“如人饮水，冷暖自知”在这个经历了起起伏伏的软件外包市场目前到底是冷是暖？并且新技术的不断发展让软件外包企业还能做些什么？悉听IDC中国服务研究部高级分析师李杉杉娓娓道来，国内外软件外包市场正在走向平衡，另外新型技术激发了用户的一些直接性的需求，所以这些需求也会促使一些重要的转变，服务商将向价值链高端去进行攀升，提供一些高水平的服务。

　　国内外软件外包市场走向“平衡”
　　
“经济危机后，世界经济陷入了结构性的衰退，其负面影响仍在蔓延。近两年间，美国、欧洲的企业客户面临削减成本的压力，所以从需求端的角度来看，ITO和BPO都有很大的成长空间，因为刚性需求的总体趋势并没有太大变化。”李杉杉指出。

据悉，印度企业依旧引领着外包产业的发展，但印度因整体外包进展比中国快，所以说现在印度的新兴市场，对中国而言是很难有较高成长空间的。