| 摘要：云计算是继IP化技术之后，电信行业面临的又一次IT技术与新业务模式冲击。经过当年VoIP的经历，今天整个电信行业则以更加积极的态度分析应对以期结合新技术加速推动自身ICT的战略转型。 |
4.搭建公众IT服务平台
运营的本质是为用户提供最佳的服务。随着IT和CT的融合大趋势，电信业突然发现越来越多的IT业玩家加入运营行列，全世界都充满了竞争对手。腾讯、Google、Amazon、阿里巴巴、苹果……都拥有自己庞大的个人或者企业客户，迈向卓越的运营者行列。而每一家成功者的背后，实质上都有一个能够支撑良好服务的运营平台，基于开放的平台可以快速整合业务能力，提供融合的竞争业务。电信业当前思考的最重要命题就是如何能够与互联网从容竞争甚至驾驭互联网。未来互联网的竞争实际上是以平台为核心的竞争，电信业必须构建开放互联网业务能力，同时结合自身的固定和移动终端语音接入能力以形成自身独具竞争优势的数字内容运营平台。
“云计算”从商业角度看体现为“云服务”，给予用户从“购买产品（计算/存储/软件）”向“购买服务（IaaS/PaaS/SaaS）”转变，实现“OnDemand”的服务模式。如果说网络上的流量是数字洪水的话，新一代数据中心就是具备调节功能的“数字水库”。在“云计算”的推动下，新一代数据中心成为云计算平台的最佳载体。每个孤立的数据中心都可类比为一台具备计算资源的服务器，而通过广域网联合成网的数据中心，在云平台软件统一管理调度下形成超级计算能力就构建起运营商的云服务提供平台。
首先，基于云计算的基础设施架构，提供给全社会IAAS服务。运营商除了经营自己传统的通信业务外，还可以大大拓展其现有业务范围及商业模式，提供公共IT服务，托管各种互联网及其它应用，帮助互联网应用向整个社会更加深度地渗透，加速电子商务在传统经济中的应用，从而使整体社会经济加快向数字经济转型。为了更好的促进当前主机托管向主机租用的云计算IAAS商业模式的转换，运营商可以充分凭借其政府公信力的角色赢得中小企业客户对运营商数据托管的信任。另外电信业可考虑采取过渡的策略，提供ISP/ICP、中小企业冗余的IT资源，在客户自身业务溢出的情况下接管峰值业务保证ISP/ICP/中小企业的业务持续性提升客户体验，逐步改变整个行业整个社会的IT资源消费习惯。
具备IAAS能力仅仅是第一步，核心的竞争能力在于提供互联网Web平台能力以及企业行业信息化服务平台。该平台具有低成本、高可靠性、高可用性、高扩展性以及高安全性等特性，可以成为社会公众所依赖的工作和生活的平台；其次，通过开放的平台接口能力，提供应用开发环境和工具，提升应用开发效率，吸引合作伙伴将其应用托管到平台上；优化运营商原有的单一孤立的系统集成交付产业链，经过非复用的系统集成、可复用的组件集成服务标准支撑、运营商主导装配标准化平台服务、企业客户主导装配可定制化平台服务、支持ISV服务的可扩展平台几个阶段形成最终的电信业PaaS平台建设。该平台必备能力组件包括：用户账号管理、计费、支付、OSS等通用基础能力，存储、数据库、缓存、邮箱等互联网基础能力，以及话音、消息、位置等电信基础能力，一句话就是提供用户一站式的IT部署环境。结合前面提到的IaaS服务能力，运营商也由此完成从语音通讯服务向综合信息服务的战略转型。
在海量信息处理方面，运营商将成为“信息银行”，为个人/企业提供更好、更安全的信息存储、访问和恢复服务。由于掌握了大量的用户信息，运营商将有能力利用云计算庞大的信息处理能力，提供商业智能分析、用户行为分析等服务，从而进一步指导用户进行业务流程的优化，运营商真正具备社会信息化服务的集成和咨询方案提供能力。
虚拟桌面应用是一种成熟的云计算服务模式。经过多年的IT建设，绝大多数企业已经完成了“数据大集中”改造，并且体验到集中管理低成本、高效率的优势。很多用户开始思考并已经尝试：类似的大集中是否可以扩展到桌面层，应用所需要的计算资源能否按需灵活分配，并通过网络传递到每一个端末？端末设备在云计算下面临着全新的要求和发展趋势。在远程接入带宽逐步得到保证的情况下，数据中心＋瘦客户端的虚拟桌面应用进入市场商用预热时期。正是因为核心数据中心完成了计算资源的任务处理，通过网络将应用推送到终端，从而降低了终端的配置要求，进而降低了终端设备的价格，用户通过这样的瘦客户端获取信息的成本降低则有力的促进了云计算服务的落地。如图3所示：
城市里每个小区门口都是一家家房地产中介连锁店铺，每家店铺都有10～20台电脑，网吧、宾馆...各行各业到处都可见PC机的身影，这些都是虚拟桌面的潜在市场。PC产业20余年，入门价格铁打不动，3000元－4000元是一直是一台PC+软件的购入成本门槛，一个产业的价值最终将会因为新技术的出现而发生转移。虚拟桌面就是依附于传统PC＋软件的产业，将传统的Intel+MicroSoft联盟推向数据中心里面去。如图4所示：
电信业虚拟桌面的典型应用场景包括网管监控、办公OA应用、呼叫中心、营业厅终端等等，除了自身的应用，电信运营商也可以将虚拟桌面应用推荐给它的企业客户。结合当前的全业务解决方案，把USBSIPPhone等应用集成进瘦客户端TC里面，真正将语音通讯服务和企业信息化服务进行了一体化融合。
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