摘要：我们的IT企业最初开始虚拟化和自动化的尝试时目标还比较有限。我们期望能从现有对服务器和存储资源的投资中获取最大的回报，对软件开发人员的需求做出更加积极的回应。本文为您讲述如何通过虚拟化省钱并且提高服务质量。

　　对于虚拟化这项炙手可热的技术，在2009年给予业界太多的猜想，甚至可以被认为将是影响力最大的IT趋势。不可否认，虚拟化在厂商的推动下已经取得不小的进展，不论是厂商还是企业用户已经接受了虚拟化将普及的观念。我们惊喜的发现虚拟化所带来的巨大收获远远超出了最初计划内的目标。这些收获包括IT企业内部劳动力成本的节约和研发团队生产力的提升。
　　
　　应用好虚拟化，就提高了服务，那么，提高了服务质量就意味着提高了信誉度，随之，企业就会更加盈利；再加上虚拟化本身的特点，也帮助了企业节省了不少钱。
　　
　　开始虚拟化行动
　　
　　我们部署虚拟化最初的四个目标是：提高服务器和存储资源利用率的总体水平，将采购额外设备的成本降低到最小，减少服务器蔓延和提高研发人员的生产效率。这些目标需要在资源池的基础上用最先进的服务器需求管理，硬件虚拟化和系统监控技术管理服务器和存储资源。
　　
　　用企业服务管理来取得成功
　　
　　企业服务管理是一种用于管理IT服务交付的综合性统一平台。在虚拟化部署的初期阶段，我们为管理资产配置建立了一个企业服务管理的框架。我们将ITIL程序和BMCVMware和EMC软件产品结合起来共同管理服务器和存储资源。
　　
　　研发人员目前研究出一套标准环境目录并通过一套标准服务需求管理流程来提交资产需求。然后资产需求被发送到不同工作地点的IT支持团队，一整套BMC,VMware和EMC的工具用来分配所需的资源。BMC工具主要用来监控所配置资产的利用率。到个别项目结束时或者BMC工具监测到利用率过低或者断断续续的话，资源会被返还到资源池中。
　　
　　我们对全球范围内大概一半的研发服务环境部署了虚拟化。在过去的两年时间里，将所管理的物理服务器数量减少了大概50%，并用新创建的虚拟机来替换退役的物理设备。这种方式潜在的优势就是可以消除掉那些维护起来困难而且昂贵的老化数据中心设备，节省了IT员工的时间和研发人员的生产力就是对我们的回报。
　　
　　四个步骤是确保虚拟化部署成功的关键：
　　
　　一、产品标准化
　　
　　在部署虚拟化之前，研发人员的需求都是被当做一次性需要还对待的。个体需求在研发部门和IT部门之间会来来回回的讨论导致拖延，即使有80%或者更多的所需资产和配置都是非常常见的也是如此。我们应用虚拟化技术来实现标准配置，这样提高的效率就能大大缩短响应时间，让用户更加满足，还避免了过去那些讨论的流程。
　　
　　二、留有余地
　　
　　虽然服务器和存储资源的总体支出水平通过虚拟化应用有所降低，但更重要的是可以在需求发生之前购买备用的能力。如果我们保证所需的盈余能力来即使响应研发人员的需求，我们所采取的闭路式配置流程的有效性就会大打折扣。日常操作中我们会预留出超过目前需求水平10%的能力来确保我们在任何时候都有充足的能力可供使用。
　　
　　三、自动化管理流程
　　
　　我们使用企业服务管理框架来设计整套支持虚拟化部署的流程。然后我们采用系统管理工具来实现流程的自动化。有了这部分经验，我们对消除操作人员人为干预或者整个流程的特殊阶段的监管更具自信。我们在第二年完成了第一年没有实现的自动化目标。
　　
　　四、执行协议
　　
　　我们的闭路式库存管理流程发展成为积极的反馈流程。目前我们能够在几小时时间里完成虚拟化环境的配置，我们研发部门的用户可以轻松使用虚拟池内的资源，因为他们对自己的需求能得到及时满足充满自信。管理也为我们提供了维护虚拟资源池内必需容量的资金。
　　
　　这个过程也并非总是一帆风顺。在部署虚拟化的开始阶段，我们需要管理支持来执行"虚拟化第一"的协议以此来响应研发人员的需求。当监控工具显示所配置的资源没有得到充分利用时，我们还需要得到执行资产回收协议的管理程序的进一步支持。我们的积极反馈流程需要来自管理程序的一整套战略配合，以便实现自给自足。
　　
　　实际上，如今数据中心管理人员面临的虚拟化解决方案种类繁多，有些是专有方案，而有些是开源方案。总的来说，各自都基于以下三种基本技术当中的一种，但哪种技术效果最好，这取决于要进行虚拟化处理的具体工作负荷以及优先业务目标。
　　
　　每种虚拟化方法都有各自的优点，选择哪个则取决于用户的具体情况。一组服务器基于同一操作系统，这非常适用于通过操作系统层实现合并。
　　
　　责任编辑：Honey