多重角色的益处
　　
　　对于Gibson来说，他的第二项职务是物流营销副总裁，负责收入来源。”IT部门的人通常需要消耗大量的收入，而这项职务则有机会增加收入，让IT技术为公司带来更多的收入。接触业务是一份有吸引力的工作，也更有挑战性。”他说。
　　
　　有时，额外职务具有的不确定性会让人非常兴奋。”每个小时都不一样。我偶而会参加房地产洽谈会议，偶尔参加有关SOA和Web2.0的Oracle会议，一下子又参加薪酬会议，有时还要参与董事会的开会。”JDSU的Etterman说。
　　
　　身兼数职为CIO及公司带来的好处不容否认。Forrester的Cameron表示，身兼两职的CIO会在位置上待得更久，因为他们为发挥了更大的功能，让自己与公司的业务推进产生更密不可分的关系。
　　
　　事实上，也是如此。身兼数职的CIO更有条件改善流程、提升经营业绩。”我既是解决方案的用户，又是解决方案的提供者。我的团队中有人在使用技术创造营收，也有人在提供技术。IT与业务之间的冲突并没有消失，但到了我这里，就被区隔开来了。”Gibson说。
　　
　　目前，BestWesternInternational正在部署信息技术基础架构ITIL。业务部门往往会希望能够迅速引入新的技术特性和功能，不过还是不免会过多地考虑，这对IT环境的稳定性会带来什么冲击。但Gibson放慢了节奏，首先引进ITIL的变更管理流程，如果一旦新流程给现有功能带来了重大风险，技术团队就可以推迟系统的变化。”因为在某些情况下，我既是使用者的主管，又是技术团队的负责人，我授权让双方的直接负责的下属协同工作，这样就能让这些流程发挥出最佳功效。”Gibson说。
　　
　　SloanValve公司的Coleman身兼三职：CIO、营运流程长以及策略规划负责人，将权力统归于一人，也消除了各部门之间相互沟通与协调的许多繁琐工作。”我每个月都要坐下来与各个职能部门谈论工作要点，大多数重要的方向由策略计划来决定。各部门都很清楚自己的工作要点，步调几乎完全一致，用不着我操心什么。”Coleman说。
　　
　　多重角色是CIO的未来？
　　
　　对于Gibson来说，他最初职务与大多数CIO一样，都是出身于程序设计员。”不过我在这个行业工作越久，离技术细节也就越远。”Gibson把自己担任IT、营销物流及业务策略主管的职位，看成是职业发展道路上的另一个提升。”这是很自然的进步，能成功做好CIO的人也能在技术之外的其他业务方面取得成功。”Gibson说。
　　
　　当然，不是每个CIO都敢于兼任其他职务。Cameron强调，越来越多的CIO在兼任第二项或者第三项职务，这确实让IT界的一些人士想知道或者在担心，这对独立的CIO职务来说意味着什么。”我确实认为，CIO应当是独立的职务，并应保证CIO在任何一家公司都有专门的高级主管职位。汽车集团的CIO职责非常重大，够忙的了。但另一方面，我又感谢老板对我的信任，指派我担任对公司营运来说非常重要的职务。”Drouin承认：”这是非常私人的决定，主要涉及我自身的发展，以及是否准备好迎接另一项挑战，而不是上司觉得需要扩大CIO的职务。”
　　
　　Valverecently公司CEO最近问CIO兼CPOColeman：”IT部门现在成了流程管理部门；CIO成了CPO。要不要干脆撤掉将名片上CIO头衔拿掉？”但Coleman打算暂时保留CIO的称谓。
　　
　　JDSU的Etterman做的是不同的决定。他选择放弃兼任CAO和CIO职务。今年初，他请人专职接手他的IT职务。”到了某个阶段，你考虑的层面是全方位的，会觉得身兼多职实在很愚蠢。你也许能搞清楚如何把多项工作处理好，但要是身兼数职，又不损害你为IT部门带来的价值，基本上是很难办到的。”Etterman说。最后，JDSU的CEO和董事会成员勉强同意了，如今是执行副总裁兼CAO的Etterman表示：”CIO职务本身非常重大，我根本应付不过来。”
　　
　　如此看来，身兼多职，对于CIO而言，像是走到十字路口般的难题吗？Forrester研究公司的Cameron倒不认为CIO头衔受到了危机，他说：”CIO头衔仍然吃香，总得有人来负责技术。”BestWesternInternational的Gibson打算保留CIO及另外两个头衔，他表示：”我在这些职务上倾注了太多感情，放弃某个头衔对于我来说，都不舍得也不甘愿。”