天津市一轻集团（控股）有限公司是中国重要的日用消费品生产制造企业。现有13个行业、247户企业，其中有中外合资企业45户，美国可口可乐、飞利浦-莫里斯、莎莉和日本京瓷、东洋、大冢、澳大利亚ACI等14个国际著名跨国公司落户一轻集团公司------
　　
　　但是，回溯历史，在经济转轨过程中，天津的轻工业与其他行业一样，遇到了面向市场的种种不适应。部分企业亏损严重，要活活不了，破产破不掉，出售没人要的局面。短短几年间，如此巨大的改观是借助什么来实现的呢？
　　
　　听CIO林森讲述一轻的信息化发展历程
　　
　　信息化的起步遇挫
　　
　　1997年7月，天津市成立了第一届信息化工作领导小组，自此拉开了天津信息化建设的序幕。此后，政府提出了以信息化带动工业化的口号，在响应政府的号召中，一轻的信息化建设开始了。
　　
　　千禧年，天津一轻的信息化建设工作正式展开，首先成立了信息化小组，一把手担任组长，并在市里专门立项推进此事。但是由于集团整体信息化条件较差，为了夯实基础建设，IT部门仅仅是以采购电脑，搭建办公局域网，安装防火墙、添加服务器及实施了一套定制开发的OA系统完成了初步工作。
　　
　　林森说：“虽然条件艰苦，但我们已经具备了一个最初级的协同办公系统，主要以处理公文为主，这都归咎于企业浓重的政府味道。”
　　
　　仅仅是这样一套有些偏离“协同办公”理念的简单“公文处理”工具，经过了一段时间的试运行，在当时的一轻内部并没有成功的利用起来。这无外乎两点常见原因：一是平均年龄50岁左右的一轻员工计算机应用水平较差，审批时间过长，甚至出现运用系统办公比传统办公效率更低的场面;另外就是集团没有达到人手一机的状态，一个部门有几台电脑已经是了不起的事情了。
　　
　　因此一轻信息化建设的第一步以失败告终，在OA系统调试和试运行的阶段，项目就被领导终止了。
　　
　　初尝失败，并未灰心
　　
　　第一次品尝失败的苦果，领导并没有就此停止信息化的脚步，“集团领导非常重视集团的信息化工作，他们在管理和IT方面思想意识也非常超前，把信息化工作作为重中之重，要求企业要实现信息化、现代化。在总结了失败的经验过后，信息化工作再次展开。”
　　
　　2004年，一场信息化普及大战在一轻集团开展起来。在集团领导的号召下，林森重新普及员工电脑应用，达到人手一机的状态，并配备了企业电子邮箱;随着天津市整体信息化水平的提高和集团的影响，一轻的下级单位也逐步开始信息化建设。当时集团发展IT的思路是先在集团本部普及信息化，然后逐步带动下属企业来做，帮助他们搭建平台，组织学习和经验交流。“大家的水平都在提高。领导要求部长们配备笔记本，在办公楼内覆盖无线网络，并开办集团网站;此外，为了提高操作水平，集团投资了一个‘信息化’会议室(多媒体会议室)进行监督。部门例会时，员工需要用IT技术汇报工作，几年下来效果显著。”
　　
　　重新开始OA
　　
　　2007年，在首次OA项目失败的七年后，一轻集团决定再次启动OA项目，将企业协同办公水平提升上去。这次他们选用了用友致远OA协同办公系统作为试金石。
　　
　　“当时，我们的简易办公系统已经存在很多功能，购买时我们只是定制了一些功能，将复杂的模块和操作剔除出去，并将必要的定制模块分阶段陆续上。这样既可以避免‘一并齐发’给员工带来的操作困难，还能根据自身的需要完善系统”，林森说，“用友致远的产品很好的符合了我们的要求，选择了这个长期的合作伙伴我们很踏实。国企有国企的做事风格，首先就是要稳健。系统运行一年多来各方面表现都是不错的，下一步条件成熟的时候，我们还会将邮件系统整合在OA里边。”
　　
　　对于前一次失败的经验，员工是否有抵触心理呢?是否会消极的运用系统办公呢?
　　
　　面对这样的问题，林森的回答是：“没有这个东西我们的工作就没法开展了，这是大多数员工给我的回答。现在员工对他的依赖程度很高，我们现在很小心，不能让OA系统出一点问题，否则电话会响个不停。”