信息化带来业务创新，成为企业发展的助推器，这是目前企业在信息化部署中最为看重的方面。对传统制造业企业来说，信息化建设投入大、周期长，建成后能否取得业务创新和生产突破还是未知。一方面是传统行业面临的转型需要，一方面是信息化成本的巨大投入。制造企业信息化建设究竟何去何从？

“制造企业信息化建设既是挑战也是机遇，与IT企业在信息化建设中采取的以技术为主导不同，制造企业信息化建设应该随企业战略而动。”在出席2010年中国IT服务年会，陕鼓动力股份有限公司战略管理部部长孙为平在接受记者采访时这样表示。

信息化建设，制造业企业不得不面临的选择

成立于1999年6月的陕鼓动力股份有限公司属于陕鼓集团的主体精良资产，总占地57万平方米，股份公司在岗员工2300人，重大装备近3900台。2010年4月28日，陕鼓动力正式在上海证券交易所挂牌上市。“陕鼓动力对整个陕鼓集团业务贡献值95%以上。”孙部长说道。作为国内重大装备制造行业的龙头，在陕西，陕鼓动力的知名度家喻户晓，很多人以能到陕鼓动力上班为荣。可就这样一个装备制造业的龙头企业也经历过一段“阵疼”。

“随着企业业务的不断增长，原有的网络、计算机及应用软件已不能满足陕鼓动力发展的需要，企业发展陷入停滞期。与上游供应链商和下游客户之间的“信息孤岛”使陕鼓动力在业务转型时十分被动。”孙为平告诉记者。

的确如此，以装备制造为主的陕鼓动力，由于上游庞大的供应商以及下游众多的客户，“信息孤岛”带来的是采购效率的低下和对客户服务质量下降。“依靠传统的打电话模式与供应商沟通产品配件生产情况，已经跟不上陕鼓目前的业务增长速度。”孙卫平部长的担忧不是多余。在陕鼓之前和几家供应商合作过程中，由于人力不足导致与上游供应商在配件生产进度、质量、服务等信息沟通不畅，延迟对客户的交货时间是陕鼓无法接受的事实。“随着陕鼓业务的增长，供应链系统建设迫在眉睫。”孙为平说。

除此之外，随着下游客户数量的增多，让陕鼓在服务环节面临更大压力。“陕鼓下游客户的每一个风机出现情况，如何在第一时间得到相关风机的油温、转动情况等相关数据？带给陕鼓极大挑战。”这也坚定了陕鼓对远程监测系统的建设，在孙为平眼里，投在陕鼓市场服务上的钱不会白花。但陕鼓动力的“阵痛”的远不于此。近3千人的员工数量，在内部管理上更是陕鼓的一大挑战。除此之外，作为装备制造业龙头老大，企业的技术资源如何能够做到安全保护也让孙为平费尽心思。“要知道，一旦员工流失带走相关设计资料，这对陕鼓来说损失太大了。”谈及此事孙为平部长显得尤为严肃。

在金融危机中，大部分制造企业都选择开源节流，而陕鼓动力却一直在做一件事情，做企业的信息化建设。在如此艰难条件下，陕鼓动力为何对信息化建设毫不吝啬？“传统工业的麻烦，却是我们的机会，要转变企业增长模式，推动企业可持续发展，信息化建设是制造业企业不得不面临的选择。”孙为平这样对记者解释到。

IT服务外包，开启陕鼓动力信息化之路
　　
“将服务独立出来，外包给有实力、专业的公司来做，既是陕鼓的做法，也是国内企业信息化发展的必经之路。”孙为平说道。从2010年开始，陕鼓就将终端、办公设备的运维服务外包给联想（台式机、笔记本、工程打印机等软硬件服务）。在近一年的合作中，联想快速反应、专业的技术支撑给孙为平留下深刻影响。当记者问到陕鼓为何考虑选择联想作为IT运维商时，孙为平部长这样解释，“在陕鼓动力桌面PC中，联想品牌占到90%以上。联想优质的服务最终赢得陕鼓动力的信任。初次之外，有着多年做桌面运维知名度的联想让陕鼓动力更加放心。”

其实早在联想之前，陕鼓动力在70年代就与IBM有过合作，不过当时的合作仅仅停留在用IBM小型计算机进行科学计算和产品设计。在1997年以后，陕鼓动力就将CAD、PDM引入产品设计。“陕鼓动力的信息化建设一直是随着企业的市场战略而制定。”孙为平的解释从陕鼓动力目前主机、服务、运营三大业务的IT外包上可以得到印证。