虽然无论是国内还是离岸，IT外包似乎在节省成本和提高效率等方面都很有吸引力，但它也可能会导致不少问题。也许最可怕的例子就是IT外包巨头EDS与美国海军的合作，这是一份40亿美元的协议，EDS（现已变为HP企业服务事业部）要管理35万名海军和陆战队用户的语音、视频、网络、培训和桌面。但一年后，EDS报告说在这笔交易损失掉了将近3亿5000万美元。除其他问题之外，最主要的是EDS没有意识到海军中有成千上万种传统的应用和策略，以及其中哪些要整合，哪些要淘汰或更换。而与此同时，海军中没有一个人或部门能够帮助EDS来决定如何处理这些问题。
　　
　　在外包的情况下常常会出现沟通困难，同时也会有一些机密资料的丢失。但企业在考虑IT功能外包时很少会想到这些潜在的困难。
　　
　　IT外包的规划
　　
　　企业可以采取几个步骤，以确保IT外包的成功执行：
　　
　　◆建立一个强健的业务案例来支持高层行政决定。
　　
　　◆知道和了解现有的IT运营，以及你要从外包服务中实现什么。
　　
　　◆知道和了解现有的IT结构以及成本基础，由此可以评估服务提供商提供的定价模式是否物有所值。
　　
　　◆考虑什么形式的外包最符合你的目标。
　　
　　◆仔细调查第三方合同和许可证，确保许可证可以允许服务提供商使用。
　　
　　◆在合同签订前和合同谈判阶段就准备好有秩序的移交程序，以便外包服务在合同结束时可以无缝的移回到你的企业或转移到其他服务提供商。
　　
　　◆在法律上对外包交易的具体合同条款进行仔细研究，确保服务协议中的细节没有疏漏。
　　
　　责任编辑：许剑