中国服务外包企业也面临着诸多挑战。四大会计事务所之一的德勤中国分析认为，这些挑战包括企业自给自足的传统习惯、专业人才与管理经验的缺乏以及政策与投融资环境的不完善等方面。本期创业圈专题将深入探讨这些焦点话题。
　　
　　困境一国内外需求不均衡
　　
　　问题：目前，内需市场未对服务外包进行充分利用，而外需市场,中国服务外包行业则面临规模较小、品牌不被认可的困境，如何由低端走向上游高端是国内外包企业面临的共同问题。
　　
　　支招：服务外包企业需要提高自主创新能力，提高产品和服务的附加值，同时还要创新商业模式，树立品牌意识，比如走高端路线。
　　
　　困境二人才与经验双匮乏
　　
　　问题：服务外包业所需求的中高端实际应用型人才较为匮乏，另外，由于发展时间短，公司在内部与外部的管理经验上，还存在诸多的不足。
　　
　　支招：与各地政府或高校合作，建立实训基地或试验基地，培养动手能力强的实用型人才，通过互派人才的合作或聘用国外人才，并创新管理来积累经验。
　　
　　困境三政策空泛与融资困难
　　
　　问题：各地的支持政策较多，但多数政策缺乏针对性和可执行性；而且由于资金需求量大，融资困难已成为众多外包供应商面临的普遍问题。
　　
　　支招：海外并购将直接帮助中国外包企业迅速开拓市场，为企业在增长期带来更大的发展机遇；或者尽早获得投资，去美国上市，毕竟外包企业在美国上市的成功率很高。
　　
　　随着全球科技竞争的加剧，产品技术更新速度加快，在对普通的服务进行外包的同时，将属于跨国公司总部服务功能的研发服务外包的趋势正在增强，服务外包正向纵深产业链发展。

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