摘要：一直以来不断增长的业务需求和用户期望之间已经越来越捉襟见肘，云计算的横空出世让企业主和CIO们看到了希望。拨开云山雾罩的外衣，目前的云计算正在一步步走向实际，很多企业开始认真考虑部署和使用云服务的可能性。

　　尽管CIO们深知云在灵活性、敏捷性、快速实现价值等方面有着极大的优势，有一个问题却是他们不得不面对的：云的安全性。
　　
　　这一顾虑几乎伴随着云计算概念的诞生而产生，并且病魇般的如影随形。每当推行云计算的业务人员眉飞色舞的讲解云计算所带来的种种优势时，CIO们只需幽幽的问一句：你们是怎么解决安全问题的？这位业务员的气势立马就能被灭掉一半。
　　
　　尽管安全厂商和云计算解决服务商们一直致力于云安全的研究并已取得了一些进展，但是毫无疑问，对于云安全问题目前业界并没有什么“最优解决方案”。关于数据安全和基础服务的云安全话题探讨已经太多，读者可自行查找相关的资料阅读，我们这里想要说的，是云安全的另一个侧面：云服务的性能。
　　
　　微软公司做过的一个调查显示，对云计算的应有驱动力往往是来自业务部门，而非IT部门。Compuware公司的调查则显示，在部署云之前，CIO更多的考虑的是云的成本优势，而在部署云之后，其关注点变成了云的敏捷性——这正是源于云计算的业务需求驱动性：基本的安全保障之外，如何使云服务应用的灵活、顺畅，成为CIO们面临的最大挑战。
　　
　　在整个云产业链中，跨界应用非常普遍。也就是说，用户在云端界面所看到的应用其实来自非常复杂的来源。遍布全球的多个服务商共同提供这个应用的内容，应用的性能体验取决不同的供应商。对于用户来说，云是不透明的，共享的，富有弹性的，也因此，它的性能因素是不断变化的。如何使这些不同来源的云服务对用户呈现出同样地访问体验？
　　
　　“我们需要有一个云系统的管理门户”，来自Compuware大中国区的解决方案总监李翔说。Compuware使用其遍布全球的骨干网，对云服务的质量进行监控，“从数据中心包括云到互联网，到用户的介入和设备上这个对用户造成影响。就是不同浏览器之间兼容性做的不好，或者是你的广告提供商，你网站上第三方内容，或者是我的数据中心，在云端的这种业务系统的数据中心，都会对你的业务造成影响”李翔称。
　　
　　云服务的性能会对公司的形象造成很大的影响，“对业务部门来说，他的品牌，他的业务人员都会受到影响，对IT领导来说，他的声誉会受到损失，他会忙于救火，不会有充足的时间和精力用在这个（云计算）发展上”，同时，为了解决性能问题，IT部门的成本将会明显增加，因为他们需要花大量的时间查找问题，而为了防止性能降低，他们会忙于购买更多的服务器、更多的带宽、增加一些不必要的投资。
　　
　　Compuware对面临这些问题的CIO提出了几个建议：首先出现这些问题的时候要“基于对业务的影响”对这个故障进行分析，分出处理问题的轻重缓急，此外，还需要一个量化的指标测量提高我们的管理水平，分析的时候要整合一些其他的性能数据，最重要的，对云平台的质量要有一个实时可见的监控——这样，不用等业务部门来投诉，就可以知道哪里有问题了。
　　
　　一个理想的云系统管理需要有一个非常好的平台：通过不同的角度和不同的角色看到不同的数据，对整个产业链条都有可见性；可以深入的跟踪问题产生的根源到底是数据库，还是网络，抑或是客户特定的终端。此外它还要有很好的扩展性，可以把第三方整合起来，一起来分析和研究。
　　
　　责任编辑：Honey