| 摘要：面对企业信息化这项庞大而复杂的任务，CIO如何从纷繁多样的技术中找对目标，又如何抓住新技术的机会，来为企业开拓一片天地呢？ |
2010年，面对新的经济现实，企业会更热切地寻找既有明确的业务价值，又能稳定交付这种预期价值的IT解决方案。
当下，在web2.0、移动技术的推动下，知识管理技术、协同创新技术随之产生，很多企业亦嗅到了这中间的价值，将其引入，获得收益。
新技术及其包裹下的新应用，每天都在不断产生。就算是最早吃电子商务这只“螃蟹”的人，也未必就笑到了最后。面对企业信息化这项庞大而复杂的任务，CIO如何从纷繁多样的技术中找对目标，又如何抓住新技术的机会，来为企业开拓一片天地呢？
对于企业来说，也许单纯地去判断一项技术是否符合企业当下的需要是非常容易的，但对引入系统后能否获得预期的效果，似乎就非常不易回答了。
CIO们肩负的责任也比以往更重，需要及时发现IT投资投到哪里更有价值，并帮助企业战略性地通过IT解决方案的实施发展成为“清晰企业”。
IT的新任务将是帮助企业高管和各级员工清晰地了解企业内部、供应链、业务网络的运营情况，同时还能理解和把握客户的需求。与此同时，云计算、物联网、虚拟化技术、主内存技术、智能终端以及不断拓展的网络带宽等新技术将在企业向“清晰企业”的发展过程上起到至关重要的作用。
设计企业IT基础结构的重要性
如同90年代末期狂热地陷入新IT系统的那些公司所知道的，对IT项目商业投入的不足可能打压利润。为了避免重复这种错误，公司与IT经理们开始将IT的各种系统集中于“管理域”--针对商业目的将各种应用和数据库作为一个单位来管理，以取代以往那种应用层次的管理，或通过各种类型电脑和应用程序所运行的操作系统来组织应用程序和数据库。
通过这种渐进方式改造I的结构—不是个别地修补系统，或是以“大爆炸”方式更新整个领域。对IT和它所服务的企业而言，公司能够做到的是如何将一系列小的、明确限定的目标整合在一起。这个目标就是将无数分散在结构中的应用程序和数据库转变为用最小值线路互联的一种模块系统和逻辑区域，就像一盘做好的意大利细面条。
在一定意义上，这种方法涉及一种“买一个东西，得到一种自由”的交易：你检查你的IT基础结构以降低成本并获得适应性，如果做得正确，那你就在谈判中获得了IT对企业的所有权。对大公司而言，这个过程需要花费两年多的时间，前期成本超过1000万美元。然而，任何被IT应用撞腰的公司和那些希望不想让新应用成为巨大负担的公司都应当计划和改造公司的I基础结构，因为从中期看，这样做可以使应用和数据库的集成成本大大减少，即降低60-70%。
如果一家公司面临急迫的商业挑战—战略转移、一种跨部门边界的集成、合并、收购、剥离—这些东西必须通过IT支持来实现。即便那些认为IT不是问题的公司，也应当考虑为未来挑战而调试自身，以便获得潜在利益。
由较差IT基础结构所引发的问题在某些产业中表现得特别明显，例如金融业、供应行业和电信业，在这些领域中IT是企业的命脉。例如，许多银行发现自己的IT部门不能有效地支持多渠道任务请求，因为这些产品和渠道是由不同IT系统提供的，这些系统只能在有限范围内通讯。
诸如制造业和零售业这类IT集约型产业的企业高层也经历了失败，因为在这些领域IT用很长时间也不能实现转变，IT的成本很高，或者未能实现预期的功能。许多这些问题都是源于IT的基础结构。
企业IT应用的误区：系统补丁越打越多
企业对基础结构的需要与IT部门不用大规模开发成本时所能完成的任务之间存在着鸿沟，这种差别可能使另外一个很有名的部门烦恼：这就是在公司和公司IT部门之间的人—企业管理层，这些人通常认为IT经理们既不理解他们的要求，也没有实现IT的真正价值，他们不喜欢让好员工从事IT项目。此外由于公司投入有限，IT开发者尽其所能努力提供他们所能开发的最佳系统，不过他们是从技术角度，而不是从企业的视野来考虑问题。
对IT专业人员而言，信息技术的基础结构是一个充满危险的雷区。在大多数公司里，IT部门是用补丁方式增加新系统，他们考虑的是哪一个其他系统必须连接到新系统并促成新链接。当系统不必连到核心应用程序或数据库时，补丁方式也是不错的选择。
然而，当这种连接必要时，典型的IT部门通常不考虑开发新系统，他们通常互联方式将应用程序与整个IT现状相连，因为开发新系统前期将耗费时间和金钱。由于公司将越来越多系统作为补丁打上，日积月累的复杂性使得系统维护越来越困难，成本也日益增加，这时修改和调整的成本和难度都大大增加了。
一些公司试图通过“大爆炸”的方式来解决它们的基础结构问题，即更换基础结构中的重要部分。这种办法的典型例子是安装大型企业资源计划系统，用集成化的应用程序来替代各个分离的业务领域，比如人力资源管理、业务运行和会计或供应链管理。
这种大爆炸有时可能是必须的，例如当公司执行基于企业资源管理计划软件的全球会计系统时，但是应当尽可能避免。废弃旧系统和系统之间混乱连接的前景是诱人的，但这是一种危险的战略，可能结果难料，通常无助于缩小企业与IT部门之间的鸿沟。
IT新任务
世界金融市场瞬息万变，笼罩全球的巨大不确定性日渐成为一种常态。企业管理者越来越期望能够借助新的IT技术和信息化手段驱动自身业务发展乃至整个外部网络的清晰化，IT非常重要的任务将是帮助企业提升运营能力，并更好地理解和把握客户的需求。
在全球经济不稳定的情形下，许多企业都将大型IT项目暂时搁置了。由于他们面临着在预算有限的情况下实现更多业务价值的现实压力，因此总体拥有成本对IT采购决策就变得极为关键。
更多的企业将注意力转向了规模较小的项目，这些项目具有实施周期短，实施风险小，快速实现投资回报的特点。另外，更多的业务主管也开始参与到IT选型和决策当中，因为他们同样面临以较少的资源完成较多工作的要求。但是，这些业务主管进行IT采购的首要标准往往会更关注于单个系统的易用性和价值实现时间（time-to-value），而较少会考虑到企业整体IT系统的集成和统一。
由于这种项目的实施无法兼顾到企业整体的IT战略全局，因此极可能会造成一些中长期问题。但也恰恰因为经济形势的不确定性，使企业必须在短期业务挑战和长期业务需求之间做出平衡和抉择。
责任编辑：Echo
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