| 摘要：从目前使用情况来看，UPS并不象微机那样普及，所以一些用户在购买UPS时感到无从厂手，或者所选购的UPS不能满足负载的要求，或者购买的UPS经常出现故障。 |
6.操作和维护
许多客户都相当重视保养设备的能力，大多数IT人员和设备管理专家更倾向求助于现场的工厂支持服务。
掌握客户的可用性要求、技术能力及其风险容忍能力，是顾问式销售程序的重要组成部分，此举能够进一步减少产品选择范围和数量。此外，应考虑产品的先期成本和伊顿的服务级别协议也是重要的销售环节。部分IT专家关注于能否实现独立切换模块或更换其产品所用的电池，其他一些专家则喜欢采用传递方案向其数据中心供电。此外，安装方式（分散或集中式大型UPS）也可能影响到客户选择服务的偏好。对于一些希望服务自主性高的客户，选配可由用户自行更换电池和模块的小型单相或机架型设备可能是最理想的解决方案。倾向于经济性和更高额定功率的客户可能偏向由工厂提供现场支持的低成本集中式EOR解决方案。在实施顾问式销售过程中，准确预计客户的预算和技术支持需求能让您事半功倍。
7.可用性
可用性是指确定客户真正的运行时间要求。运行时间看似可以简单量化，了解这些数字背后的真正意义有助于制定一套完善的端对端解决方案。通常，所需的运行时间量直接影响到解决方案的成本。但实际上，多数伊顿解决方案在在扩展运行时的应用场合中更为经济高效。务必掌握客户需要多长的运行时间并了解其真正原因。在向最终用户提供专业建议时要对多种解决方案进行全面评估。
8.可扩展性
在评估一项解决方案时，最重要的是要考虑客户未来的扩展需求。伊顿可扩展型UPS解决方案极具竞争优势，可向客户提供一种经济高效的容量提升方案。事实上，所有6kVA或更高额定功率的伊顿UPS均可通过简单的固件升级、增加模块化硬件组件或并联多台UPS，实现扩展升级。
对于注重成本或预算的客户，时间通常能够证明具有内在可扩展性的UPS的最佳价值，客户无需购买额外硬件设施即可增加容量。简单的功率升级即可使得具有内在扩展性的UPS获得最大容量。
对于拥有IT人员或设备管理员工并自行保养设备的客户，随着电源负载的上升，更偏好通过购买能够在可扩展机柜或机架中增加的附加模块提升容量。
尽管在初期购置配有多个并联系统的模块化解决方案通常是更为经济的选择，但就长期而言，由于硬件和安装成本上升，这些方案可能实际上是更加昂贵。根据客户的具体需求，最终具备内在扩展性的大型集中非模块化系统可能是最为经济高效的解决方案。
9.预算
大多数客户表示，冗余度、可扩展性、模块化和可维护性是其购买UPS的关键决策因素。因此，大部分销售人员将上述因素作为其销售提案的关键内容。然而，如果事先未充分考虑客户预算以及购买决策的重要因素，可能导致该销售提案处于劣势竞争地位。
鉴于客户关注重点是功能的丰富性，因此销售人员应当通过试探性提问来综合评估每项因素，并考虑其重要性对预算产生的相对影响。使用顾问式销售方法可提出多种方案，列出每项功能的重要性，从价值角度帮助客户确定最优解决方案，从而赢得客户的信任。
另一项经常被忽视的有关预算的重要因素是需要明确客户公司的关键决策者。尽管设备专家或数据中心经理的影响力甚强，但是关键决策者通常瞬间促成或中止销售完结。销售人员通过识别确认拥有项目最终审批或项目资金分配权力的客户人员，就有机会询问更多问题。销售人员一旦具备直接与决策者谈判的能力，就有机会锁定其真正需求，并掌握客户主要关心的问题，并相应定制一份完善的提案逐一解决这些问题。通常，无法做到这点，销售就无法达成。务必将客户预算作为需要考虑的重要因素，通盘考虑并避免竞争对手提出更具成本优势的备选方案。
10.拓展销售机遇
伊顿的产品和功能组合相当丰富，涵盖了单相和三相UPS、配电产品、连通和管理工具以及世界顶尖的技术支持服务，致力于满足所有客户的电源质量需求。在把握销售机遇过程中，务必与所有决策者进行沟通，其中包括设备采购经理和IT采购经理。与这两人保持紧密联系，可帮助您发掘伊顿解决方案的潜在销售机会。作为电源质量基础构架产品及服务领域的全球知名提供商，伊顿集可靠性、能效和价值等业内领先优势于一身，是全球唯一致力于帮助客户高效管理电源系统设备的一流品牌。仅仅着眼于单一产品或业务领域，会错失帮助客户完善解决方案并增长伊顿市场份额的大好良机。
责任编辑：Lionel
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