Diana Melick是一名CIO，她最近不得不花费更多的精力考虑钱的问题。面对这样的经济环境，她早已有了心理准备，那就是提早地预算出成本，并且削减支出。她的这些行为就如那些CIO同行的所作所为一样，不过，Diana Melick走得更远。她要求IT工作人员仔细检查基础设施的费用，因为那是IT中最大的支出部分。“在经济状况好的时候，没有人会注意他们的电话账单。”她说，“不过现在情况很糟糕，到了必须注意这些细节的时候了。”
　　
　　“如果看到一些支出的费用，我就会问自己，是否有必要削减？”她说。这种仔细检查费用的要求也会纳入她对供应商的谈话之内。Melick做到了上述的一切努力，因此，她所在的公司——位于乔治亚州的西门子能源和自动化的子公司削减了15%至20%的IT成本。Melick把类似这种消减IT费用的技巧视为当今IT运行的必要技能。事实上，美国经济再次考验了CIO的技能，因为IT的投入资金会降低而转向其他方向。以下就是在困难时期，CIO们必须增强的五种重要技能。
　　
　　1、安抚员工
　　
　　在这个关键时期，不能让员工因为内在的因素而影响到工作效率。如果当公司的计划、工资和IT项目做出糟糕的调整时，他们必然会感到无能为力和惶恐。
　　
　　但是，即使经济动荡，CIO的领导力却不能动荡。Sunoco公司的CIO兼信息管理部长的PeterWhatnell说：“现在，领导的含义比过去10年所蕴含的含义更深，CIO是公司的领导者，也是员工的领导者。”他解释说：“你必须让员工知道，你在积极地做出调整。CIO必须要和员工保持积极的、坦荡的交流，解决他们所遇到的问题。不得不裁员的时候，也要做到人道。”
　　
　　如果这样做，即使那些最容易慌乱的员工在重压之下也会变得镇定。MariposaLeadership是一家总部位于旧金山的领导能力拓展服务机构，其CEOSusanBethanis说：“CIO必须要找到自己的解决办法，当遇到困难时，请‘深深呼吸’，将困难排出在外。当评估员工的恐惧情绪时，请多多交流，让他们充分表达自己的观点。”
　　
　　重要的是，Bethanis说，要通过行动把自己或他人从恐慌中拉出来：“要从受害者的角度出发思考问题，现在的目标是什么，我们应该怎么做？”她说，“这种作法的好处是，以一种积极的态度解决问题，同时让周围人镇静。”
　　
　　2、锱铢必较
　　
　　同Melick一样，得克萨斯州Community America Credit Union公司的CIO Guy Russo说，他也在注意任何可以提高工作效率、节约IT资金的细节。“我们把节省费用当做一件有趣的事情做，我们试图让更多人深入思考此事，并且给他们展示公司在困难时期是如何做的，这是因为我们知道世事艰难。”他说。
　　
　　他鼓励员工展示他们的节约技巧。在通往IT部门的门前贴有布告栏，上面绘制的柱状图清楚地描绘出通过IT所节约出来的费用。Russo还制定了新的财务策略。例如，他说，要让员工们知道，按照原有的节约计划已经不能够获得嘉奖了，必须还要降低费用——但这必须建立在高品质的服务和产品之上。