全球技术研究和咨询公司Garter对外发布了2011年及未来重大预测。演讲中Andy Jones先生公布了Gartner公司2010年针对CIO所做的调查，该调查是自2000年来最大的一次调查，共有2014家企业进行了反馈，IT预算超过1600亿美元，覆盖所有主要行业和重要地域。调查显示企业的平均IT预算在7900万美元左右，调查时间主要是2010年9月到12月，调查的重点在与以下五个方面：*IT战略*利益的实现*IT技能建设*CIO个人影响力*数字化水平全球业务战略增长的重点。

 
　　
　　全球业务战略增长的重点

　　
　　从以上表格中可以看出，2011年CIO的三大挑战分别是：企业的增长、挖掘新客户和降低企业成本，Jones表示在2011年企业不会向IT投入更多的成本，2011年CIO强调增长和持续的成本警惕，CIO认为2011年的IT战略性的贡献将集中在交互一般性的商业战略。与持续紧缩的预算相结合，这些要求参与创造性颠覆工作。Jones同时表示中国企业现阶段并非缺钱，而是IT技能的问题，中国企业的重点是在于能否利用IT来创造价值。

　　
　　数字化水平和机遇

　　
　　Jones在提及数字化水平和机遇时，表示以上图中的员工和供应商、金融和控制、运营和远景及客户销售和服务是数字化重要的四大版块，每一个版块都蕴藏很大的机遇，其中最大的机遇在--客户销售和服务这一块，2011年CIO在客户销售和服务上会有所作为的。