摘要:可以说目前CIO这个职位在国内还比较尴尬,更多时候是信息中心主任、科技部经理这样的准CIO们在担任企业的信息化管理工作。显然,单纯的“熟悉技术与业务”并不能简单地成为CIO的标准,要真正成为负责组织战略信息管理活动的高层管理人员,CIO需要的专业知识远不止此。 |
而且中国企业在利用信息技术推动管理水平、提高核心竞争力等方面离世界水平仍有显著差异。不过,国内优秀的CIO在处理技术、创新和文化三者关系上,已经表现出了独特的能力。调研发现,拥有“战略型CIO”的中国企业正在更加广泛地利用IT支持业务模式创新、产品和服务创新,在产品和服务设计与开发中利用IT,还通过IT来改进和细化客户关系。
如果世界领先企业的CIO发展历程及国内“战略型CIO”的经验,对多数CIO而言,有前瞻意义的话,那么CIO群体的职业前景看起来非常光明。不过,这还需要取决于中国CIO是否拥有足够的技能,将IT提升为企业竞争力的源泉,从而在战略决策层中占据牢固的位置。
无论是在企业中高度参与战略决策的CIO还是低参与度的CIO,都不认为IT部门是利润中心。中国CIO平时更多的工作还是在降低运营成本上,所以为了提高自身在决策层的地位,中国CIO需要把更多精力放在利用IT提高企业业绩上。
战略性CIO的影响力:
促进IT和其他业务部门的协作;
说服高级管理层相信IT的重要性;
对战略规划和发展计划做出贡献;
识别业务流程自动化和改进的机会;
改进内部和外部用户体验并提高满意度。
战略型CIO之所以杰出,是因为他们拥有“软技能”能力--他们能够说服、激励和鼓励他人更加有效地利用IT的强大威力。在与各种不同对象互动和协作方面,那些对于战略和创新的成功具有核心作用的CIO的活动与以下技能的关联最为密切:
团队领导:在其部门内外构建高业绩的团队氛围。
协作与影响:与超出其自身管理权力之外的其他人建立可信赖的有效工作关系。
业务认识:了解业务环境,包括市场竞争、供应商、客户群及法规环境。
发展与赋能:发展他人及公司整体的能力。
领导变革:通过激励员工追求新的富有挑战性的发展方向,进行组织转型并使其保持一致。
战略定位:从战略和分析角度考虑业务问题、企业资源及职能,制定以行动为导向的长期计划。
客户洞察:了解公司如何为最终客户创造价值,并与内外部客户建立增值关系。
显然,这些关于人际和协作技巧对于CIO职业发展具有重要意义。
此外,日渐被CIO看重的重要“软技能”还包括领导变革技巧和政治头脑。CIO既需要进一步有效规划企业计划、克服阻力的技巧,还需要改进"政治头脑",在工作中有效理解他人并利用这点来影响他人,以实现CIO的个人目标或企业目标。
对于许多CIO来说,如果企业缺乏关于创造性流程结果的记录,随着时间的推移,企业将理念转换为具有商业可行性的创新成果的能力将受到限制,这在成本敏感期,尤显脆弱。
CIO当然可以通过努力提高技巧,并提高与创新性成功相关的活动有效性,然而在缺乏明确评估的情况下,这可能难以持续。